Antau

Неприятное чувство, когда тебя «нахлобучили». Бронировали отель по отзывам, не экономили выискивая подешевле. Взяли двухкомнатный номер, 4 ночи 80 000 руб. в надежде, что ну должен же быть какой-то сервис за эти деньги. Но разочарование превзошло и без того минимальные ожидания. Отель находится на высоте 2300, если вы не привыкли к горам, то будет сложно дышать, и все другие симптомы горняки, пока организм не привыкнет. До подьемника 150 метром, идешь пешком в снаряжении. Брали двухкомнатный люкс, который оказался на 5 этаже. Лифта в отеле нет, напомню, вы на высоте 2300 и подниматься на 5 этаж, это как восхождение на Эльбрус, но после трех дней привыкаешь. Завтрак в 8.00-10.00, подьемники открываются в 8.00, по вельвету вам уже не покататься. В 9.30 уже за завтраком ничего нет и только после настойчивого напоминания, официанты что-то начинают выносить дополнительно, столы стоят не убранные. Номера вроде и не плохие, но как-то все не доделано. В ванной есть биде, но нет душевой кабины, только шторочка. В номере за 5 дней ни разу не убрали, мусор пришлось сложить в пакеты около двери, туал.бумагу не приносили. Под кроватью от предыдущих гостей фантики от конфет. Вода на 5 этаж не доходит, душ принять после катания не возможно. Заказывали сауну, на фото была купель, стоит 2500 руб. за 1 час, но воды в купели не было. Можно, наверно, было предупредить, а не «втюхивать» некачественную услугу. Денег за сауну с нас не взяли, наверно, постеснялись, потому что в день отъезда в 7.30 воды на 5 этаже у нас в номере вообще не было никакой. А такси было на 8.00 заказано. Осталось неприятное послевкусие. Оказывая некачественный сервис по завышенным ценам, в первую очередь, сами себя «нахлобучиваете».

Отель вполне комфортный. Из главных достоинств просторные номера. Чувствуется надвигающаяся ветхость - там отвалилось, тут не работает, там не светится, что то не прикручено, лейка в душе течет и т д. Из этих мелочей складывается общий портрет отеля . Как постояльцу мне неприятны такие моменты - они портят комфорт - а комфорт важный ингредиент хорошего отдыха. Дальше тоже касается комфорта: Персонал: имел дело лишь с портье на ресепшн. Культурно, вежливо вечером. Утром в 7 утра я не смог попасть на улицу к парковке - входная дверь оказалась закрытой. Позвонил администратору - тот де парень, что заселял вечером сонным голосом (не довольным) заявил, что дверь откроет в 8.00 - и у них такие правила. К слову дверь он всё де открыл минут через 10 - но был не очень доволен. На мой вопрос почему не предупредил об этом правиле (что дверь открывают в 8.00 утра) ? Он ответил, что не обязан это делать. В его обязанности входит только заселение (мдааа). Апеллировал к табличке на двери - мол читай там правило. На табличке лишь указанно, что при позднем заселении , после 23 часов предупреди администратора. Персонал наше всё - если кто то устал и хочет поспать - его полное право - но не в рабочее время.