Hotel Olympic Ustroń

Hotel czysty, obsługa na medal, panie w recepcji przemiłe i pomocne. Przytulnie, cicho i komfortowo.Basen z idealna wodą.Bylem z żoną na rocznicę ślubu i oboje mamy bardzo pozytywne wrażenia.Z całego serca polecam, i z pewnością tu wrócę nawet z dziećmi.

Pierwszy raz od wielu lat postanowiliśmy spędzić kilka dni wakacyjnych w Polsce. Nasze dotychczasowe wrażania były różne, jednak od pobytu w ustrońskim Olympicu jestem przekonana, że w Polsce też można rewelacyjnie spędzić czas. W hotelu nie sposób się nudzić (nawet z nastolatkiem) - doskonale położony hotel oddaje do dyspozycji kręgielnię (2 tory), bilard, piłkarzyki, tenis stołowy, basen, salę fitness, xboxa - bez względu na pogodę można zorganizować sobie czas. Pokoje (nawet w opcji standard) przyjemne, czyste, klimatyzowane. Posiłki (my korzystaliśmy z opcji śniadań i obiadokolacji) bardzo urozmaicone i wyjątkowo smaczne. I największy plus - personel - przyjazny, otwarty na klienta, pomocny, uśmiechnięty i serdeczny. Doskonały standard. Polecam z całego serca.

Bardzo miło spędzone rodzinne święta pomimo kapryśniej pogody jaką nam zafundowała późna wiosna. Hotel jak i obsługa stanęła na wysokości zadania jeżeli chodzi o stworzenie ciepłej świątecznej atmosfery. Jedzenie bardzo smaczne, zróżnicowane i w takiej obfitości, że trudno było spróbować wszystkich smakołyków. W hotelu jest też spa więc można było wymasować się od stóp po twarz. Dodatkowo dla lubiących ruch basen sauna i mała siłownia, za to z bardzo dobrej jakości sprzętem. Także dzieci nie czuły się znudzone mając dla siebie dwie salki zabaw z mnóstwem książek, zabawek i wszelkimi dziecięcymi gadżetami, których nie mają w domu. Dodatkowo w święta były dla nich przygotowane animacje. Także usytuowanie hotelu tuż przy bulwarach nad Wisłą sprzyjało spacerom pośród szumu wody i drzew. Ogólnie jestem bardzo pozytywnie zaskoczony rozmachem hotelu i sprawną organizacją świątecznych pobytów. Podziękowania dla całej obsługi hotelu, a zwłaszcza dla personelu sprzątającego i Pań z recepcji które nie pozwoliły zgubić się moim dokumentów zostawionym nieopatrznie w pokoju. Mam nadzieje, że wrócimy tu na kolejne święta zimą.

Hotel bardzo niepozorny z zewnątrz, z bardzo przyjemnym wnętrzem. Niestety co rusz mieliśmy pecha natrafiać na drobne problemy, które skutecznie psuły humor w czasie pobytu. 1. Robiłem rezerwację telefonicznie - miałem dostać potwierdzenie na maila, nie dostałem - pani chyba zapomniała wysłać, dzień później musiałem dzwonić kolejny raz. 2. W mailu były inne warunki niż ustalone telefonicznie (wyższy zadatek) - ponownie musiałem się kontaktować z hotelem i wyjaśniać. Przy okazji dostałem potwierdzenie, że mogę na miejscu odzyskać zadatek przy płatności bonem turystycznym. 3. W pokoju miało być wstawione łóżeczko dla dziecka, nie było - ale nie upominaliśmy się bo pokój okazał się dosyć mały - mieliśmy pokój z własną sauną. 4. Lodówka w pokoju nie działała, wymieniono ją tego samego dnia. 5. W recepcji okazało się jednak że nie mogę odzyskać zadatku, zaproponowano nam wykorzystanie go w restauracji hotelowej. Ok, zdarza się - natomiast tłumaczenie "bo ta pani co obiecywała zwrot zadatku jest z marketingu" jest absolutnie dla mnie niedopuszczalne. 6. Przy rezerwacji dostałem informację, że wejście do sauny jest z balkonu pokoju. Na miejscu okazało się że jest wprost z sypialni. Nie byłby to problem gdyby nie następny punkt: 7. Sauna jest włączana na prośbę gościa i rozgrzewa się ok. pół h. Po skorzystaniu, ok. 21:00 zadzwoniłem z prośbą o jej wyłączenie i położyłem się spać. O północy obudziłem się - sauna nadal działała, a w pokoju dzięki temu zrobiło się jakieś 30 stopni... Ponownie telefon do recepcji - sauna została wyłączona, ale jak łatwo się domyśleć - noc była średnio przespana - mimo uchylonego okna i klimatyzacji. Dla równowagi dodam, że poza tymi incydentami hotel naprawdę zasługuje na ocenę 5/5. Jest czysto, strefa zabaw/spa/siłowni jest dosyć niewielka ale dla pobytu przed sezonem - idealna. Jedzenie w restauracji - świetne - zarówno dania z karty, jak i śniadanie w formie bufetu. Obsługa jest BARDZO pomocna, manager hotelu mimo że niewidoczny czasem pojawia się znikąd i oferuje pomoc. Mam zwyczajnie nadzieję, że mieliśmy trochę pecha i te powyższe wpadki to wina przedsezonowego wdrażania się obsługi. Może kiedyś jeszcze wrócimy to sprawdzić.

Z polecenia kilku osób wybrałam się wreszcie do tego hotelu na pobyt sylwestrowy. W porównaniu do innych tego rodzaju hoteli czterogwiazdkowych wellness & SPA mam mieszane uczucia. Zwykle hotele tego rodzaju są położne na uboczu w ciszy i spokoju ten jednak jest położony w centrum Ustronia, stanowi zatem świetną bazę wypadową. Hotel jest spory i bardzo elegancki już na wejściu. Pierwsze negatywne odczucia pojawiły się przy zameldowaniu. Recepcja nie radziła sobie z 6 osobami pomimo 3 osób obsługi. W dodatku chyba ich to przerosło bo pracownicy byli poirytowani i mało uprzejmi. Ponieważ byliśmy tu pierwszy raz i mieliśmy zarezerwowany pokój z sauną miałam kilka pytań. W odpowiedzi usłyszałam tylko, że wszystko jest w rozpisce w pokoju… nie było ale zrażona pierwszym kontaktem z pytaniami poczekałam do wieczornej zmiany. Tu na szczęście była osoba, która wszystko wyjaśniła mi bez żadnych fochów. Sprzątanie odbywa się na wyraźne życzenie gości, poprosiliśmy raz w zasadzie o wyrzucenie śmieci oraz uzupełnienie wody i kosmetyków do mycia. Pani zrobiła więcej niż miała ale nie doniosła wody. Znowu oparło się o recepcję, tu mnie zapytano czy nie chodzi o uzupełnienie wody z minibarku. Poczułam się tak jakbym po wypiciu wody z pokoju powinna była wypić wodę płatną z minibarku a nie naciągała hotel na darmową. Sam pokój był bardzo malutki, co zapewne wiązało się z dużą sauną w pokoju. Dwie osoby miały problem się w nim minąć ale dało się przeżyć. Pokój ładny i czysty nie nosił znamion czasu, do tego mały taras z widokiem na Równicę. Jeśli chodzi o restaurację – jedzenie bardzo dobre, świeże i urozmaicone, można było spróbować regionalnych przysmaków. Obsługa w restauracji to w większości prawdopodobnie obywatele Ukrainy ale znający język, bardzo mili. Bardzo sprawnie radzili sobie z obsługą. W Lobby znajduje się bar, w którym można napić się cieszyńskiego piwa, drinka czy różnego rodzaju win. W karcie mieli też regionalne wódki i nalewki niestety w większości po świętach ich brakowało. A teraz strefa wellness, która mnie zawiodła. Po pierwsze mając pokój w części centralnej hotelu, trzeba przemierzyć sporą i dość skomplikowaną drogą. Po dotarciu na miejsce okazuje się, że w strefie wellness znajduje się mały basen, czteroosobowe jacuzzi oraz dwie sauna mokra i sucha. Sauna mokra w ciągu tych 4 dni pobytu była włączona raz natomiast sauna sucha była dwa razy mniejsza od tej w naszym pokoju. W strefie znajduje się też tzw. pokój relaksacyjny, który położony jest między basenem a strefą dla dzieci. Dlatego też nie ma nic wspólnego z relaksem. Umówmy się dzieci nie ograniczają się do przestrzeni bawialni ale również świetnie się bawią dość głośno w pokoju relaksacyjnym. Ten pokój jest po prostu idealny dla rodzin z dziećmi ale z relaksem nie ma to nic wspólnego. Brakuje również chociażby małego pomieszczenia z przebieralnią i prysznicem. To co można uznać za atut tej strefy, to jest ona tylko i wyłącznie dla gości hotelu, osoby z zewnątrz nie mogą z niej korz

Hotel zasługuje na wysoką ocenę. Basen i sauny czynne i sprawne. Jedyne co można byłoby poprawić, to zainteresowanie obsługi, czy nie trzeba wymienić ręczników lub uzupełnić środki czystości - w okresie pobytu 4-ro dniowego, można już założyć, ze może goście czegoś potrzebują. Poza tym wszystko ok 😊