Dnia 15.02 miałam rezerwację w apartamencie z jacuzzi w sky tower. Rezerwacji dokonałam dzień wcześniej przez *********** w godzinach między 14-15. Niestety dnia 15.02 po przejechaniu ponad pięciuset kilometrów, dwie godziny przed rozpoczęciem naszej rezerwacji okazało się, że nastąpił błąd systemu i nasza rezerwacja została anulowana a miejsce w „naszym” apartamencie jest już zajęte. Co zabawne trzy godziny przed informacją o anulowaniu mojej rezerwacji otrzymałam sms-a potwierdzającego rezerwację i informacje o odebraniu karty do pokoju i sposobie zameldowania. Oczywiście po otrzymaniu rezerwacji skontaktowałam się z bookingiem o zaistniałej sytuacji lecz niestety po rozmowie z nimi dowiedziałam się tylko że muszę czekać ponieważ muszą sprawdzić ten błąd. Nie było mi to wiadomo na rękę ponieważ byłam już we Wrocławiu w centrum i nie miałam zwyczajnie gdzie się podziać. Następnie udałam się do recepcji sky tower i doznałam szoku jak w takim renomowanym apartamentowcu pracuje niesympatyczna a wręcz chamska obsługa ! Wyjaśniłam Pani recepcjonistce w nerwach całą sytuację i zamiast przeprosin otrzymałam pretensjonalny ton i ofertę że mogą mi zaoferować w to miejsce pokój z sauna (co nie było dla mnie satysfakcjonujące ponieważ przyjechałam dla jacuzzi a nie dla sauny) z obniżką o wartości trzystu złotych, lub pokój z sauna za standardową cenę plus ozdobienie pokoju🤡🤡🤡🤡. Oczywiście jako osoba się szanująca odmówiłam tej jakże wspaniałomyślnej i szczodrej propozycji ponieważ nie była ona w żadnym stopniu atrakcyjna i wolałam dopłacić już te pieniądze i pójść spać w gorszych warunkach niż pozwolić sobie na takie traktowanie. Poinformowałam tą „sympatyczną” Panią że nie godzę się na zaproponowane przez nią warunki i jedynie satysfakcjonująca dla mnie oferta będzie pokoj gratis w ramach przeprosin za pomyłkę. Oczywiście jak można było się spodziewać spotkałam się z odmową mojej propozycji więc natychmiast opuściłam budynek. Pierwszy raz spotkałam się z taką sytuacją i jestem w ciężkim szoku jak tak rozpoznawalny na całą Polskę apartamentowiec może dopuścić się do takiego traktowania swoich gości którzy zostawiają tam niemałe pieniądze ! Ja rozumiem, że pomyłki się zdarzają i nawet już nie chce wnikać czy jest to z winy bookingu czy sky towera ale biorąc pod uwagę zaistniałą sytuację to skytower powinien stanąć na rzęsach i zapewnić mi pokój w ramach rekompensaty. Nie dość że poniosłam straty pieniężne tj. Paliwo (tak jak wcześniej wspomniałam trasa wynosiła ponad pięćset kilometrów) to również straty moralne. Serdecznie nie polecam obsługi w sky tower, wiedząc już jak traktowany jest tam gość (ciekawe czy jakaś celebrytka zostałaby potraktowana tak samo) nigdy już nie skorzystam z ich usług.