Gość
18 sierpnia 2023 r.
出張で利用したが、予約していた部屋が違っていたので、チェックイン時にUpgradeを申請したら、従業員からTrip..comの予約をキャンセルして現金で支払う様に言われた。
私は、今キャンセルすると違約金が発生する。またtrip.comで予約した意味がなくなる。差額を支払います。
と、言ったが、このホテルの従業員は、違約金は発生しない様にするからtrip.comをキャンセルする。現金で全額払え。との事。
結果、trip.com様と揉めて、予約した私が処理して欲しい。と言ってきた。
当たり前のtrip.com様の対応に対し私からメッセージ、メールで何度も対応してなんとか返金して頂ける様になった。
無責任なホテルの対応、またtrip.com様の顧客を奪う対応に怒りしかない。
このホテルは、trip.comなど御社始め全ての予約ネットワークから除外すべきです。
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