Grand Metropark Guofeng Hotel, Tangshan

The location is good, the transportation is convenient, the room is comfortable and sanitary, the service staff is very warm and willing to provide all kinds of help, the girl is very warm, worth staying.

Good location next to lake just outside Tangshan city. Big hotel. Nearby have a lake view although extra charge. Easy access to Hetou ancient city for night lights.

Very isolated and difficult for foreigner to get decent food

酒店就坐落於景區內，遊玩河頭老街十分方便，來回都有接駁車。作為一家五星級酒店，細節非常到位，雖然已經開業近十年了，但設施設備維護的非常好，不像是這麼老的酒店，衞生也很乾凈，早餐很棒，最重要的是湖景房風景優美，物超所值！

剛從這家酒店回來，詳細説一下在這家酒店的體驗，給大家做個參考，實事求是，不吹不黑，我們住宿的價格在779元一晚，我按照這個標準來恆量。 先説優點： 1.去河頭老街非常方便，從內部公園直接通景區，如果自己走路去，估計也就是十幾分鍾（沒有嘗試，僅限預估）。坐酒店的觀光車，大約2分鐘，不走正規馬路，走的是內部的路，所以完全不堵車，且路非常近，直達景區門口檢票處，多一步都不用走。除了晚上必須還從老街的同側回來有點不方便，其他完美。走累了直接坐車回去的感覺非常不錯，這也是這個酒店位置的絕對優勢。 2.早餐種類豐富，感覺旺季8點多可能就會排隊了，一直及時補餐，且有羊雜湯、蛤蟆餅等特色食品，還有烤腸過山車這種吸引孩子看着玩的，能夠感覺到酒店想要做好的誠意。 接下來説缺點： 1. 衞生狀況不好，衞生死角較多： 我們住的湖景大床房，一進門桌面像是沒擦過，所有的裸露桌面我們用紙巾擦，都有一層灰，感覺房間應該是打掃後，開房前就沒在打掃過直接給顧客了，導致灰塵堆積都沒有處理。（沒有刻意拍照，起初覺得可以理解，畢竟這地方可能經常不滿房）。第二天使用完牙具，發現放置牙具的盒子，整個平面和角落都有灰，個人認為衞生間這個地方不容易因為放了幾天就有灰，可見房間的打掃不到位。 早餐時，眼睜睜看着服務員用手直接胡路胡路桌面，就讓坐下了，雖然鋪上了餐墊，但餐墊也不乾淨，給人感覺很不衞生。 2. 工程檢修不到位： 除了衞生情況不到位以外，定期的工程檢修應該也沒有做。晚上玩完景區後，我們回到酒店，孩子泡澡後睡了，我們淋浴時發現下水道不下水，水流到衞生間裏到處都是，穿着一次性拖鞋已經進不了門的程度。開始以為是下水道不通，結果仔細觀察才發現，是下水道地磚翹起來了，導致地漏不是最低點，所有的水都不從主地漏漏水，漏下去的水是從浴室邊的防溢水槽漏下去的，這水槽漏水能力有限，導致水都漫過去進入了衞生間。由於已經夜裡11點，孩子已經睡了，且這種情況根本沒法立刻維修好，我們同行人分別住相鄰的兩間房，換房也很麻煩，我們衹好忍了，第二天早上要了幾塊地巾，勉強擦堵，才能讓衞生間恢復正常使用功能，但沒法再洗澡了…… 3. 隔音巨差 晚上11點，隔壁鄰居在説話，我們基本身臨其境，連説的什麼仔細聽都能聽的清楚。這麼差的隔音，感覺酒店的裝修沒有放在內在隔音上，都花在表面上了。 4. 道路指示牌不清楚，安全性不夠，部分設施設計不合理 由於遇到了各種不滿意的情況，所以對酒店的觀察認真了起來。（住過幾十上百次酒店，第一次這麼認真觀察）。下面提幾點意見： 道路指示牌：全酒店，就在餐廳裏看到了一塊觀光車的指示牌。第一天下午我們坐觀光車時，也是問了三個工作人員，才找到地方（地方並不好找），不能一路多設定幾個指示牌嗎？不知道酒店是不是出於擔心外面來人也來蹭車，所以搞得這麼難才能找到。但是其實入住已經送了紙質版車票，不需要有這方面的擔心吧，而實際上坐車的時候，並沒有人檢查車票。 電梯的安全性：感覺酒店為了做好服務，特意在電梯間設了一個幫大家按電梯的崗位。但是一般酒店需要刷卡到指定樓層，是為了保證安全。但是這個崗位的服務人員，會直接問大家去哪層，然後用自己的卡給大家刷開權限，摁好電梯。那麼酒店的安全性如何保證呢？請問設定這個崗位的初衷又是什麼？ 衞生間門設定不合理： 衞生間有兩扇門，不是推拉門，是向內側開的門。這兩扇門非常不合理，如果打開，一個擋住馬桶，一個擋住浴缸，如果為了不擋住，那麼就要關閉其中一扇，那麼衞生間入口就很小，視野也不好。為什麼裝修的時候不安裝成推拉門呢？ 綜上所述，這個酒店硬件的配置總的來説，該有的都有了，但疏於維護和優化，給客户造成了非常不必要的非常不好的體驗（頭一次住酒店不能洗澡）。看得出來，酒店想要打造成一個國際性的五星級酒店，但給客户的感覺是，硬件努力了，軟件沒跟上。從服務意識到服務能力都還差的很遠。建議酒店派些員工，到一些比較不錯的五星級酒店學習一下細節的管理。國際化的酒店不全在外觀，更在於讓客户住的舒服自在。不然想要對的起價格，可能還有很長的路要走。 PS：圖中衞生間的水是已經蒸發了一夜，並且用四塊地巾擦過後的了。

投訴：4月5日入住，躺床上後發現枕頭上竟然有黃色一片硬污漬，明顯沒有更換，酒店安排兩次，共計三名工作人員前來親自查看，現場已確認。所以這家酒店，應該是看看不臟，床單被罩枕套等全部不更換的。對於酒店的處理也非常不滿意，退房時對於我前面的投訴根本不予理睬，當沒發生一樣。 圖片枕頭上是硬塊結痂，大家腦補一下。

二刷的酒店，這次的主要目的是坐船夜遊河頭老街，買了酒店含河頭老街門票的套餐，這次來這邊發現河頭老街在建摩天輪，已經在搭建框架了，不出意外秋高氣爽時節坐摩天輪還能三刷這個景點，當然住在維景是真的方便，不用坐酒店的擺渡車，沿着惠豐湖溜達過去也沒多遠。 酒店的泳池的水温還是有一點點涼，遊一會兒才能暖和，不遊了泡在水裡就冷了。 不過這次來好像感覺早餐比上次入住的時候變得好吃了很多，那個肉夾饃我吃了整整一個，羊湯也挺好喝。

離河頭老街非常近，酒店下午開始吧，整點有接駁車過去。但其實沿河走大概十多分鐘就能走到。住湖景房可以觀看到河頭老街。酒店設施還可以，不過比較老式的酒店了。早餐豐富，當地棋子燒餅和麻辣雞塊都有。總體來説還可以。

房間很大，服務很滿意，清明帶孩子來唐山玩，提前一週預訂的房間，價格還可以，服務很好，自助的早餐超級豐盛，吃不過來呀！停車場很大，免費停車，還有免費接送去河頭老街的觀光車！