Bypillow Mumm

I stayed there for 2 nights in August 2022 - nice small hotel, room is of decent size with a nice balcony. The entire hotel seems a bit outdated and would need a refurbishment but everything is very clean and the beds are comfortable. Arnau was very friendly and extremely efficient when I came late at night for check in. The hotel is next to the Marina so in a good location but the entire Marina and local area is a bit off putting, a few bars/restaurants/coffee places here and there but Vilanova in general is not the pretties of all places.. But if you are looking for a nice quiet place then I recommend Mumm Hotel.

Mi experiencia en Mum by Pillows fue extremadamente decepcionante. Durante mi estancia del 20 al 21 de julio de 2024, olvidé un par de zapatos de edición limitada en mi habitación (B2). A pesar de contactar a la recepción apenas 4 horas después de mi check-out, no obtuve ninguna ayuda concreta. Me informaron que no sabían nada y que consultarían con el personal de limpieza, pero no ofrecieron soluciones. El hotel carece de cámaras de seguridad en los pasillos, lo que dificulta la verificación de lo que sucede en las habitaciones. Además, la comunicación con el establecimiento ha sido imposible, ya que no responden ni a correos electrónicos ni a llamadas telefónicas. Básicamente, se lavan las manos con todo y delegan la responsabilidad a personas que simplemente responden con "no sé" o "no puedo hacerlo". Además, el servicio de atención al cliente es ineficaz, ya que no hay ningún correo válido para emergencias y no responde nadie. Estos zapatos no solo tienen un alto valor económico, sino también un gran valor personal para mí. La falta de atención y servicio al cliente en este hotel es inaceptable. No recomiendo este establecimiento a nadie que valore la seguridad y el buen trato a sus pertenencias. Muy decepcionado con Mum by Pillows y su gestión. Romina

Fatal no puedo decir otra cosa la peor estancia, servicio, trato recibido en años, no me lo puedo creer como aún pueden haber hosteleros así. Me gustaría que el hotel se pusiera en contacto conmigo pero lo dudo mucho porque fue allí mismo y no quisieron hablar.

Vergonzoso. Mi experiencia con este hotel ha sido horrible. Solamente diré una cosa: Están denunciados a Consumo por incumplir la Ley. Eso puede dar una idea a los viajeros de lo que les espera. Hasta Booking les ha tenido que llamar la atención en varias ocasiones. Creo que con eso lo digo todo.

Hotel muy bien situado, con aparcamiento fácil enfrente, aunque es zona de pago en verano y festivos. La habitación muy correcta y limpia. Detalles gratuitos como; agua, te, café, galletas... Personal de recepción amable. Buen precio. Para repetir

Excelente ubicación y atención de Lara la recepcionista, habitación espaciosa y con café, te y galletitas en la habitación, también con botella de agua. Excelente precio calidad, pasamos 2 días maravillosos, hermosa ciudad, muy cerca de todos los restaurantes