Gość
17 sierpnia 2024 r.
客觀上講,1、民宿硬件還不錯,但價格也比周圍民宿貴一些;2、地理位置距天台的各個景區都有一定距離如果沒自駕都需打車去景點,而且這個民宿村基本沒飯店,民宿衹能提供早餐,午、晚飯均要出村就餐,行程安排非常不便。主觀上作為一名老驢友,很少給民宿差評,但不得不對這家天台煙與霞差評。這家民宿的服務水平和服務態度非常差。1、下午4點入住因老闆不在民宿在未經入住人同意的情況下客服擅自用手機拍照入住人身份證照片,且在本人多次要求下客服才將手機中相冊刪除文件夾的身份證照片徹底刪除,且客服手機中還有其他客人身份證訊息,對客户個人訊息安全構成潛在風險。2、大床房因夫妻睡眠習慣不同需再提供一床被子被告知要另外收費50元,太離譜了。3、下午4點入住要求提供住宿承諾的房間水果,至晚上7點才提供。民宿答覆不能提供的原因竟然是老闆在外有事需老闆回民宿才能提供而且態度很蠻橫,讓客户體驗非常差,這家民宿服務全憑老闆的心情;沒有服務標準,服務很不規範。4、在第一天下午入住人對加被子收費提出異議並告知要向平台投訴後,民宿老闆態度惡劣,反而誣陷入住人在威脅他,並且在晚上7點後明知天都黑了入住人不可能更換住宿的情況下,向入住人提出不滿意可退房的威脅。5、提供早餐服務不提前提醒入住人,沒提前給早餐券,造成第一天沒有吃到民宿2份早餐。6、本次連續入住兩天,第二天垃圾根本不清理,地面、洗瀨台不清潔,毛巾、衞生紙、抽紙不更換。第二天根本沒有提供任何房間服務。
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