首先我沒有住這個酒店但房費是付了的,原因
1.門店設施特別差:
晚上7點多到的,走廊燈光特別昏暗,房卡刷了三次才顯示成功,開門推了2次沒推開,我感覺像裏面有人阻止一樣,心裏特別害怕,最後一次用很大力氣推開,發現是門壞了,不好用,推開以後屋裡一股異味,當時我嚇得關上門就跑了(走廊很昏暗,一點聲音沒有,房間在走廊的盡頭,晚上7點多到的就我一個人入住),住在這裏完全沒有安全感
2.服務特別差:在前台説明原因後,前台把按金免了,説酒店在平台取消即可,因為太晚,我説申請了,她説回去等審核通過即可,我又花了500在旁邊漢庭住了一晚,但第二天他家拒絕了我的訂單取消,前台並沒説會拒絕,因為(下的是不了取消訂單,我發現確實是,就和酒店及攜程溝通下)
3.酒店説扣20%的手續費,如果是因為我的原因,全扣我也能接受,可是酒店設施那麼差門都壞了還有異味我住那裡安全嗎?門都壞了,再説我去前台説退的時候,前台並沒有阻攔,而是説明天生效,現在又説酒店運營不給退
我退房是因為酒店沒法住門都壞了我才退房的,不認為應該承擔責任
4.剩餘80%房費240元我不要了,但是這個酒店就是服務質量差,就是基礎設施不行,門壞了!!!
3.照片視頻:太晚了,環境那麼差,沒有拍視頻和照片,我是去住的,又不是碰瓷的,所以沒拍
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