Hyatt Regency Wuxi

Byłem w podróży służbowej do Wuxi i zarezerwowałem hotel Hyatt w pobliżu dworca kolejowego w Wuxi.Zadzwoniłem do hotelu dzień przed zameldowaniem, aby potwierdzić godzinę zameldowania, która była całkiem dobra. Po przeprowadzce zaczyna się koszmar. 1. Hol znajduje się na 43. piętrze, nie ma problemu. Personel recepcji przy odprawie miał przeciętne podejście do obsługi. Mężczyzna obok niego, który powinien być kierownikiem dyżuru, nie powiedział żadnych słów powitania. To nie ma znaczenia. Czas realizacji zamówienia był długi, więc rozmawiałem z recepcjonistką i powiedziałem, że w grupie Hyatt nie przebywa zbyt wiele osób.Zazwyczaj zatrzymuję się w hotelach zrzeszonych w Marriott, bo hoteli w grupie Marriott jest więcej. Mężczyzna z boku nie mógł znaleźć słów i powiedział, że jest za mało hoteli Hyatt? Ci, którzy bezpośrednio mu przeszkadzają, ignorują go! Moje osobiste odczucia nie są zbyt dobre. 2. Wczorajszy telefon zakończył się tak, że po przybyciu do hotelu nie przydzielono mi pokoju, pościeli ani owoców na powitanie. Jaki więc był cel wczorajszego telefonu? Dostałem tymczasowo pokój z widokiem na góry, ale w nocy nie mogłem zobaczyć widoku na góry. Później dowiedziałem się, że wszystkie okna były uszczelnione i nie można było ich otworzyć. Chcę, żebyś przeniósł mnie do pokoju z widokiem na góry? 3. Odpuść sobie. Chcę po prostu wcześnie iść spać. Ale kiedy dotarliśmy do pokoju, zdaliśmy sobie sprawę, że pokój z widokiem na góry był na rogu. Każdy, kto dużo podróżuje służbowo, wie, że ludzie zazwyczaj nie siedzą na zapleczu. Ponieważ jednak było już późno, nie było zastępstwa. Później, kiedy włączałem komputer, aby przygotować się do pracy, nie mogłem połączyć się z Wi-Fi, a nawet gdy próbowałem na telefonie komórkowym i tablecie, nie mogłem się z nim połączyć. Następnie zgadnij, że sygnał w pokoju na rogu nie jest dobry. Skontaktowałem się z centrum obsługi klienta i powiedzieli, że wyślą pracownika, aby dostarczył mały router Wi-Fi. Po 10 minutach zadzwoniłem ponownie. Około 15 minut później przyszedł kelner i bezpośrednio podłączył mnie do małego Wi-Fi (tego, które powstało na bazie pudełek po papierosach, które kosztują kilkadziesiąt juanów za sztukę). Od razu wiedziałem, że hotel rozumie sygnał Wi-Fi w tym pomieszczeniu Nie, łatwo się do tego przyzwyczaić (później będzie taka operacja). Zamiast rozwiązywać problem z siecią i całkowicie rozwiązywać problem z sygnałem w narożnym pokoju, użyj małego routera Wi-Fi, aby go rozwiązać. Jeśli klient nie zadzwoni, ta drobnostka nie zostanie dostarczona.Jak wspaniale! Działa dobrze, ale nadal jest bardzo zablokowany. Sygnał nie działa. Wszyscy wiedzą, co się dzieje, tylko czekają, aż ich znajdziesz, to świetna okazja! 4. Nie mam wyboru, muszę zmienić pokój i muszę iść do recepcji, więc po prostu idź. Specjalnie też powiedzieli, że dla mnie podnieśli standard pokoju. Chcę, żebyś go podwyższył. Czy możesz dać jaki rodzaj pokoju zarezerwowałem? 5. Później wszedłem do pokoju i zostałem na chwilę.Klimatyzator był ustawiony na najniższą temperaturę, a prędkość wiatru na maksymalną.Stwierdziłem, że w klimatyzatorze nie ma powietrza, w pomieszczeniu było duszno, klimatyzacja nie krążyła, a okna były zabite gwoździami i nie dało się otworzyć nawet szczeliny. , to wezwij inżyniera, żeby rzucił okiem. Tym razem było bardzo szybko, a mistrz również bardzo profesjonalnie. Profesjonalny pistolet do pomiaru temperatury zmierzył temperaturę powietrza na wylocie i była OK. Następnie zapytałem dlaczego nie ma wiatru, a odpowiedź brzmiała, że ​​było to profesjonalne ciche powietrze klimatyzator i nie było wiatru! Zastanawiam się tylko, czy w klimatyzatorze nie ma powietrza, jak możemy wymieniać ciepło? Podważyłem moje zrozumienie! Dlatego zaraz po przyjeździe zabrałem ze sobą pistolet do pomiaru temperatury i zmierzyłem temperaturę na wylocie powietrza. Wygląda na to, że nie pierwszy raz spotykam się z tego typu problemem. Znam to, super! 6. Później zadzwoniła do mnie osoba, która powiedziała, że ​​to kierownik dyżuru. Było już po 10.00, więc byłem zbyt leniwy, żeby to zmienić, bo czytałem opinie innych klientów i wielu twierdziło, że klimatyzator jest sprawny. nieskuteczne, więc byłem zbyt leniwy, aby to zmienić, ponieważ pozostałe pokoje są prawdopodobnie mniej więcej takie same! 7. Śniadanie też nie było zadowalające. Wybrałem coś jadalnego, łącznie z jajkami sadzonymi. Smażone knedle były za zimne, żeby je ugryźć. Były wcześniej smażone i były zimne. Owoce przechowywano zbyt długo, smoczy owoc był ciemny i miękki, arbuz nie był słodki, a owsianka była bardzo cienka. 8. Inne problemy: rozmiar telewizora też jest bardzo mały, ilość wody pod prysznicem jest za mała, gniazdko na laptopa na biurku jest niewygodne, tył łóżka nie jest owinięty i antykolizyjny, a młoda dziewczyna, która jest gwiazdą Internetu w lobby na pierwszym piętrze, nie jest. Nie wiem, czy jestem hotelarzem, czy łowcą gwiazd. Nie było odźwiernego, więc przestraszyłem się, gdy dziewczynka próbowała mnie pokonać przez drzwi obrotowe! Podsumowanie końcowe, a. Klimatyzacja nie jest dobra.Odradza się przyjazd tutaj latem i zimą. b. Obsługa jest zimna i w ogóle nie ma entuzjazmu. c. Wielu klientów skarżyło się na słabą klimatyzację w obszarze komentarzy, ale żaden z nich nie został rozwiązany. d. Mimo że wiedział, że w niektórych pokojach sygnał Wi-Fi nie jest dobry, nadal nie zadzwonił ani nie zajął się tym za Ciebie. Nie rozwiązuje to też zasadniczo problemu z sygnałem, daje też router Wi-Fi, który jest mały, ale sygnał nie jest dobry. e. Liczba hoteli Hyatt w Chinach jest mniejsza niż liczba hoteli Marriott.Dlaczego jesteś niezadowolony? f. Nie miej wysokich oczekiwań co do śniadania. g. Cena powyżej 800 nie jest godna nazwy.

Niezwykle okropne doświadczenie i niewiarygodne, że to marka Hyatt Regency. Dwie rzeczy mnie zaciekawiły i nie ucieszyły. Mam nadzieję, że uświadomię to kierownictwu hotelu. Po pierwsze, inżynier konserwacji wspomniał, że zamknęliśmy klimatyzator, ponieważ taka pogoda nie może mieć miejsca, gdy stwierdziłem, że temperatura w pomieszczeniu jest zbyt wysoka. Po drugie, wysłali osobno kieliszek do wina i otwieracz do wina, ale poprosiłem o to razem i powiedzieli, że jesteśmy innym zespołem i otwieracz do wina jest zepsuty. Czekałem co najmniej 20 minut i dwukrotnie otworzyłem drzwi do pokoju. Co za żart!

We received a complimentary upgrade, as we had not yet received our purchased tickets to Nianhua Wan due to not having the China identity (as informed by trip agent & hotel). The breakfast provided was satisfying, offering a good start to our day. Despite the hotel's older appearance, it is well-maintained, ensuring a comfortable and enjoyable stay. Overall, we were pleased with our experience and appreciated the hotel's efforts to accommodate us.

Such a great location to stay while visiting Wuxi.

Great location and best view in Wuxi

Very warm welcome from day 1 and each day for the duration of my stay. The food was excellent and the service was first class. The facility was clean and well maintained.

The room was clean and fairly new. Buffet breakfast was great with good variety of food.

Very big hotel.. clean and good locations for shopping. Staff of front desk are goods but staff of the breakfast restaurant not in good communications politely..

It is a wonderful experience. I will come back again .