Borralha Hotel, Restaurante & Spa

Great location. Fabulous property. Love it. Will book again !

We stayed 2 nights in a large room in the attic of the old building. The room looked lovely and had an amazing amount of storage and light but there were lots of little problems. The bathroom door would not close, the rain head shower sprayed water in all directions and the bathroom was very dark. This building had the world’s slowest lift. The breakfast was okay but the hot food was cold. The location was not ideal as it was quite a walk to the Old Town.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un week-end complet et l'expérience ne correspondait pas à nos attentes d'un établissement 4 étoiles. Le principal point négatif concerne le spa et la piscine, annoncés comme des avantages mais facturés 15 euros par personne pour une heure d'utilisation. Cette information n'était pas annoncée sur Booking et nous l'avons découvert trop tard. De plus, le personnel à la réception a insisté sur la limitation à une heure par personne, attribuée au prétendu surbooking, nous laissant finalement déçus et sans essayer le spa. Le cadre de l'hôtel était froid et sans vie, tout comme la température des chambres. Malgré nos efforts pour régler le chauffage à 32 degrés, la température baissait automatiquement, nous obligeant à dormir habillés pendant une partie de la nuit. Les chambres en béton armé semblaient être la cause de ce problème de chauffage inefficace. Le petit-déjeuner était décevant avec des produits industriels, des confitures sans saveur et même une imitation de Nutella. De plus, le comportement du personnel pendant le petit-déjeuner était désordonné, avec un va-et-vient constant autour du buffet. Nous avons également été préoccupés par la sécurité, car le chariot de la femme de ménage exposait la carte pass pour toutes les chambres de l'hôtel, accessible à tous. Cette négligence dans la sécurité est inacceptable. Bien que l'hôtel soit neuf, propre et le personnel accueillant, ces points négatifs, notamment le problème de chauffage et les frais inattendus pour le spa, ont considérablement entaché notre expérience. Nous déconseillons particulièrement cet établissement... en hiver. Les points positifs de notre séjour résident dans l'hôtel neuf et son design moderne, la propreté exemplaire, ainsi qu'un accueil chaleureux à la réception.