Hilton Virginia Beach Oceanfront

Przyjechałem półtorej godziny przed zameldowaniem, a mój pokój nie był jeszcze gotowy. Powiedziano mi, że będę musiał wrócić. Nie dostałem dostępu do garażu, więc musiałem zapłacić za zaparkowanie samochodu, aby poczekać półtorej godziny. Kiedy mój pokój był gotowy, musiałem czekać w kolejce przez 45 minut tylko po to, aby się zameldować, ponieważ byli tak zabezpieczeni. Kiedy się zameldowałem, dostałem 2 klucze do pokoju i nic więcej. Założyłem, że w pokoju będzie pakiet powitalny, ale nic nie było. Kiedy przybyła druga połowa mojej grupy, również musieli czekać w kolejce przez 45 minut. Baseny były brudne i pływały w nich maski na twarz. Pierwszej nocy klimatyzacja nie działała i było 80 stopni w pokoju. Pewnego ranka podszedłem do recepcji o 9 rano i poprosiłem, aby sprzątanie przyniosło nowe ręczniki i papier toaletowy do pokoju, ponieważ nas nie było, zapytałem również, czy mogą zabrać stare ręczniki i śmieci, które były starannie ułożone w 1 miejscu do usunięcia. Powiedziano mi, że musisz poprosić o tę usługę z 24-godzinnym wyprzedzeniem, ale że przyniosą nowe ręczniki i papier toaletowy. Wróciłem o 18:00, aby stwierdzić, że w pokoju nie ma ręczników ani papieru toaletowego. Kiedy zadzwoniłem do recepcji, po raz kolejny powiedziano mi, że muszę poprosić o te przedmioty z 24-godzinnym wyprzedzeniem, ale i tak kogoś wyślą. Miałem 4 osoby w pokoju i przynieśli 2 ręczniki, więc musiałem odbyć kolejną podróż, aby dostać 2 więcej. Kiedy się wymeldowałem, pracował tylko jeden lokaj, więc musiałem czekać ponad godzinę, żeby wyjść. Były tam 2 linie samochodów ułożone w stos, a biedny dzieciak pracował nad swoim tyłkiem, ale mógł zrobić tylko tyle. Byłem bardzo niezadowolony z obsługi klienta.

Restaurant was closed and I was charged $20 a day for breakfast…no food available! Staff was unfriendly and very rude!

Restaurant not open for renovations but the views were nice and staff very helpful. Beds comfortable and rooms clean . All in All nice stay.

Although the onsite restaurant was closed, my wife and I were able to order delivery and enjoy a quiet stay. We loved every moment and will be back.

Was there for my company Christmas party which was on my birthday and had a wonderful time. IF I had to complain it would be I had noisy neighbors on the 9th floor, to the point I was awoke twice by screaming and fighting if front my door. Made sure everyone was ok, locked the door and tried to go back to sleep. This is no way a reflection of the hotel. Will stay again

Every employee was very helpful and friendly! I loved my room Oceanside! The room was very nice! The bed was comfortable. Room service was good.

The stay was great, but the guest in the next room made entirely to much noise. Loud talking late at night and early in the morning.

We have stayed here many time and alway have a great experience. Staff is friendly and the hotel is clean.

The Hilton never disapoints. The front desk clerks, however, were quite underwhelming and uninviting.