Molin Hotel Resort Zhuhai Jinwan

Breakfast experience was horrible. Lots of people which is expected. No food offering as all food was taken and with limited replenishments by 9am. Talked to the manager and she said they have four hundred odd guests and have serviced three rounds of food. As a customer do we care how many guests or how many rounds of food have you served? There was simply no food on the buffet lines. Wanted a cup of coffee from the coffee machine, but there were no cups and the staff simply replied “ran out of cups”. Major operational efficient issues and service issues that comes from the top! Do not stay in this property!

Nice hotel

酒店服務好好，一進門職員好主動提取行李。高經理好好人，親自帶每個客人入房介紹或者去到某個地方服務真係好好。還幫我們拿取行李，都有點不好意思，行李有點重。 房間有類似Siri的聲控。只要用普通話說小維小維就會幫忙，開關電視、開關窗簾、開關燈等等。但如果普通話說得不好的話，可能未能夠做到指示。所以對於我如果普通話不好，就要說多幾次，小維小維什麼什麼，才能夠成功做到指示。 而房間是粉紅色汽車做主題的房間，有個迷你小帳幕。可以瘋狂地打卡。可惜只有淋浴間沒有浴缸。（不知道其他房型有沒有浴缸，但當時就沒有問到，所以應該可能就無） 非常適合一家大細來玩。今次訂的酒店有包兩個樂園的入場券，但適用於入住期間使用。有個兒童遊樂城。有某些電動機動遊戲玩是免費的。還有波波池、跳彈床。不過要小朋友陪同和限重的設施，大人就不能玩，不過大人都玩到不想走。 另外還有冰雪運動城。有得溜冰。地方不大，但如果喜歡溜冰都不錯，因為都是免費租借鞋。小朋友有提供衣服但是如果大人的話，它只能提供長身厚外套。所以要自備長褲。剛剛去到正在清潔冰面維修，所以沒有玩到滑梯，只是在溜冰場轉了幾圈就離開。 泳池到10點幾就便會結束，忘記了實際幾點。但必須要有泳帽才能下水，亦有提供泳帽購買。當時去到已晚，職員告訴將快結束，剩餘很少時間所以我們沒有買到泳帽，就參觀了一會兒就便離開。 酒店對面有個很大的商場，都好值得一行，裏便應有盡有。而且會有一場音樂噴泉表演只限於星期六日的19:30。 剛好入住當天是星期六日，所以有幸看到。 自助早餐種類都還算好，很喜歡它的自助格仔餅， 而且很多人排隊排人手沖咖啡，因為太多人，所以就沒有嘗試到味道。有提供各式各樣的罐裝汽水。有提供熱牛奶可惜就沒有冷牛奶我比較喜歡飲冷的。

酒店很大，房間乾淨無異味。 冷氣亦足夠，唔會唔夠凍。 我哋住高級雙床房裝修比較老土， 可能想貼切返個地區叫金灣。 所以成間酒店都金色咁。 停車場有電位可供叉電，不過付款時要夠支付分先比到錢。 游泳池一定要帶泳帽，可即場購買（35蚊左右） 無邊際游泳池最深水（1.7米）兒童池就0.7米 冰雪場好玩（付100按金，離場後可退回）後可租用保暖衣服，頭盔護腕。 衣服無臭味，見佢哋有做消毒會入洗衣機。 兒童遊戲城就好似歡樂天地咁 有攀石，有彈床，有VR，有撈金魚，有波波池。。。等 比較岩幼稚園+小學生玩。 早餐時間略早就完，9點半就完。 酒店職員有禮，有問題會即時幫你處理。 酒店對面正就係華發商都，好多食肆，有天虹超市。

2024新酒店 ,房間夠大,房間景觀好. 港珠澳大僑叫車去都是$70多元,方便. 酒店對面是商場,到對面開餐,行超市超方便. 酒店外觀大堂老氣,但好大. 房間選擇了家庭兒童房,乾淨,夠大. 最最最重點是＜兒童遊樂場＞,真的好大,好多東西玩.. 2日無限次入場,是小朋友放電樂園. 而冰雪世界就一般

五一我們一家四口打卡毛林金灣酒店，我訂的是親子雙床房，套餐含4份自助早餐，4份自助晚餐，攜程訂單顯示是4份成人的，就默認四人都可以享用自助餐。辦理入住時服務員還幫我們4人預訂了自助餐，並沒有説我們小孩子超齡要補錢。自助晚餐確實順利享用了，但第二天自助早餐要求補錢。我問晚餐不用補為什麼早餐要補，服務員説我訂的是兩大兩小，其中一個小孩超齡了要補。我拿出訂房訊息給她看，我訂的是含4個成人的自助餐，但她説酒店系統是顯示兩大兩小，而晚餐是漏掉讓我們補了。這就不合理了，我的訂單實實在在的含4成人，她偏説攜程在酒店系統就是兩大兩小，那就是攜程與酒店之間的問題，讓我們消費者買單。 還有我當場就給補錢了，並沒有為難服務員。 還有提前入住服務並沒有，或許五一假期人太多了，我們等到下午四點多才成功入住的。

自助晚餐不太好，6點出始我們7點到，已經冇乜野食亦唔係太好食，加500蚊我情願去對面商場食，房間浴室比較細，浴室門防水做得唔好沖涼會有水流出嚟。

24年開的酒店，這次住了一整個五一假期，加上雨水持續，算是深度體驗了這個酒店，也見證了應該是酒店團隊開業以來迎接的第一次考驗。看到最近幾天新增評論的褒貶參半，決定上來説幾句。總體而言，我覺得會考慮再次入住，點評如下： 一、優點 1.格局大，硬件新，酒店的大空間讓人感到身心愉悦。床墊、被子、大座椅（極其推薦，視為亮點）、乳膠枕、得寶紙巾，甚至成人的牙刷，洗澡噴頭的温度出水量，都讓人滿意，這也代表團隊想做好的態度。 2.免費全天候小童樂園+冰雪世界的配置，直接抵禦了五天下雨沒法户外的艱難帶娃壓力，而且孩子樂在其中，流連忘返，秒殺其他五星級酒店衹有幾百平毫無誠意的遊樂配置。看到評論有些朋友對小童樂園還苛責不少，衹能説多用孩子的維度去分析，孩子樂在其中，我覺得就值回票價了。 3.第一次五一假期大考，酒店團隊顯然在人手短缺、略感緊張迷茫中度過了。整體來看，大多數團隊的成員年輕，有激情，有服務精神，剩下的就是在實戰中補足短板，真正愛上酒店這個行業了，毛林這個酒店的體量，對於員工尤其是年青員工，還是有發揮空間的。 二、有待改善的 1.陽光户外也是家長看中的，希望酒店能夠考慮增加户外小童樂園的配置。 2.正如某些差評所述，游泳池服務、游泳池浴室臟亂、早餐管理略有混亂皆屬實。其中游泳池浴室缺乏管理，加之天氣因素，導致游泳愛好者的我衹去了一次，略微可惜。上述缺點背後的核心是缺乏經驗和缺乏人手，非常考驗接下來酒店的人力配置，以及對酒店能否保持暑期穩定客流的預判。 3.打掃衞生的團隊很努力，但顯然經驗 人力 和能力還不足，沒做到無縫連接讓客人回房看到煥然一新的感覺，這是學問，需要向五星級酒店學。 4.五月一號入住時候排隊半小時才能入住，建議排隊的過程中直接給孩子開放去一樓小童樂園遊玩的權限，一舉多得。 5.衞生間聲控燈，建議取消變為物理按鈕。每晚孩子已睡着，大人上完廁所還要被這聲控感應燈折騰幾次才能關上，實在苦不堪言。 6.早餐品質確實要提質增效，廣東人對吃敏感，很直觀能感覺出食材的好壞。唯二的亮點是粉麪攤的細麪，以及煎蛋師傅的努力。 7.建議和市政溝通，開通酒店正出入口直接通往對面華髮商都的斑馬線。每天很多客人橫穿馬路走花圃，實在危險，也體現了出行需求沒能得到滿足的問題。 還有很多，就不一一説了，希望酒店越來越好。

新開的酒店，硬件很好，小童樂園也不錯，適合低齡小童。衹是住的親子房還有味道，另外就是早餐時間竟然是7:00-9:30，很不合理！9:15的時候排隊進場用餐的人很多，估計大部分人都沒想到9:30結束，最後餐廳無奈開放到10點。和餐廳工作人員反映了他還態度很惡劣説是我的問題，***！大堂的小哥哥服務很好，主動幫忙拿行李到房間