Hotele z: breakfast w Viti Levu Group, Fiji

„All the staff provided excellent service. I stayed in a dormitory, and on that day I was very tired from activities and couldn’t climb up to the top bunk. I asked the staff for help, and fortunately a bottom bunk was available, so they kindly let me switch. Thanks to that, I had a comfortable night. Even though my flight was delayed, the airport shuttle service still waited for me with a clear sign, which made it easy to find. They kindly offer luggage storage as well, which was very convenient before check-in and after check-out. Thank you for the wonderful service!”

„Great place to experience the real fiji people, culture and service. Very friendly staff and always something going on , with the reef and walks , swimming etc plenty to do. The food is very good , breakfast is very good and cooked to order, compliments to the Chef. Dinner was also very enjoyable , portion size is large, and well received. The Dinning room is well spread with larger groups down the bottom and individuals and families up the top , never felt too crampt or over whelmed. Rooms were great not 5 star by any means but they don't try to be the rooms were very good nice mattresses good sleeping a shower inside and outside for something different. The gardens are excellent with garden staff maintaining them constantly its a real bounus they do a wonderful job. The Staff in general are great always smiling and open for a chat. They all help one another and make it a fun organised resort . The Room staff who makeup and clean rooms are wonderful throughout the whole place nothing was a chore The Gym i used everyday needs a bit of a spruce up needs a treadmill and a new workout bench but I made do and still did well. A lovely lovely place for a holiday! Don't hesitate to book as after a few days you'll ask why didn't you book for longer like we did.”

„Ośrodek jest bardzo dogodnie położony, blisko wszystkiego. Na terenie ośrodka znajduje się sklep nurkowy, idealny dla nurków. Personel ośrodka jest niezwykle gościnny i oferuje doskonałą obsługę. Codziennie oferujemy wiele bezpłatnych atrakcji, w tym spacer po ogniu, ceremonię kava i karmienie ryb. Wycieczki można zarezerwować w punkcie rezerwacji wycieczek w recepcji. Gorąco polecamy to miejsce osobom poszukującym nurkowania i innych aktywności na świeżym powietrzu.”

„Przyzwoity ośrodek, ale przestarzałe pokoje i udogodnienia. Większość personelu była świetna, ale personel recepcji i odwożenia gości mógłby być lepszy. Od początku czuliśmy brak serdeczności, co zostało zrekompensowane dopiero później przez personel pokoju i obsługi.”

„Spędziłem tu dwie noce w pokoju wieloosobowym, domku nr 1. Miałem górne łóżko i nie było poręczy, więc obawiałem się, że wypadnę. Poza tym w pokoju nie było żadnych korków - tylko jeden na zewnątrz w łazience. Najwyraźniej inne domki wieloosobowe mają jednak korki i poręcze. Jedzenie jest tylko o określonych porach, ale ceny są dość rozsądne! Jednego wieczoru na kolację jadłem zupę grochową (5/5!), a następnego dnia wegetariańskie curry (3/5), a na lunch wegetariańskiego burgera (4,5/5). Bezpłatne śniadanie było dość podstawowe, ale wystarczająco dobre! Dostępne było mleko sojowe i migdałowe. W pobliżu znajduje się uroczy sklep/kawiarnia etyczna, która jest bardzo przyjemna, ale poza tym nie sądzę, żeby w odległości spaceru było wiele innych sklepów. Ośrodek oferuje codzienne zajęcia, w których można wziąć udział, co jest bonusem!! Basen również był bardzo ładny, a plaża jest świetna do nurkowania z rurką! Moją ulubioną częścią domku na plaży był prysznic w łazience przy akademiku/domku. To był zewnętrzny obszar, ale odosobniony, a ciśnienie wody pod prysznicem było niesamowite!! I przyjemnie ciepła woda. Jednak sama toaleta śmierdziała dość mocno i nie odważyłem się do niej podejść.”

„One of the best ways to increase customer satisfaction and encourage more reviews from guests is by providing excellent customer service. Make sure your employees are well-trained and know how to handle any situation that may arise. They need to go out of their way to help visitors where they can, from personally booking tickets to scheduling itineraries for their stay. If any stressful events occur, they must know how to remain calm and deal with it swiftly. Making your guests the highest priority will ensure they leave with a positive lasting impression, and your reviews will reflect this.”

„Personel był bardzo przyjazny i pomocny podczas mojego pobytu. Zauważyłem, że prześcieradło nie było całkowicie czyste, ale bez problemu znalazłem personel sprzątający, który szybko rozwiązał problem. Pracownicy Epic Transfers and Tours byli szczególnie pomocni, gdy miałem nieprzyjemny incydent z taksówkarzem. Basen i bar na dachu wyglądały ładnie, a bar był w dobrym stanie, ale woda w basenie była zimna i nikt z niej nie korzystał. Dodatkowo, mimo że hotel jest dla niepalących, przy windach znajdowały się stare kosze na śmieci z pokrywkami przypominającymi popielniczki; aby hotel był objęty zakazem palenia, musi być wyraźnie o tym napisane, zwłaszcza że w niektórych krajach palenie w hotelach jest nadal dozwolone. Największym problemem poza pokojami hotelowymi były jednak śniadania w formie bufetu, w których czasami brudne szczypce używane przez innych gości nie były wystarczająco szybko wymieniane na czyste; bezpieczeństwo żywności powinno być poważnym priorytetem w każdym lokalu serwującym jedzenie. Sam pokój wyglądał dość czysto, z patio wychodzącym na zalesiony teren za domem; jednak drzwi tarasowe nie zamykały się łatwo, co stanowiło pewien problem ze względu na dużą liczbę owadów. Była tam również sofa rozkładana, ale wyglądała na wgniecioną w lewym ramieniu. Łazienka była często uzupełniana o nowe kosmetyki, być może zbyt często, ponieważ codziennie dostawałem nową kostkę mydła, ale była też pleśń próbująca przesiąknąć przez fugi za umywalką; sprawdziłem ją i wydawała się być całkowicie zamknięta w fugach, ale to problem, który wkrótce zostanie rozwiązany. Dodatkowo, w łazience czasami unosił się okropny zapach, jakby z wentylacji wydobywał się zapach ścieków; przyczyną mógł być odpływ podłogowy, ale wentylacja sufitowa wyglądała na wymagającą czyszczenia i również nie była odpowiednio uszczelniona. Był tam uchwyt na papier toaletowy, ale był źle umieszczony i było oczywiste, że zastąpił inny, który był w odpowiednim miejscu. W kabinie prysznicowej, po ścianie, w miejscu, gdzie znajdowała się słuchawka prysznica, znajdowała się plama, która wyglądała na pionową. Ręczniki były czyste, a większość miała naszywki z nazwą hotelu, ale na niektórych widniała nazwa hotelu, najwyraźniej napisana niezmywalnym markerem, co było dość dziwne, zwłaszcza jak na hotel z kategorią 4*. Hotel ma ocenę 4* na Trip.com i oferuje udogodnienia, które na to pozwalają, ale jakość tych udogodnień musi uzasadniać jego istnienie; w przeciwnym razie nie można go brać pod uwagę. Personel był przyjazny i starał się, aby pobyt był dla mnie jak najprzyjemniejszy, więc problemy wydają się wynikać głównie z zaniedbań kierownictwa i właścicieli, którzy nie sprawdzają regularnie pokoi i nie dbają o jakość i atmosferę hotelu. Samo posiadanie 4* udogodnień nie oznacza automatycznie, że hotel jest 4* i chociaż Trip.com ma taką ocenę, obecnie oceniłbym go na 3*, ponieważ hotel wymaga dalszych ulepszeń, aby jakość udogodnień uzasadniała przyznanie mu 4* w przyszłości. Szukając hotelu na dowolnej stronie rezerwacyjnej, sprawdź również inne strony i stronę internetową hotelu, ponieważ powinna ona istnieć. Zdjęcia, które widziałem na Trip.com, były dość kuszące, ale zawierały również zdjęcie Jack’s of Fiji, którego nie było na miejscu, oraz losowe zdjęcia pleneru, które nie znajdowały się w pobliżu hotelu, ponieważ jest on położony bardziej w głębi lądu, a nie nad oceanem. Hotel to najważniejszy i najdroższy element każdych wakacji, dlatego ważne jest, aby poświęcić więcej czasu na sprawdzenie każdego odpowiedniego hotelu przed poszukiwaniem pokoju. Nie daj się ponieść pośpiechowi, gdy strony internetowe informują Cię, że jest tylko ograniczona liczba pokoi; w każdej lokalizacji jest wiele hoteli, więc zawsze masz dostęp do opcji.”

„We chose to stay here for one night as a transit, which helped given our flight was delayed and we were travelling with a toddler. We waited for 30 mins for the free shuttle as we didn’t know we were waiting in the wrong area. They didn’t have a driver waiting with a sign and they didn’t communicate with help desk (we contacted help desk to call the hotel to let them know we arrived) about clear instructions where to meet. Waiting with a toddler wasn’t fun, so would appreciate if you had a driver waiting or check on flight status, despite delay - as I provided them the details or wrote in the email to wait straight ahead, not where the taxis were waiting. Hotel was a few minutes drive from airport. Room was spacious, shower was ok, bed was ok (sheets need bleach as there were old - not fresh dirty marks on it), they didn’t provide free water or filtered water, so we had to buy water. Breakfast was a fair spread. The playground looked great for kids/ toddler but it was raining so we couldn’t use it. Simple things (free water, better communication with shuttle, cleaner sheets) could have improved the experience and that’s why I’m providing this rating,”

„Dobra lokalizacja, bardzo czysto, miła obsługa. Przyzwoite śniadanie. Blisko lotniska. Basen to raczej basen do zanurzania się, a nie pływania. Jest bardzo mały. Plaża nie nadaje się do pływania. Okropne, ile plastiku i śmieci jest na plaży. Zbieraliśmy tony śmieci podczas każdego spaceru. Wokół jest mnóstwo koszy na śmieci – przybitych do palm, więc to czyste lenistwo. To oczywiście nie wina hotelu, ale okolica byłaby o wiele bardziej atrakcyjna, gdyby ludzie starali się wyrzucać śmieci.”