Holiday Inn London - Sutton

Moje doświadczenie z rezerwacją dla 2 osób dorosłych i 2 dzieci. Ogromne łóżko typu queen-size i rozkładana sofa, która była więcej niż wystarczająca. Cudowne, ciepłe powitanie w recepcji, dzieci otrzymały bony na poczęstunek z jadalni, co było miłym gestem powitalnym. Na miejscu znajduje się parking, za który zapłaciliśmy 12 funtów za około 24 godziny. Największą rzeczą, której potrzebowaliśmy, był dostęp do basenu, który jest BEZPŁATNY! ! I otwarte od 7 rano do późnej nocy. W cenę wliczona jest także sauna i łaźnia parowa. Główna ulica znajduje się w odległości spaceru i jest pełna miejsc z jedzeniem. Poranne śniadanie było bardzo dobre, wszystko świeże, smaczne i dobry, łatwy układ. Ogólnie absolutnie fantastycznie, jeśli lokalizacja Ci odpowiada, to ten hotel jest absolutną koniecznością?

To była dobra lokalizacja, 5 minut spacerem do centrum miasta i 10 minut do stacji. Ale kiedy poszedłem do hotelu, w pobliżu recepcji trwały prace budowlane i nikt nie wiedział, dokąd mam się udać. Nie było też żadnego znaku… i był tam tylko jeden recepcjonista, więc powinienem trochę poczekać. Wygląda na stary budynek, ale pokój był czysty, ale winda była dość zajęta, więc musiałem poczekać na następną windę. Byłem zajęty, więc nie mogłem korzystać z basenu.

Ładny hotel w Sutton, daleko od centrum miasta, ale dość blisko dworca kolejowego, z którego można dojechać wszędzie. Wszystko, czego potrzebujesz, znajdziesz na pobliskiej ulicy handlowej. Wartość pieniądza!

Mój lot przyleciał o 15:00 i spodziewałem się, że dotrę do hotelu po 18:00 lub nawet później. Aby zachować bezpieczeństwo, przed lotem wysłałem do Ciebie e-mail z informacją, że tego dnia mogę przylecieć później. Nikt nie odpowiedział na mój e-mail. Wysłałem ponownie e-mail i otrzymałem bardzo kłótliwą i sarkastyczną odpowiedź od Clementiny Manzo, która informowała, że ​​hotel będzie otwarty przez całą dobę, aby goście mogli się zameldować! Zrobiłem to samo ze wszystkimi innymi hotelami, ilekroć spodziewałem się spóźnienia na odprawę i wszyscy zapewniali mnie, że zanotowali godzinę mojego późnego przyjazdu i zarezerwują dla mnie pokój! Ostatnią rzeczą, jakiej chciałem, było przybycie do hotelu po 14 godzinach lotu i powiedzenie mi, że uznałeś, że się nie pojawiłem, ponieważ spóźniłem się, nie informując Cię wcześniej! Dwukrotnie prosiłem również o dodanie mojego numeru członkowskiego IHG do moich rezerwacji, ale Clementina Manzo mnie zignorowała. W końcu złożyłem wniosek za pośrednictwem strony internetowej IHG i został on natychmiast rozpatrzony! Dwukrotnie przedłużyłem swój pobyt. Przy pierwszej okazji po przedłużeniu pobytu wysłałem e-mail z prośbą o pozostanie w tym samym pokoju. Ale nikt mi nie odpowiedział! Musiałem zejść do recepcji i poprosić o to! Wydaje mi się, że to Clementina Manzo obsługująca adres sales@hisutton.co.uk, więc podjęła decyzję o wielokrotnym ignorowaniu próśb gości? Nieczyste ręczniki! Częste fałszywe alarmy pożarowe w godzinach porannych. Któregoś dnia konserwatorzy zapukali do moich drzwi, mimo że miałem znak „Nie przeszkadzać”. To był pierwszy raz, kiedy konserwator zapukał do moich drzwi bez obecności sprzątaczki/kierownika dyżurnego i bezpośredniej interakcji z gościem! 19 stycznia otrzymałem list, który utknął pod drzwiami mojego pokoju, z informacją, że od godziny 11:30 w całym hotelu nie będzie prądu i Wi-Fi. Po południu miałem zaplanowane dwie rozmowy przez Zoom, więc przełożyłem obie. Ale ku mojemu zaskoczeniu, prąd i sieć WIFI nigdy nie zostały przerwane! Zadzwoniłem do recepcji, a ona powiedziała mi, że tak, konserwacja stwierdziła, że ​​nie było to konieczne! Czy zdawałeś sobie sprawę, jak bardzo byłeś dla mnie uciążliwy, zmuszając mnie do przełożenia dwóch rozmów na Zoomie tylko dlatego, że powiedziałeś, że będą przerwy w dostawie prądu i Wi-Fi? Gospodynie nie zmieniły płynu do mycia rąk / ciała, szamponu! Musiałem zapytać, a kiedy dali mi nowe butelki, nie położono ich na stojakach, ale po prostu pozostawiono obok umywalki, a puste butelki nadal stały na stojakach! Pod koniec mojego pobytu, po połowie stycznia, sprzątanie stało się mniej uważne i nie posprzątało mojego pokoju nawet po tym, jak opuściłem pokój na kilka godzin. Któregoś razu, gdy powiedziałam o tym w recepcji, usłyszałam absurdalną radę: „Och, następnym razem musisz nam powiedzieć, żebyśmy najpierw posprzątali twój pokój”. Nie proszę cię, żebyś najpierw posprzątał mój pokój. I żaden hotel nigdy nie miał mi za złe, że mój pokój nie został posprzątany na czas! 31 stycznia zadzwoniłem do recepcji o 20:00 i poprosiłem o późne wymeldowanie o 13:45. Zgodził się. Ale o 13:16 recepcja zadzwoniła do mojego pokoju i zapytała, kiedy chcę się wymeldować? Wszystkie moje karty-klucze nie działały w dniu wymeldowania przed 13:45! Kiedy powiedziałem o tym recepcji, powiedziała, że ​​ważność kluczy wygasła o dwunastej? Następnie powiedziałem, że poprosiłem o późne wymeldowanie i Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że moje klucze działają, dopóki się nie wymelduję! Jeśli chodzi o siłownię, dlaczego dla gości hotelowych jest ona otwarta tylko o 7:00, a nie przez całą dobę? Wiele innych hoteli, w tym te należące do grupy IHG, oferuje gościom hotelowym całodobowy dostęp do siłowni! Problem z zajazdem wakacyjnym Sutton polega na tym, że pozwalają także gościom spoza hotelu korzystać z siłowni, która jest tak mała i na początku ma tak mało sprzętu! Skoro nie ma wystarczającej ilości sprzętu, dlaczego pozwalacie korzystać z siłowni również gościom z zewnątrz? Jeśli pozwolimy gościom hotelowym na całodobowy dostęp, to przynajmniej będziemy mogli wybrać się na siłownię wcześniej – np. o 6 rano – ponieważ ludzie ćwiczą wcześnie rano, a nie później! Holiday Inn Sutton musi ponownie przeszkolić Twój personel!

Got bed bugs bites all over my body now have fever and bugs lumps throughout my body

Hilton hotel Gibson Road (Sutton) an excellent place to stay. Friendly staff, parking available (not free in the compound of the property). Plus swimming pool, jacuzzi, sauna,steam room and gym. There are shopping centre near by, library, supermarkets and great places to eat. Not too far from the railway station. Excellent public transport. I highly recommend this hotel.

Travelled to Sutton as it’s on route to airport we are from Africa and we came over for a party

Our normal IHG Hotel was nearly fully booked therefore the price was prohibitive. We therefore took the opportunity to try for the first time the Sutton Hotel. All the staff that we met either on the reception or restaurant were friendly, helpful and professional. The Hotel has full amenities including swimming pool, and although we did not use any, except the restaurant, everything looked excellent. Our queen’s standard room was ok but there were a few marks and stains on the carpet, plastic cups in the bathroom, no box of tissues and few plug sockets. All these things are noticed in comparison to our normal hotel at Epsom Downs. It is however true to say that this Hotel had a very good restaurant on sight which Epsom does not. Therefore there is no doubt we will certainly stay here again in the future.

The hotel was good besides the one of the lifts being out of order. Worth staying at