2023年4月29日,五一假期入住酒店時,老闆説衹有鑰匙沒有門卡。鑰匙掛在門上,開門即住。室內的味道很難聞,開窗户通通風,卻發現玻璃窗户的把手在窗台上,上面佈滿了灰塵,看來已經掉很久無人問津了。
洗澡間的門是玻璃做的推拉門,裏面的把手也早已掉了不知去向,從裏面開門很費周折。旁邊是廁所,門跟洗澡間一樣的玻璃推拉門,半夜上廁所你得像做賊一樣輕輕的開關門,否則那種開關門發出的吱吱的摩擦聲和咣咣的撞擊影響家人的休息。
燒水壺小的可憐,樣式似古董,感覺是半個世紀前的東西。
更可氣的是,晚上睡覺掀開被子時,竟然發現下面有一張20公分左右長的衞生紙,什麼情況?是前面客人辦X X事不小心留下的?還是……?至少我認為這個被套床單沒有更換。打電話跟老闆説,得到的答覆卻是"你想怎樣?"一句道歉,一句客套話都沒有,態度很惡劣。
住了三晚,見不到到服務員,見不到老闆,有事衹能打電話聯繫老闆,退房時老闆在電話裏説把鑰匙掛在門上即可。
這個酒店的印象:
一是臟。窗户臟,玻璃臟,被子臟,床單臟。
二是破。廁所門破,洗澡間門破,花灑破,燒水壺破,小桌子破。
三是差。服務態度差,服務質量差。如果在平時立馬退房,五一期間衹能將就着住吧。
四是貴…………。
發此評價,衹告誡做酒店生意的人,別衹想掙錢卻不顧客人的感受。必須樹立"以人為本,顧客至上,優質服務"的理念,讓顧客們有一種家的感覺。
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