Massimiliano Andreoni
26 września 2024 r.
Wszystko dałem okropną ocenę, chociaż tak naprawdę nie miałem okazji tego sprawdzić. Zrobiłam rezerwację na 20 września, kupiwszy bilet na koncert Claudio Baglioni, nie zdając sobie sprawy, że choć aplikacja wycieczkowa na moim komputerze początkowo przewidywała dostępność, później zmieniła datę na 19 września. Niestety nie zauważyłem tego przez chwilę po dokonaniu płatności. Prawdą jest również, że rezerwacja nie przewidywała możliwości anulowania rezerwacji na podstawie wskazań. Jednak prawdą jest również to, że zaraz potem w tej samej aplikacji pojawiła mi się możliwość anulowania rezerwacji. Następnego dnia wczesnym rankiem otrzymałem e-mail z informacją, że moja prośba nie może zostać przyjęta. W międzyczasie, jak widać na zrzucie ekranu, próbowałem dzwonić do placówki i pisać, nie otrzymując nawet dzięki uprzejmości krótkiej odpowiedzi. Udało mi się wówczas również skontaktować z firmą Trip, która potwierdziła, że faktycznie można anulować rezerwację i uniknąć opłaty, jeśli struktura wyrazi na to zgodę, jednak w tym przypadku struktura wydała negatywną opinię. Sugeruję zatem nie jechać do Càsàmòre, ze względu na udowodniony całkowity brak wykształcenia, każdemu zadającemu pytanie należy udzielić odpowiedzi, a także całkowity brak dostępności, biorąc pod uwagę, że we wniosku o anulowanie dobrze opisałem, w jaki sposób rezerwacja przebiegła zostało zrobione przez pomyłkę, ale najwyraźniej ważniejsze jest otrzymanie 132 euro bez konieczności robienia czegokolwiek, wiedząc, że nigdy nie uda mi się tam pojechać 19 września, niż okazać życzliwość i spełnić prośbę byłego już klienta. Powiedziałbym, że budowli należy trzymać z daleka jak zarazy, nawet gdyby była najpiękniejsza i najbardziej romantyczna w mieście Romea i Julii, ponieważ wciąż brakuje jej uwagi i miłości, pomimo nazwy, którą afiszuje!!¡🤬🤬😢😢
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google