Gość
12 sierpnia 2024 r.
OSTRZEŻENIE: Nie rezerwuj tego hotelu. Oszukano mnie, żebym zapłacił więcej za spanie w moim samochodzie
Zarezerwowaliśmy 4 osoby (2 dorosłych i 2 dzieci) i otrzymaliśmy potwierdzenie rezerwacji, że otrzymamy pokój z podwójnym łóżkiem dla 4 osób.
Kiedy dotarliśmy do hotelu, dali nam tylko pokój z pojedynczym łóżkiem dla 1 osoby i wielokrotnie powtarzali, że to nie ich problem i że musimy zapłacić więcej, aby otrzymać pokój z podwójnym łóżkiem.
Dotarliśmy do hotelu o północy i poinformowano nas, że nie mają podwójnego łóżka i dali nam tylko pojedyncze łóżko, chociaż w potwierdzeniu rezerwacji napisano, że jest to łóżko podwójne dla 4 osób. Kiedy zapytałem o to, powiedzieli mi, że muszę zapłacić więcej, aby zarezerwować pokój z podwójnym łóżkiem dla 4 osób i że mają tylko 1 pokój z pojedynczym łóżkiem na noc.
Moja żona i dzieci musiały czuwać do 3 nad ranem, aby omówić to wszystko z hotelem. Musiałem spać w samochodzie, ponieważ pokój, który nam przydzielono, miał tylko 1 małe łóżko pojedyncze.
Zarezerwowaliśmy noc dla 4 osób i otrzymaliśmy łóżko pojedyncze dla MAKSYMALNIE 2 osób. Hotel odmówił pomocy, mimo że w potwierdzeniu rezerwacji napisano, że pokój jest z łóżkiem podwójnym i jest przeznaczony dla 4 osób.
Cała moja rodzina musiała zostać od północy do 3 rano, aby omówić to z hotelem, i nie mieliśmy innego wyjścia, jak się poddać, ponieważ w tym czasie nie mogłem zarezerwować innego pokoju na 11-12 sierpnia, ponieważ było za późno, a żadna strona internetowa nie pozwalała na rezerwację na ten okres.
Nie miałem innego wyjścia, jak spać w samochodzie, gdy na zewnątrz było 30 stopni Celsjusza i pozwolić mojej rodzinie spać w tym pokoju z łóżkiem pojedynczym
Hotel nie wziął żadnej odpowiedzialności za błąd w rezerwacji i wielokrotnie mówił mi, że to nie ich problem i że muszę skontaktować się z obsługą klienta trip.com
Zarezerwowaliśmy również 5 nocy za 53844 jenów i musieliśmy zapłacić 15700 jenów za jedną noc. 53844/5=10 768,8. Dlaczego więc musieliśmy zapłacić tak dużo? Hotel również nie wyjaśnił, że
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google