Maozaitianshangfei
17 lutego 2024 r.
首先,定了兩個房間,問前台有沒有不臨街的房間,她含糊其辭説“很安靜”,結果一個房間是臨街的很吵,晚上不停的有汽車過路的聲音,走廊還有一股臭雞蛋悶味,房間裏木櫃子有股劣質木材味。
其次,隔壁房間是一個三四十歲的男人,晚上開始找了幾個男的在房間喝酒划拳,牆薄隔音很差彷彿在我邊玩到十二點多,這就是説的安排在安靜的房間?(給我安排前他們已經入住),我給客服打電話(有錄音),她的處理方式就是打電話給他們,不派專人找隔壁,然後給我説:“過年幾個小夥子(40多歲的小夥?)喝酒熱鬧一下很正常啊吧”(有錄音)。我覺得真的很搞笑欸~入住的時候查身份證、人臉識別,為了防止一房多住,結果售後給我説聚眾吵鬧在過年很正常?要知道標間23點後就應該請訪客離開了,客服一點專業水平和同理心都沒有,建議換一份工作呢~
最後,找了攜程客服,才給我催促酒店客服快點處理。酒店客服磨磨蹭蹭不處理,我要求他們派一個人跟我一起找隔壁,被拒絕了,最後還是我一個20歲的女孩子自己在24點多敲隔壁們把他們請走的。銅川的服務水平和客户安全體驗真的太好啦~外地旅客來了不得被氣死,我會給12315繼續舉報的。
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