Tui Blue Adriatic Beach - Adults Only

Moja żona i ja chcieliśmy uczcić nasze 60. urodziny z odrobiną luksusu i chciałem wrócić na Bałkany po służbie tam w latach 90. po wojnie, więc zarezerwowaliśmy 10-dniowe wakacje w czerwcu 2022 r. na lato 23, wylatujące 28 lipca do Splitu i na plaży TUI Blue Adriatic w Chorwacji, ponieważ chcieliśmy czegoś wyjątkowego, zdecydowaliśmy się na pokój typu Swim up Pool, abyśmy nie musieli codziennie rano brać udziału w zawodach w leżakach! Niestety, 10 miesięcy później, 13 kwietnia 2023 r., otrzymaliśmy e-mail o następującej treści: „Poinformowano nas, że zarezerwowany przez Ciebie pokój nie może być już oferowany podczas Twojego pobytu. Rozumiemy, że taka zmiana jest rozczarowująca i chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności. Jeśli nie będziemy już mogli zaoferować konkretnego pokoju, zawsze będziemy szukać alternatywy, która będzie najbardziej podobna do Twojego pierwotnego wyboru i dlatego zabezpieczyliśmy dla Ciebie Junior Suite z widokiem na morze i balkonem lub tarasem. Prosimy sprawdzić naszą stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co jest wliczone w cenę pokoju tego typu, aby upewnić się, że ten alternatywny pokój będzie dla Państwa akceptowalny”. Jak widać, nie było wyjaśnienia dlaczego i pomimo bezpośredniego skontaktowania się z TUI zarówno e-mailem, jak i telefonicznie, nie byli w stanie podać mi powodu, skontaktowałem się również bezpośrednio z hotelem i obwiniali TUI, ale kiedy wróciłem z tym do TUI informacji, że nadal nie udało im się potwierdzić, dlaczego pokój został odwołany. W hotelu jest aplikacja, więc zacząłem się przez nią komunikować i ku mojemu zdziwieniu nie byliśmy sami, a podczas pobytu w ośrodku ustaliliśmy, że jest to powszechne i wiem, że co najmniej 6 par świętujących okazje, którym odwołano pokoje! Istnieją 24 pokoje do pływania, wszystkie w pełni funkcjonalne, choć wiele z nich było niezamieszkanych. Odkryliśmy, że wynajmowano je codziennie za 125 € (107 funtów), czyli o około 42 funty za noc więcej niż ja i inni. zapłacone w 2022 r., kiedy rezerwowaliśmy wakacje. Jak wiemy, ceny znacznie wzrosły w okresie od 22 czerwca do 23 czerwca, a TUI najwyraźniej dostrzegło okazję do spekulacji, gdyby TUI anulowało wszystkie 24 pokoje zarezerwowane w 2022 r. po cenie 65 GBP za noc i pobrało opłatę w wysokości 107 GBP latem 23 r. odnotowaliśmy zwiększoną rentowność o ponad 31 tys. funtów miesięcznie w porównaniu z obsługą klienta i lojalnością! TUI powiedziało, że możemy zmienić hotel i miejsce docelowe, ale ponieważ odwołali pokoje tak blisko faktycznego rozpoczęcia, nie mogliśmy znaleźć niczego odpowiedniego za cenę, którą zapłaciliśmy przy rezerwacji w czerwcu 2022 r. i powiedziano nam, że to samo Zastosowano zasady anulowania rezerwacji, więc przez ich chciwość znacznie stracilibyśmy pieniądze! Wszyscy chcemy, aby TUI poinformowało nas, dlaczego odwołało pokoje, które ludzie zarezerwowali z dużym wyprzedzeniem i w dobrej wierze. Jedzenie było bardzo powtarzalne, więc jedliśmy na mieście kilka razy, co jest rozczarowujące, gdy opcja all inclusive jest ogólnie rzecz biorąc, byliśmy bardzo rozczarowani i absolutnie nie polecamy ani nie wrócimy do

Piękna obsługa / hotel / personel… i koktajle… mój mąż i ja pojechaliśmy tu na tygodniową przerwę bez naszej córki… to było niesamowite… piękny kraj i hotel… wkrótce wrócimy, mamy nadzieję

Mając wcześniej (2018). zatrzymałem się w hotelu Tui Blue Jadran zaledwie kilka kilometrów dalej, spodziewaliśmy się dobrych rzeczy od tego hotelu. Jednak rozczarowania zaczęły się na lotnisku w Splicie, gdzie nie było żadnych przedstawicieli Tui, którzy mogliby nas przywitać, a jedynie instrukcje w e-mailu informujące nas, gdzie znaleźć autobus transferowy. Po znalezieniu autobusu musieliśmy załadować własne torby do luku. Dwie i pół godziny później dotarliśmy do hotelu i ponownie musieliśmy zabrać nasze torby z autobusu do recepcji. . Nie było drinków powitalnych, a bardzo natrętna kobieta kazała nam położyć nasze torby w miejscu obok recepcji, a następnie stanąć w grupie, podczas gdy ona krzyczała, że ​​pokoje nie są gotowe i powinniśmy udać się do restauracji po drinki jakiś lunch, który zrobiliśmy, 3 piętra w dół (była winda, ale była wystarczająco duża dla 2 lub 3 osób). W restauracji nie było nikogo, kto by nas przywitał i zaprowadził do stolika. Niewiele było stolików, które nie były już zajęte, a te, które nie były zajęte, nie zostały wyczyszczone. Byliśmy 2 parami podróżującymi razem, więc potrzebowaliśmy stolika dla 4 osób, ale 95% stołów było dla 2 osób. W końcu znaleźliśmy stolik i sami przenieśliśmy brudne naczynia, przyszedł kelner i poprosiliśmy o drinki, ale jego nastawienie było okropne, jakby wyświadczył nam przysługę. Nasze napoje dotarły około 15-20 minut później. Następnie stanęliśmy twarzą w twarz z bufetem, jedzenie było nieapetyczne, z których większość mogę opisać jedynie jakieś nierozpoznawalne mięso w równie nierozpoznawalnym sosie. Była tam sekcja, w której pokazywano ładne kawałki mięsa i szef kuchni rzekomo przygotowywał to mięso, ale jeśli poprosiłeś o trochę tego mięsa, wskazano ci niektóre już ugotowane, jednak mięso składało się głównie z chrząstek i kości. Niestety, to doświadczenie kulinarne powtarzało się codziennie, nikt nie wskazywał nam stolika, stoły nie były sprzątane z tym samym nudnym, pozbawionym smaku jedzeniem oferowanym zarówno na lunch, jak i kolację, nawet tak zwana „galowa kolacja” nie różniła się zbytnio od każdej nudne oferty na cały dzień Desery były nieznacznie lepsze, ale prawie wszystkie były ciastem pokrytym czekoladą lub o smaku czekoladowym. Kiedy w końcu dostaliśmy nasze pokoje, ponownie musieliśmy zabrać własny bagaż na 3 piętra do naszych pokoi. Znów była bardzo mała winda ale żeby do niego dotrzeć, trzeba było zejść po schodach, a potem jeszcze wyżej, a był on wystarczająco duży dla jednej osoby z dwiema skrzyniami. Pokój był całkiem ładnie urządzony z dużym wygodnym łóżkiem, ale brakowało nam powietrza puszka wypompowywała tylko gorące powietrze, lodówka wcale nie była zimna, przesuwane drzwi szafy często się zacinały i wypadały z torów, deska sedesowa i dozownik mydła były zepsute, a sejf był zamknięty. Narzekaliśmy na to i inne deska sedesowa została wymieniona, klimatyzacja i lodówka zostały „naprawione”, ale żadne z nich nie działało prawidłowo przez cały tydzień naszego pobytu. Naprawa drzwi szafy zajęła im 4 dni, a dozownik mydła nigdy nie został naprawiony. Spotkanie powitalne Tui nie powiedziało nam nic o