這家因為離經常出差的地方近,所以住過不下兩三年了,原本就覺得服務很一般,比如前台辦入住經常把東西發漏啥的。每次退房還讓我給打滿分好評,之前看在沒別的大問題的情況下也就沒多説,分也給打滿了,但這一次真是勸退了,以後也不會再住了,就真實打個分吧。
衞生:衞生不管哪個價位的酒店都是最基本的,所以這一項我不管酒店是什麼規格和價位。第一,有個別一兩次住的房間裏還有上個住户的垃圾殘留;第二,有好幾次衞生間枱面上有污漬,還擦不掉。這衞生做的,能打一般都是看在毛巾全是一次性的份上。
環境:就在馬路邊上,室內隔音也不行,馬路、走道和隔壁房間的聲音都能聽見,在這個價格裏也衹能算一般,但是室內整體佈置和色調在這個價位裏還算舒適。
服務:本來想打很差的,但是之前有幾次免費升了房型(雖然也一般),打個較差吧。
説下這次遇見的問題:原房續住隱性收費,私自辦理入住(不是説跟我打了個電話問我訂了續住,就可以在我沒去前台的情況下私自辦入住的好嗎?前台有權利替我辦我的入住嗎?)。而且攜程上標註的條款違約還覺得自己沒問題,我質疑收費不合理,前台居然説“你不想交就不想交,但我們規矩就是這樣的”。既然是酒店的規矩,為什麼攜程上不體現,為什麼也沒有提前説明要額外收費?員工説話的語氣就好像説我是在耍賴一樣,聽的人實在生氣。我不是差這幾十一百的鐘點費,我是看不慣這種網上線下規定不統一,不提前告知,訊息不透明,酒店自身存在問題還想讓消費者買單的行為,更何況前台人員的工作和説話水平也太糟糕了。
設施:設施沒啥大問題,有一次空調壞的,後來給換了房間,還有一次電視遙控器壞的。總體來説在這個價位還行。
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