Amaks Shakhter Sanatorium

Отличные номера, хороший медицинский сервис. Но вот растолстеете вы вряд-ли. Полное меню доступно лишь тем, кто приходит к началу, уже через час самые популярные позиции недоступны, за полчаса до завершения обеда в меню хорошо если половина позиций. На требование предоставить полное меню грубят. Как то так

Оставил свой отзыв на их сайте санатория. Отзыв плохой итоги его не опубликовали. Писать заново нет желания, но своим близким советовать тут отдыхать не буду и сам не поеду больше. Все что там хорошего только море разной пищи и смена постельного каждые 4 дня.

Отдыхали в данном санатории 2 года подряд в одном и том же корпусе. И если раньше мы были в восторге от санатория, то в этом году мы выезжали с мыслью, что больше никогда не хочется приезжать в это место. Справедливости ради, номер действительно хороший и еда на шведском столе вкусная. Все ужасно портит персонал, над которым нет контроля, а между сотрудниками вовсе не выстроена коммуникация. Все началось с мелочей. Мы жили в номере на двоих с выкупленным дополнительным местом - раскладным диваном. Когда мы не смогли сами разобрать диван, к нам пришли мастер и горничная. И тут два сюрприза: сломанный диван и мусор под диваном (старый батончик Сникерс и чья-то чашечка лифчика). Ладно, посмеялись, диван сделали. Жить можно. Во всех номерах (исходя из слов горничной и прошлого года) в номере нашего типа должно быть 2 тумбочки. Нам принесли одну. Ресепшн и горничные говорили, что так быть не должно, но тумбочку никто за 2 недели так и не принес, только оставляли заявки. Похожая ситуация со стаканами, которых в номере должно быть 3, но было 2. После бесконечных попыток добиться от персонала 3 стакана спустя неделю мы решили спросить у женщины на входе в столовую, можно ли взять стакан, объяснив всю ситуацию. Как итог, нам грубо ответили, что нужно купить одноразовый, и это — не ее проблема. Кстати, за время отпуска, нам меняли постельное, полотенце, мыли пол, но ни разу не убирали на балконе, что было раньше. Вишенкой на торте стал день выезда. Мы несколько раз проходили мимо ресепшн, где черным по белому было написано, что выезд в 12:00, заезд в 14:00. В день выезда в 10:13 нам звонят и спрашивают, почему мы еще не выселились, ведь выезд в 10:00. Идем на ресепшн - совсем другая табличка со временем. Почему ресепшн не предупреждает? Почему тогда звонят позже? Почему в принципе в 3-звездочном (!) санатории, который стоит достаточно больших денег, не предупреждают о времени выезда за день? Учитывая, что в день перед отъездом мы подходили на ресепшн несколько раз. Когда мы уже собрали вещи и сдали карты-ключи, на нас наехала (извините, по-другому не скажешь) горничная за то, что мы ей не сказали, что выезжаем. Почему об этом должны сообщать гости? Мы сдали ключи на ресепшн, нам дали талон на выезд! Почему ресепшн не общается с горничными?! И дополнительным минусом стало то, что когда мы захотели купить кофе в дорогу на ресепшн, нам просто ответили: "Стаканчиков нет". Так что, уважаемые владельцы санатория, потратьте хотя бы процент от тех сумм, которые вы берете за номера с подарками-сюрпризами под диваном в виде чашек от лифчиков, и потратьте их на курсы налаживания коммуникации для персонала. Не знаю, откуда 3 звезды, но здесь будет 1.

Большая благодарность руководству и всему персоналу санаторий Шахтер. Именно тот девиз ,вдали от дома , как дома подтверждает свою действительность. Уют, теплота гостеприимство даёт отдыхающим возможность полноценно получить отдых на высшем уровне. Особенно хочется выделить , как с каждым годом , территория становиться оазисом цветов , Клумб , как меняется благоустройство и постоянная чистота на территории. Здоровья всему коллективу , успехов в работе , именно Ваше теплота и гостеприимство даёт на право не усомниться , что и на следующий год отдых пройдет в обстановке теплых отношений и высокого качества предоставления услуг!!!!!

Плюсы: расположение,ассортимент шведского стола. Минусы:шум и вибрация технической установки в стене в номере, маленькая душевая, отсутствие в ней полочки, не работало спа, посредственная уборка, часто не найти было места в ресторане; администраторы неклиентоориентированные.

Персонал в физиотерапии просто хамло, одна особая даже накричала на меня и говорила с жидким недовольством, что я пришла не в своё время, и ее не волновало что ее санаторий мне расписал процедуры так , что не возможно прийти в положенное время, я оплатила доп процедуры на 45-50т, которые они были очень довольны взять натыкать все в одно время и потом орать почему не пришла вовремя. Я не советую ехать сюда.

Не советую данный санаторий от слова "СОВСЕМ". Не стоить тратить свои деньги, нервы, а главное время в этом учреждении. Очень согласна с теми отзывами, кто писал об админах. Они на самом деле ведут себя так, что ты им что- то должен и ,вообще, устали они от нас уже. Время и нервы будете тратить в очередях на процедуры. Мы помучались 2 дня и начали ходить на платные процедуры в другой санаторий. Но самое запоминающее - это стирка полотенец в номере санатория, так как горничная нам заявила, что если не отстираются полотенца, нам придется покупать новые. Оказывается, в санатории нет отбеливателей. Запачкались полотенца после процедур- пена солодки. Нам никто не объяснил, что существуют специальные полотенца в процедурных. Все узнается методом проб и ошибок. Только так в данном санатории. Полотенце, я кстати, отстирала обычным гелем. Просто замочила и застирала.

Начнем по порядку. Очень долгое заселение и огромные очереди, на рецепшн работают медленно и своим видом дают понять, что все заселяющие их раздражают. В номере люкс были очень грязные полы, таких нигде ещё не видели. Детская анимация - очень скучная и плохо работающие аниматоры. На территории стройка, гулять негде, везде ступени, с детской коляской не пройти. Подхватили ротовирус. Крайне негативное впечатление осталось.

Отдыхала в июне 2022 две недели. - вежливый мед.персонал (несмотря на большое количество отдыхающих, к каждому очень доброжелательно и профессионально) - питание вкусное, диетическое, но далеко не все позиции пп (хотелось бы видеть больше овощей на пару, и поразнообразней завтрак, особенно каши без молока, а то одна овсянка безмолочная быстро надоедает, а не всем можно лактозу) - отличный чистый номер (корпус центральный, первый этаж, бизнес) - каждый день уборка, каждые пару дней меняли полотенца и белье. -гамаки на территории (мечта была попробовать полежать на них, и очень понравилось, что на территории их много). Лежишь, смотришь на высокие каштаны и клены, слушаешь пение птиц. Однако были дожди, и затем несколько дней гамаки сырые. Было бы здорово, если бы гамаки накрывали чем-то на время ливней. Из минусов: стройка в центре территории до 31 июля(указано в объявлении). Не всегда шумят, но бывало, что немного напрягает. Хотелось бы, чтобы в сезон отпусков территория санатория была готова для приема отдыхающих. - старенькая территория: видны места, где требуется ремонт. Также жаль в клетках кроликов и какую-то экзотическую птицу. Зачем они вообще взаперти, непонятно. Вроде 2022 год за окном, а дикие животные все еще в клетках. - хоть и до ближайшей питьевой галерее минут 5-6, по три раза на дню надоедает туда гонять за 30-35 минут до приема пищи. Было бы здорово, чтобы вода была на территории санатория, но вряд ли такое возможно. Так что спишу это на личный каприз. - к концу моего отдыха заехало много отдыхающих. Это сразу было видно по высокой загруженности ресторана. Некоторым приходилось минут 10 стоять и ждать освободившиеся места. Это, конечно, минус. Мест явно в разы меньше, чем отдыхающих. Нужно либо открывать больше мест на улице, либо на 2ом этаже также делать ресторан - как-то выкручиваться, иначе это столпотворение сильно напрягает всех, в то время как хочется просто отдохнуть. Вывод: я бы приехала еще раз. Несмотря на минусы, в санатории отлично кормят, хорошо убирают, лечат (люди приезжают в первую очередь за этим, а не на отдых в стиле "отель").