Graceland Khaolak Beach Resort

Wspaniały kompleks hotelowy, nie ma na co narzekać, to prawdziwy raj, można tam przebywać z zamkniętymi oczami, wszystko na najwyższym poziomie! Zarówno pod względem infrastruktury, jak i doskonałego jedzenia, a pokoje z dostępem do basenu są mega topowe… To miejsce jest po prostu wspaniałe, życzę wszystkim udanego pobytu, nie mogę się doczekać powrotu…

Hotel jest spokojny i zacieniony, odpowiedni do wypoczynku... Śniadanie jest urozmaicone i smaczne... Wszyscy pracownicy są uśmiechnięci i zapewniają bardzo dobrą obsługę.

Dobre zakwaterowanie, dobra restauracja z różnorodnym jedzeniem, przemiła obsługa. Bardzo pomocne

Bardzo dobra obsługa, piękne pokoje, czysto, szeroko, bardzo blisko do morza, można spacerować, dobra atmosfera, śniadania w formie bufetu z dużym wyborem. Dziękuję BFO Za dobrą opiekę

Widząc, że hotel posiada pełne zaplecze rozrywkowe i piękne widoki na morze, dokonałem rezerwacji w hotelu. Później widziałem wiele komentarzy mówiących, że obsługa nie była dobra, i poczułem się nieswojo. Kiedy przybyłem do hotelu, kelner mówiący po chińsku zapewnił uprzejmą obsługę i rozwiał moje wątpliwości. Po zakwaterowaniu się w pokoju miałem już iść na plażę, gdy dostałem telefon z recepcji z informacją, że za dzieci będzie dopłata. Powiedziałem, że tak, wiem. Druga strona powiedziała mi, że jest to 1500 sadzonek dziennie i poprosiła, żebym zszedł i natychmiast zapłacił. Wkurza mnie taka postawa. Podczas odprawy rejestrowane są paszporty wszystkich osób, łącznie z paszportami dzieci. A depozyt był gwarantowany kartą kredytową. Nie poproszono mnie o zapłatę na miejscu, myśląc, że zapłacę przy wymeldowaniu. Tego rodzaju operacja jest również bardzo powszechna. Kiedy dotarłem do pokoju i się uspokoiłem, poprosili mnie o natychmiastową zapłatę, co było bardzo brakiem szacunku dla gości. Poza tym cena za dzieci też jest błędna. Wyraźnie jest w niej napisane, że dodatkowe posiłki to 375 roślin/dzień, a dodatkowe posiłki i łóżka to 1500 roślin/dzień. Oznacza to, że goście mogą zdecydować się na dodanie wyłącznie posiłków i bez dodatkowych łóżek lub dodanie posiłków i dodatkowych łóżek. Zdecydowaliśmy się po prostu dodać posiłki. I początkowo zanotowałem, że łóżko powinno być jak największe, ale dostałem podwójne łóżko, na które nie mogę narzekać, ponieważ nie liczy się to jako gwarantowane duże łóżko. Ponieważ były już 2 łóżka i nie było w tym pokoju miejsca na trzecie łóżko, oczywiście zdecydowałem się dodać tylko posiłki. Jednak osoba po drugiej stronie telefonu w recepcji była bardzo twarda i powiedziała, że ​​możemy jedynie dodać posiłki i dodatkowe łóżka. Tzw. opłata za użytkowanie strony trzeciej. W wielu hotelach w Tajlandii pobierana jest stała opłata za korzystanie z usług strony trzeciej. Jednak nie wszystkie hotele to robią. Zgodnie z opisem na stronie internetowej tego hotelu, istnieją dwie możliwości: dodatkowe posiłki i dodatkowe łóżka oraz dodatkowe posiłki. Oczywiście nie obowiązuje zryczałtowana opłata za korzystanie z noclegu przez trzecią osobę. Poprosiłem drugą stronę o potwierdzenie w Ctrip i sam również to potwierdziłem w Ctrip. Niecałe 10 minut później zadzwoniłem ponownie, aby mnie namówić, mówiąc, że potwierdziłem w Ctrip, że będę otrzymywać 1500 roślin dziennie. Oczywiście nadal czekałem na odpowiedź Ctripa, ale ona pośpiesznie zmuszała mnie do zapłaty. Niecałe 5 minut później telefon zadzwonił ponownie. A jego postawa była bardzo dziwna. Przerwał mi, zanim skończyłem mówić. Powtarzał „potrzebujesz…”. Nie wiem, czy rozmówca mówi po angielsku zbyt słabo i nie potrafi się wyrazić, czy po prostu spotkało go coś dziwnego. To brak szacunku dla gości. Byłem całkowicie zirytowany i powiedziałem, żeby więcej do mnie nie dzwonili, a ja skontaktuję się z Ctripem. Powiedziałem Ctrip: 1. Ponieważ strona internetowa podaje czarno-biało, że 375 roślin dziennie plus posiłki, po prostu postępuj zgodnie z tym i nie przyznaj ani jednego dodatkowego punktu. 2. Za tak niemiłą obsługę żądam przeprosin od drugiej strony. Ctrip nadal był bardzo pomocny. Po wysłuchaniu całej historii stwierdzili, że sposób, w jaki druga strona zajęła się tą sprawą, był rzeczywiście zbyt duży. W końcu zapłaciłem 375 roślin dziennie, a kierownik hotelu zadzwonił z przeprosinami. Obraźliwe jest stwierdzenie, że poziom usług personelu jest niespójny. Zarządzanie szkoleniami zostanie w przyszłości wzmocnione. Obiektywnie rzecz biorąc, środowisko jest dobre, a plaża piękna. To, co mówią recenzje na temat braku leżaków, jest rzeczywiście prawdą. Ale personel jest entuzjastyczny i pomoże ci go znaleźć. Catering przekroczył moje oczekiwania. Była to duża restauracja w Wuyang Wuyang, a otoczenie nie było wyjątkowe. Uważam, że śniadanie nie było dobre, ale wynik był nieoczekiwany. Było naprawdę dobre, z wieloma odmianami i dobrym smakiem. Jeśli chodzi o obsługę, z wyjątkiem niewytłumaczalnej recepcji, wszyscy inni są całkiem dobrzy. Młoda dama przy zameldowaniu, personel na plaży i w strefie fitness byli bardzo gościnni.

Dostałem świetną zmianę pokoju na lepszy, co było cudowne, ale NAPRAWDĘ muszą powstrzymać gości od ustawiania leżaków i rezerwowania ich przez cały dzień i prawie z nich nie korzystać. Znak mówi, żeby tego nie robić, a rzeczy zostaną usunięte, ale nigdy nie widziałem, żeby to zostało zrobione, ani razu. Zawsze rezerwowano również bezpłatny autobus wahadłowy, ale w końcu nie był on pełny. Po prostu idź tego dnia, a prawdopodobnie dostaniesz miejsce z powodu nieprzemyślanej rezerwacji, a następnie niekorzystania.