Hotel Sofia by the Railway Station Wroclaw

Hotel czysty, dobra lokalizacja, super.

Absolutnie nie polecam! To, jakie zdjęcia prezentowane są na bookingu, a rzeczywistość, to jedna wielka kpina. Pokój, mimo tego, że zgodnie z opisem miał mieć 15m2, był wielkości niewiele większej niż 2-osobowe łóżko. "Widok" na drugi budynek, który jest w remoncie, robotnicy mogą spokojnie zaglądać przez okno do pokoju, a roleta nie dziala:) śniadania są fatalnej jakości, produkty nieświeże, czerstwe pieczywo, niestety pierwsze śniadanie zakończyło się zatruciem. Parking płatny, oddalony kilka minut od hotelu, niestety brak informacji z recepcji jak do niego trafić i jak jest oznaczony. Niedziałające karty do pokoju, alarm, który włącza się za każdym razem w przypadku otwarcia pokoju, smród kanalizacji w łazience, panie w recepcji (jedna w szczególności), które nie mają pojęcia jak rozwiązać problemy gości. Byłam świadkiem próby zameldowania się w hotelu jednej klientki (w środku nocy), okazało się, że hotel nie ma jej rezerwacji, mimo pokazania potwierdzenia z bookingu, a wszystkie pokoje są już zajęte. Recepcjonistka w żaden sposób nie pomogła rozwiązać problemu, wzruszając tylko ramionami. Hotel stosuje dziwną praktyke nie pobierając pieniędzy z karty, twierdząc, że jest ona nieważna, co mija się z prawdą, następnie wysyla inne linki do zrealizowania płatności. Po próbie złożenia reklamacji i uzyskania zwrotu części kosztów, obiekt twierdzi, że zgodnie z regulaminem kosztów pobytu nie zwraca, a zdjecia przezentowane na bookingu są tylko zdjęciami poglądowymi, a standard pokojów jest taki sam, różnią się one tylko układem. Do opinii dołączam zdjecia prezentowane na bookingu i zdjęcia pokoju w rzeczywistości. Powiem szczerze, że nigdy nie spotkałam się z tak tragicznym podejściem do klienta. Hotel zasługuje na 1 lub 2 gwiazki, powinien być nazwany raczej hostelem. Zdecydowanie cena ma się nijak do jakości. Hotel jest w tym wszystkim bezkarny, nieodpowiadając na negatywne komentarze i będąc zapewne przekonanym, że nikt nie będzie miał odwagi i chęci popchnąć sprawy dalej. Ja natomiast nie zostawię tak tej sytuacji, a na ten moment mogę jedynie odradzić wszystkim rezerwowania pokoju w tym hotelu!

Przy rezerwacji był opis że w pokojach jest klimatyzacja po przyjeździe okazało się że nie ma. Dostaliśmy pokój który za oknem miał budowę I dach z którego można było wejść bezpośrednio do pokoju a więc nie ma możliwości otwarcia okna co przy 30 stopniowym upale jest nie do zniesienia. Pani na recepcji nie zgodziła się na zmianę pokoju następnie na zwrot pieniędzy za nocleg ani na przyniesienie nam wiatraka do pokoju. Rzadko kiedy się czepiam ale to jest jakaś kpina uwaga na ten hotel. Na zdjęciach widok z okna

Okna bez zasłon, żeby zasłonić okno dachowe konieczna wizyta pracownika z drabiną. Nędzny wystrój pokoju. Brak nawet łyżki do butów. Tupet 3 gwiazdek. Generalnie tu nie jest Unia Europejska i to widać, słychać i czuć. Zalety …. blisko dworca