Le Undici Rose Hotel

Se avete un problema durante il soggiorno sappiate che siete abbandonati a voi stessi, in reception non trovate nessuno e se provate a chiamare il numero indicato non si riceve nessuna risposta. Buona la colazione, signora addetta molto cordiale. Stanza discreta.

La persona che ci ha accolto dopo 20 minuti di attesa continuava a dire hotel ma lì non c’era nessuno si entrava in una sala colazione con annesso uno sportello di accoglienza . Camere pulita spaziosa illuminazione inesistente la pila del mio cellulare era più potente , non funzionava la tv abbiamo chiamato ci siamo accordati che venivano ma ovviamente non di è visto nessuno. Non hanno dato la password dell Wi-Fi . Stamani per la colazione c’era una signora molto gentile che ci ha fatto la cortesia di poter lasciare le valige.Gli avvisi devono essere veritieri e il cliente deve poter decidere se andare in un hotel o in un B&B

Ho richiesto telefonicamente un preventivo per 4 camere matrimoniali, nessuna richiesta, ho dovuto richiamare, una volta arrivato ho risposto alla mail per confermare come mi avevano detto , nessuna risposta. Aspetto il giorno successivo e richiamo, mi dicono che non avevano più camere disponibili, tutto questo il giorno prima della partenza, oltre il danno la beffa , mi hanno scritto il giorno in cui sarebbe stato il soggiorno per sapere l’orario di arrivo … dicendo poi che il signore era appena arrivato e non era stato avvisato della situazione, pessimo !!

luogo eccellente molto vicino al centro storico di viterbo ci si può spostare tranquillamente a piedi ,pulizia al top e colazione buonissima con prodotti caserecci. Inoltre il personale molto educato e disponibile ad ogni nostra richiesta, lo consiglio.

e tu giri, giri, giri senza sapere che sei arrivato… poi scopri per caso un citofono con un adesivo… e dov’è il personale??? arriva alle 15.00. Pulizia che si fa desiderare e la doccia??? vabbè il calcare fa la tua… unica nota positiva l’aria condizionata funziona

Che dire, soggiorno più che positivo, in uno stabile d’epoca recentemente ristrutturato. Centralissimo, a pochi passi dal cuore di Viterbo ma, allo stesso tempo riservato e tranquillo. Parcheggio auto comodissimo, a pagamento, di fronte alla struttura. Camere ampie, calde, bene arredate. Bagno grande, nuovo, ben corredato anche se la doccia è un po’ piccola. Piccolo disguido per il nostro arrivo in anticipo sul check in, subito chiarito col simpatico Michele, proprietario dell’albergo. Si consiglia rispettare l’orario di Check in o concordare telefonicamente arrivo diverso. La struttura non è ben segnalata in quanto, trattandosi di costruzione vincolata, la Soprintendenza non consente insegna alcuna. Ma questi piccoli problemi in approccio sono stati ampiamente compensati dalla disponibilità e cortesia di Michele e di tutto il personale di servizio. Buona la colazione per un soggiorno più che positivo e molto piacevole. Da consigliare agli amici e ritornare appena possibile.

Due ore prima dell'arrivo in struttura ci hanno cambiato le due camere prenotate per una sola. Piccolo sconto. Dovevamo ricevere una mail con la prenotazione in ristorante convenzionato mai arrivata. Pessima esperienza.

... non è un Hotel , direi un B&B . Dall'esterno la struttura si presenta bene , salvo che è stato moto difficile individuarla , perchè non c'è nessun insegna , numero civico od altro che possa far pensare cosa fosse . Non posso aggiungere altro rispetto alla struttura , perchè l'abbiamo trovata chiusa , sia al nostro primo passaggio ore 16:30 circa che al successivo ore 19:30 circa . Nessuna risposta attraverso il numero telefonico comunicatoci , provato più volte a chiamare . Avevamo prenotato , pagato e ricevuto conferma della prenotazione , attraverso Agodà , che per quanto verificato , è praticamente risultata inesistente . Come utente registrato , era possibile accedere ad una chat di assistenza , peccato che chi rispondeva era una "macchina" ed a qualunque domanda che ponevo fuori da quelle catalogate e visibili prima di arrivare a "come posso aiutarti ???" , alla domanda "Hotel trovato chiuso , come puoi aiutarmi??? " od altra posta in altro modo , la risposta era sempre la stessa : Sono spiacente , non capisco la domanda , sono una macchina e sto imparando ..." (non ricordo se esattamente con queste parole , ma il concetto era questo) . Non so se quanto successo si possa definire "truffa" e non ho nessuna intenzione di scoprirlo andando oltre ... avrei già perso in partenza . Posso solo scrivere una recensione come sto facendo , in modo da rendere partecipe anche altri della mia disavventura , affinchè chi abbia intenzione di prenotare sia più accorto di quanto lo sono stato io . A mio discapito il fatto che su Agodà avevo letto solo ottime recensioni di questa struttura , od almeno erano quelle messe in maggior evidenza , mentre e solo successivamente , ho visto che su Tripadvisor vi erano anche recensioni negative simile alla mia .

Vorrei tanto dirvi come ho soggiornato in questo albergo ma purtroppo non sono riuscita ad entrarci!! Ho prenotato su Booking una camera in quest’hotel, pagando in ANTICIPO, arrivo davanti all albergo ( che tanto di albergo non sa, non c’è neanche un insegna nulla) alle 13:00, ma nessuno risponde, allora pensando fosse presto vado a farmi un giro e ritorno alle 16:30 ( il check-in era alle 15), busso ma ancora nessuna risposta, cerco di chiamare ma il numero di telefono risultava inattivo, nel frattempo mi figlia di 2 anni dopo mezz’ora di attesa non è riuscita a trattenere la pipì, ma questa è un’altra parentesi. Trovo un altro numero di cellulare sul sito finalmente squilla ma dopo vari tentativi risulta poi spento, insomma dopo 1 ora e mia figlia bagnata mi arrendo e vado via delusa e amareggiata! Se pensate di prenotare non fatelo è una truffa !!!!