Residenza Navona Verona

We were shown to a room upon arrival which did not look like the ones booked online, we politely asked to see another room and agreed to pay to upgrade. They asked for cash for the upgrade, which we agreed but said we needed to go to an ATM. At this point the owner began shouting telling us to get out, and cancel booking. We called *********** to get a refund so we could leave the property, during this time the owner was hitting things in the corridor and shouting. We eventually got our refund from *********** and stayed at another property. Such an awful experience. I don’t recommend.

The owner is quite possibly the most aggressive and rude women I have ever come across. We were shown to a room upon arrival which did not look like the ones booked online, we politely asked to see another room and agreed to pay to upgrade. They asked for cash for the upgrade, which we agreed but said we needed to go to an ATM. At this point the owner stormed in shouting telling us to get out, and cancel booking. We called *********** to get a refund so we could leave the property, during this time the owner was punching things in the corridor and shouting at the top of her lungs on the phone. Such an awful experience, wouldn’t wish it on anybody. Shocking customer service, don’t stay at this place.

The terrible attitude of this place! They made it very clear from the outset that they did would not solve problems, provide customer service or put themselves out at all. You were there to pay them money and fit around them. They even kept saying 'we're not a hotel, you know!' Ignored emails. No flexibility at all about check-in times. Staggering rudeness and bare-faced cheek.

Sin duda alguna la experiencia más horrible que hemos tenido. Hicimos la reserva con 25 días de antelación para dos noches, a través de Booking. Al día siguiente recibimos una notificación como si hubiéramos cancelado la reserva, por lo que intentamos ponernos en contacto para informar que no habíamos cancelado nada, y que queríamos la habitación, pero ni cogían el teléfono ni respondían a los mensajes, enviándonos el cargo total del coste de la habitación. Cuando por fin contactamos con ellos , no quisieron saber nada del asunto remitiéndonos a Booking, los cuales igualmente dijeron que era cosa de la hospedería. Al final, cancelan mi habitación, cobrándome íntegramente la reserva, y se la alquilan a otros , con lo que ganaron más del doble, en mi opinión ha sido una auténtica estafa. Nada recomendable.

bella esperienza in questa residenza nel cuore di Verona! stanza pulita accogliente e molto calda, perfetta dopo giornate a visitare questa splendida città. un punto d'appoggio sicuro per una gita qui. proprietaria molto disponibile e cordiale.

Nous avons passé 2 nuits a Residenza Navona. Bonne communication avec l’hôte qui était flexible sur les horaires. La chambre était spacieuse et bien équipée (hormis le wifi qui fonctionne vraiment très mal!). Bouteilles d’eau et café à disposition tous les jours. L’emplacement est idéal pour visiter la ville. Je ne rejoins pas complètement les critiques concernant le bruit: la place devant le B&B et le bar attirent certes du monde, il y a un peu de bruit mais rien de bien méchant. Curieusement, le bruit de la Climatisation dans la chambre m’a davantage gêné (elle fait un bruit très étrange)!! Le rapport qualité-prix reste raisonnable pour le quartier en saison estivale.

Giro per lavoro e sono rimasto perplesso e offeso dall'atteggiamento della propriataria del residence Navona di Verona che, senza enunciarlo sul sito web, il giorno prima, del check in, all'atto di stabilire via telefono l'ora della consegna chiavi, mi dice testulamente che, essendo proprietaria dell'immobile, lo gestisce a modo suo, ovvero nega in modo assoluto la liberta' oraria d'azione all'ospite. Vuole addirittura sapere a che ora verra' lasciata la locazione , perche' l'ospite non puo' and****ne quando vuole, ma solo al mattino successivo e che un eventuale secondo ospite, deve raggiungere la struttura entro le ore 18, perche' dopo tale ora gli uffici sono chiusi. Il mio ospite, proveniente da fuori regione, non poteva avere un orario fisso, per i comodi della gestrice. Non volendo sottostare a tali divieti e imposiziomni, sono stato mio malgrado costretto ad annullare il soggiorno, cercandone uno alternativo, stante l'arroganza e l'impossibilita' di dialogare con tale persona che non ha neppure voluto fornirmi le sue generalita'. Faccio inoltre presente che, malgrado l'increscosa situazione, la signora ha incassato l'intera pigione, senza procedere ad alcun minimo rimborso. Veramente senza pudore: non ho mai trovato in tanti anni una persona cosi' presuntuosa e indisponente. Cordiali saluti

La signora Fulvia molto gentile e disponibile, ci ha accolto in modo molto cortese e ci ha spiegato anche delle chicche su Verona da fare durante il soggiorno. Stanza e bagno puliti,moderni e in ottima posizione. Unica pecca che all’interno del palazzo non c’è un ascensore

Bloccata una camera tripla per il 13 Aprile 2022 per poter soggiornare in data 10 Settembre 2022, veniamo dalla Sardegna. Tutto regolare sino a 5 giorni prima del soggiorno quando contatto la proprietaria che mi "invita" a fare il check-in alle ore 12 perché "poi di sera c'è troppa gente e rischiate di aspettare" (notare che nelle informazioni indica come orario di check-in 15-17), rimaniamo d'accordo però per farlo alle 14 e che ci saremo sentite il giorno prima del soggiorno per la conferma. A OGGI, 8 Settembre, dunque DUE giorni prima del soggiorno, la prenotazione viene cancellata perché la carta sul quale dovrebbe essere addebitato il costo è in scadenza (scadenza nel mese di Ottobre, dunque SUCESSIVO all'addebito). Dopo averla contattata telefonicamente per chiedere spiegazioni e avermi detto "non è un problema mio se voi arrivate dalla Sardegna" e che eravamo maleducate perchè la stavamo disturbando non essendo il suo orario di lavoro e dunque saremo rimaste senza alloggio, non ci ha minimamente aiutate a trovare una soluzione. Per nostra fortuna siamo riuscite a trovare un'altra sistemazione visto la partenza imminente.