REGULAMIN TRIP.COM
Zaktualizowano: 11 czerwca 2024 r.
1) INFORMACJE O NAS I JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ
Trip.com jest stroną internetową i aplikacją mobilną („Strona internetowa”) prowadzoną przez Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 („my”, „nasze” lub „nas”). Jesteśmy globalnym internetowym biurem podróży (singapurska licencja turystyczna nr 02943).
Aby się z nami skontaktować, należy wysłać wiadomość e-mail lub zatelefonować do naszego zespołu obsługi klienta (nasz adres e-mail i numer infolinii, patrz https://pl.trip.com/help?locale=pl_pl). Można również użyć usługi czatu na naszej Stronie internetowej.
2) O NINIEJSZYM REGULAMINIE
Nasza Strona internetowa pomaga w gromadzeniu informacji o podróżach i ustalaniu dostępności produktów oraz usług turystycznych. Umożliwia również rezerwację biletów lotniczych, hoteli, biletów kolejowych, samochodów, transferów z lotnisk oraz biletów na atrakcje („Produkty turystyczne”) dostarczanych przez zewnętrznych dostawców („Dostawcy”). W zależności od kraju, w którym użytkownik dokonuje rezerwacji, Produkty turystyczne mogą obejmować również bilety na prom i autobus, podróże, rejsy i wycieczki. Zapewniamy ponadto obsługę klienta w zakresie rezerwacji dokonywanych na naszej Stronie internetowej. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do tych usług rezerwacji.
W przypadku dokonywania rezerwacji Produktu turystycznego rezerwacja podlega również odpowiedniemu regulaminowi Dostawcy (np. Regulaminowi linii lotniczych lub hotelu). Należy się z nim zapoznać, ponieważ stanowi on odrębną umowę prawną pomiędzy użytkownikiem a danym Dostawcą. Bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w każdej z poniższych części dotyczących Produktów turystycznych. Jeśli wystąpią jakiekolwiek niezgodności pomiędzy warunkami Dostawcy a niniejszym regulaminem, stosuje się niniejszy regulamin.
Do różnych Produktów turystycznych mają zastosowanie różne regulaminy (takie jak prawo do anulowania rezerwacji i zmiany), które zostaną udostępnione użytkownikowi podczas procesu rezerwacji i będą stanowić część niniejszego regulaminu. Należy zapoznać się z nimi przed dokonaniem rezerwacji.
Niniejszy regulamin określa również zasady korzystania z naszej Strony internetowej, w tym standardy treści, które mają zastosowanie w przypadku zamieszczania treści na naszej Stronie internetowej, zamieszczania łączy do naszej Strony internetowej lub interakcji z nią w inny sposób.
Korzystając z naszej Strony internetowej i/lub dokonując u nas rezerwacji, użytkownik potwierdza, że akceptuje niniejszy regulamin oraz wszelkie odpowiednie regulaminy Dostawcy oraz że zobowiązuje się ich przestrzegać. Zalecamy uważne zapoznanie się z niniejszym regulaminem (w szczególności z częścią 10 dotyczącą odpowiedzialności) i wydrukowanie kopii do wykorzystania w przyszłości. Jeśli w niniejszym regulaminie jest coś, czego użytkownik nie rozumie, powinien skontaktować się z nami, korzystając z danych zawartych w części 1. Jeśli użytkownik nie akceptuje niniejszego regulaminu, nie może korzystać z naszej Strony internetowej ani dokonać u nas rezerwacji.
Użytkownik zapewnia, że jest w stanie zawrzeć prawnie wiążącą umowę (w tym, że osiągnął co najmniej wiek wymagany, aby móc korzystać z usług w swoim kraju) i że będzie korzystał z naszej Strony Internetowej wyłącznie w celu dokonywania dozwolonych rezerwacji.
W przypadku rezerwacji Produktów turystycznych dla kilku osób, osoba, której imię i nazwisko podane będzie jako pierwsze, będzie odpowiedzialna za (i) podanie dokładnych informacji o pozostałych osobach, (ii) zaakceptowanie niniejszego regulaminu w ich imieniu i zadbanie o jego przestrzeganie, (iii) sprawdzenie danych w potwierdzeniu rezerwacji i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli którekolwiek z nich są nieprawidłowe, oraz (iv) zapłacenie pełnej ceny rezerwacji i wszelkich dodatkowych opłat związanych z rezerwacją.
Możemy od czasu do czasu dokonywać zmian w regulaminie. Zaznaczymy datę ostatnio dokonanych zmian u góry niniejszego regulaminu; wszelkie zmiany wejdą w życie z chwilą ich zamieszczenia. Za każdym razem, gdy użytkownik chce skorzystać z naszej Strony internetowej i/lub dokonać u nas rezerwacji, powinien sprawdzić niniejszy regulamin, aby upewnić się, że rozumie obowiązujące w danym momencie warunki.
Uznaje się, że odniesienia do niniejszej Strony internetowej obejmują pochodne, w tym, ale nie wyłącznie, strony internetowe i aplikacje, do których prowadzą odnośniki, niezależnie od tego, czy są otwierane za pomocą telefonu komórkowego, tabletu lub innego urządzenia.
3) ZASADY KORZYSTANIA Z NASZEJ STRONY INTERNETOWEJ
MOŻEMY WPROWADZAĆ ZMIANY NA NASZEJ STRONIE INTERNETOWEJ
Możemy od czasu do czasu aktualizować i zmieniać naszą Stronę internetową, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, potrzebach naszych użytkowników oraz naszych celach biznesowych. Postaramy się informować użytkownika o wszelkich większych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
MOŻEMY ZAWIESIĆ LUB WYCOFAĆ NASZĄ STRONĘ INTERNETOWĄ
Nasza Strona internetowa jest udostępniana bezpłatnie.
Nie gwarantujemy, że Strona internetowa ani treści na niej zawarte będą zawsze dostępne lub dostępne bez przerw. Możemy zawiesić, wycofać lub ograniczyć dostępność całości lub dowolnej części naszej Strony internetowej z powodów biznesowych i operacyjnych. Postaramy się informować użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o jej zawieszeniu lub wycofaniu.
Dostarczanie naszej Strony internetowej jest uzależnione od Internetu i urządzeń. Użytkownik w pełni rozumie i zgadza się, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione przez niego w wyniku niedostępności naszej Strony internetowej z powodu zdarzeń, okoliczności lub przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, w tym między innymi niestabilności Internetu, systemu lub urządzenia, wirusów komputerowych i ataków hakerów.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie niezbędnego sprzętu (w tym m.in. odpowiedniego urządzenia i połączenia internetowego) oraz zapewnienie, że wszystkie osoby, które uzyskują dostęp do naszej Strony internetowej za pośrednictwem połączenia internetowego, są świadome niniejszych warunków i innych obowiązujących zasad regulaminu oraz że ich przestrzegają.
DANE DOTYCZĄCE KONTA UŻYTKOWNIKA
Użytkownik zapewnia, że wszystkie podane przez niego dane konta są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne.
Jeśli użytkownik wybierze lub otrzyma kod identyfikacyjny, hasło lub inne informacje w ramach naszych procedur bezpieczeństwa, musi traktować takie informacje jako poufne. Użytkownikowi nie wolno ujawniać ich podmiotom zewnętrznym. Użytkownik w pełni rozumie i zgadza się, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione przez niego w wyniku niezachowania przez niego poufności takich informacji.
Mamy prawo do dezaktywacji dowolnego kodu identyfikacyjnego lub hasła użytkownika, wybranego przez użytkownika lub przydzielonego przez nas, w dowolnym momencie, jeśli w naszej uzasadnionej opinii użytkownik nie zastosuje się do któregokolwiek z niniejszych warunków.
Jeśli użytkownik wie lub podejrzewa, że ktoś inny niż on zna jego kod identyfikacyjny lub hasło, musi nas niezwłocznie powiadomić, korzystając z informacji kontaktowych podanych w części 1 niniejszego regulaminu. W tej sytuacji, jeśli użytkownik zapisał dane płatnicze na swoim koncie, skontaktuje się również z podmiotem prowadzącym rachunek płatniczy w celu ograniczenia ewentualnych strat.
Użytkownik zgadza się poddać wszelkim formom weryfikacji, które mają na celu ochronę przed oszustwami i przed praniem brudnych pieniędzy, i które możemy uznać za konieczne.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za utrzymanie bezpieczeństwa informacji i hasła powiązanych ze swoim kontem osobistym. Jeśli użytkownik podejrzewa, że przy użyciu jego instrumentu płatniczego i za pośrednictwem naszej platformy dokonano nieautoryzowanej rezerwacji lub oszustwa, powinien bezzwłocznie skontaktować się z naszym Działem obsługi klienta, przy czym my nie ponosimy za takie sytuacje żadnej odpowiedzialności.
W JAKI SPOSÓB MOŻNA KORZYSTAĆ Z MATERIAŁÓW NA NASZEJ STRONIE INTERNETOWEJ
Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich patentów, praw autorskich, znaków towarowych, nazw firmowych i nazw domen, praw do wzorów, praw do oprogramowania komputerowego, praw do baz danych oraz wszystkich innych praw własności intelektualnej, w każdym przypadku zarejestrowanych lub niezarejestrowanych, na naszej Stronie internetowej. Wszystkie takie prawa są zastrzeżone.
Użytkownik może drukować kopie i pobierać fragmenty dowolnej strony (stron) z naszej Strony internetowej dla własnego użytku oraz może zwracać uwagę innych osób na treści zamieszczane na naszej Stronie internetowej.
Użytkownikowi nie wolno w żaden sposób modyfikować papierowych lub cyfrowych kopii jakichkolwiek materiałów, które wydrukował lub pobrał; nie wolno mu również używać żadnych ilustracji, zdjęć, sekwencji wideo lub audio, ani żadnych grafik oddzielnie od towarzyszącego im tekstu.
Nasz status (oraz zidentyfikowanych autorów) jako autorów treści na naszej Stronie internetowej musi być zawsze uznawany.
Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać żadnej części zawartości naszej Strony internetowej do celów komercyjnych bez uzyskania na to licencji od nas lub naszych licencjodawców.
Jeśli użytkownik drukuje, kopiuje lub pobiera jakąkolwiek część naszej Strony internetowej z naruszeniem niniejszego regulaminu, jego prawo do korzystania z naszej Strony internetowej zostanie natychmiast wstrzymane i musi on, według naszego uznania, zwrócić lub zniszczyć wszelkie kopie materiałów, które wykonał.
NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA STRONY INTERNETOWE, DO KTÓRYCH PRZEKAZUJEMY ŁĄCZA
W przypadku, gdy nasza Strona internetowa zawiera łącza do innych stron i zasobów udostępnionych przez podmioty zewnętrzne, łącza te są udostępniane wyłącznie dla informacji użytkownika. Łącza te nie powinny być interpretowane jako akceptacja przez nas tych stron lub informacji, które można od nich uzyskać.
Nie mamy żadnej kontroli nad zawartością tych stron lub zasobów.
TREŚCI TWORZONE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW NIE SĄ PRZEZ NAS ZATWIERDZANE
Niniejsza Strona internetowa może zawierać informacje i materiały zamieszczone przez jej innych użytkowników, w tym fora dyskusyjne, tablice ogłoszeń i serwisy recenzyjne. Te informacje i materiały nie zostały przez nas zweryfikowane ani zatwierdzone. Poglądy wyrażone przez innych użytkowników na naszej Stronie internetowej nie reprezentują naszych poglądów ani wartości. Wyraźnie wyłączamy naszą odpowiedzialność za wszelkie straty lub szkody wynikające z korzystania z jakiegokolwiek obszaru interaktywnego przez użytkownika w sposób sprzeczny z naszymi standardami treści przedstawionymi poniżej.
Jeśli użytkownik chce złożyć skargę na informacje i materiały zamieszczone przez innych użytkowników, należy skontaktować się z nami, korzystając z danych zawartych w części 1 niniejszego regulaminu.
ZAKAZANE UŻYTKOWANIE
Użytkownik może korzystać z naszej Strony internetowej wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Tytułem przykładu, ale bez wykluczania innych możliwości, nasza Witryna internetowa i usługi nie mogą być używane do następujących celów:
Użytkownik zobowiązuje się również:
żadnej części naszej Strony internetowej;
żadnego sprzętu lub sieci, w której przechowywana jest nasza Strona internetowa;
żadnego oprogramowania wykorzystywanego do udostępniania naszej Strony internetowej; lub
jakiegokolwiek sprzętu, sieci lub oprogramowania będącego własnością lub używanego przez jakikolwiek podmiot zewnętrzny.
STANDARDY TREŚCI
Niniejsze standardy treści mają zastosowanie do wszystkich materiałów, które użytkownik wnosi na naszą Stronę internetową („Wkład”).
Standardy treści muszą być zgodne zarówno z duchem, jak i z literą. Standardy te mają zastosowanie do każdej części Wkładu, jak również do całości.
Określimy, według naszego uznania, czy Wkład narusza standardy treści.
Wkład musi:
Wkład nie może:
Nie mamy obowiązku zamieszczania Wkładu użytkownika i zastrzegamy sobie prawo do określenia według własnego uznania, który Wkład jest publikowany na naszej Stronie internetowej.
PRAWA, KTÓRE UŻYTKOWNIK PRZEKAZUJE NAM DO KORZYSTANIA Z PRZESŁANYCH MATERIAŁÓW
Przesyłając lub umieszczając treści na naszej Stronie internetowej, użytkownik udziela nam wieczystej, ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodwołalnej, wolnej od tantiem, zbywalnej licencji na użytkowanie, powielanie, dystrybucję, modyfikację, adaptację, publikację, tłumaczenie, przygotowywanie dzieł pochodnych i wyświetlanie tych treści, ze wskazaniem użytkownika jako ich autora lub bez takiego wskazania, w związku z usługami świadczonymi przez Stronę internetową i za pośrednictwem różnych mediów bez zawiadomienia, w tym na wykorzystanie tych treści do promowania Strony internetowej i/lub usług. Użytkownik przyznaje nam również prawo do podjęcia kroków prawnych w przypadku naruszenia jego lub naszych praw do treści. W zakresie, w jakim jest to możliwe, użytkownik wyraźnie zrzeka się wszelkich „osobistych praw autorskich” (w tym praw do przypisania lub nienaruszalności), które mogą wynikać z jego treści, i zgadza się, że nie ma nic przeciwko publikacji, użyciu, modyfikacji, usunięciu lub wykorzystaniu jego treści. Dla uniknięcia wątpliwości, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia dowolnych treści wyłącznie na podstawie naszej decyzji i bez powiadomienia.
Jeśli użytkownik uważa, że jakakolwiek zawartość naszej Strony internetowej narusza jego prawa własności intelektualnej, powinien się z nami skontaktować, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
NIE JESTEŚMY ODPOWIEDZIALNI ZA WIRUSY, UŻYTKOWNIKOWI NIE WOLNO ICH WPROWADZAĆ
Nie gwarantujemy, że nasza Strona internetowa będzie bezpieczna lub wolna od błędów i wirusów.
Użytkownik jest odpowiedzialny za skonfigurowanie technologii informacyjnej, programów komputerowych i platformy dostępu do naszej Strony internetowej. Użytkownik powinien korzystać z własnego oprogramowania do ochrony przed wirusami.
Nie wolno nadużywać naszej Strony internetowej poprzez świadome wprowadzanie wirusów, trojanów, robaków, bomb logicznych lub innych materiałów, które są złośliwe lub szkodliwe technologicznie. Nie wolno podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do naszej Strony internetowej, serwera, na którym nasza Strona internetowa jest przechowywana lub jakiegokolwiek serwera, komputera lub bazy danych podłączonych do naszej Strony internetowej. Nie wolno atakować naszej Strony internetowej za pomocą ataku typu DoS (Denial of Service – odmowa dostępu) lub DDoS (Distributed Denial of Service – rozproszona odmowa dostępu).
ZASADY DOTYCZĄCE ZAMIESZCZANIA ŁĄCZY DO NASZEJ STRONY INTERNETOWEJ
Użytkownik może zamieścić łącze do naszej strony głównej, pod warunkiem, że zrobi to w sposób uczciwy i zgodny z prawem oraz nie naruszy naszej reputacji ani nie będzie jej wykorzystywać.
Nie wolno umieszczać łączy w sposób sugerujący jakąkolwiek formę powiązania, zatwierdzenia lub aprobaty z naszej strony, jeśli taka nie istnieje.
Nie wolno umieszczać łączy do naszej Strony internetowej na żadnej stronie internetowej, która nie jest własnością użytkownika.
Nie wolno umieszczać naszej Strony internetowej w ramkach jakiejkolwiek innej strony, a także tworzyć łącza do jakiejkolwiek części naszej Strony internetowej innej niż strona główna.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania bez uprzedzenia zgody na zamieszczenie łącza.
4) OGÓLNE WARUNKI REZERWACJI (MAJĄ ZASTOSOWANIE DO WSZYSTKICH PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCH)
SZCZEGÓŁY I CENA
Użytkownik potwierdza, że wszystkie dane podane przez niego podczas dokonywania rezerwacji (takie jak imię i nazwisko, dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane dotyczące płatności i daty) są dokładne i kompletne. Jeśli użytkownik powiadomi nas pomyłkowo wprowadzonych przez niego nieprawidłowych danych, pomożemy mu spróbować zmienić dane w rezerwacji, nie możemy jednak zagwarantować, że Dostawca na to zezwoli, w szczególności jeśli zmiana może oznaczać zmianę tożsamości.
Reklamujemy dużą liczbę Produktów turystycznych i staramy się zapewnić, że reklamowana cena jest zawsze dokładna, ale czasami zdarzają się błędy. Jeśli błąd będzie dla użytkownika widoczny, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji lub (jeśli użytkownik wyraził na to zgodę) zmiany ceny. W takiej sytuacji skontaktujemy się z użytkownikiem.
PROCES REZERWACJI
Po zakończeniu rezerwacji, użytkownik otrzyma od nas e-mail z potwierdzeniem. Użytkownik zgadza się sprawdzić dane w potwierdzeniu rezerwacji i skontaktować z nami natychmiast, jeśli któreś z nich są nieprawidłowe. Więcej informacji na temat potwierdzeń rezerwacji lotów i hoteli znajduje się w odpowiednich częściach poniżej.
Przypiszemy numer rezerwacji Trip.com do rezerwacji użytkownika. Podanie przypisanej rezerwacji Trip.com podczas każdego kontaktu w sprawie rezerwacji bardzo nam pomoże.
Korzystając z naszych usług rezerwacyjnych, użytkownik nie będzie:
Wszystkie rezerwacje Produktów turystycznych są uzależnione od dostępności w momencie dokonywania rezerwacji. Dokładamy wszelkich starań, aby dopilnować, że nasza Strona internetowa jest aktualna, ale nie gwarantujemy, że którykolwiek z Produktów turystycznych na niej zamieszczonej będzie nadal dostępny w momencie dokonywania rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji poinformujemy użytkownika jak najszybciej, jeśli z jakiegokolwiek powodu Produkt turystyczny, który użytkownik chciałby u nas zarezerwować, nie jest dostępny.
Zastrzegamy sobie prawo do wymagania dodatkowych informacji lub weryfikacji w celu zweryfikowania lub potwierdzenia rezerwacji. Jeśli użytkownik nie przedstawi żądanych informacji lub jeśli uznamy, że takie informacje nie są zadowalające, zgłoszenie rezerwacji zostanie uznane za niekompletne i w efekcie podlegać będzie anulowaniu. Należy podkreślić, że w trakcie czynności związanych z weryfikacją dany produkt może stać się niedostępny, w związku z czym potwierdzenie rezerwacji przestanie być możliwe. Użytkownik zgadza się i potwierdza, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności za żadne straty lub koszty wynikłe w takich okolicznościach.
PŁATNOŚĆ I WALUTA
Warunki płatności zostaną jasno określone podczas dokonywania rezerwacji Produktu turystycznego. Niektóre rezerwacje wymagają przedpłaty online, inne wymagają zapłaty w momencie korzystania z Produktu turystycznego (np. przy zameldowaniu się w hotelu). Jeśli jakakolwiek kwota nie zostanie zapłacona w całości zgodnie z warunkami rezerwacji, ta może zostać natychmiast anulowana. Dotyczy to też sytuacji, w której wzorzec zachowania użytkownika lub rezerwacji nosi znamiona oszustwa lub gdy wskazany instrument płatniczy z jakiejkolwiek przyczyny nie umożliwia zrealizowania płatności.
Kursy wymiany walut są obliczane w czasie rzeczywistym. Po dokonaniu przedpłaty online, użytkownik zapłaci dokładną kwotę wskazaną na stronie płatności. Jeśli jednak użytkownik płaci w innej walucie, podmiot prowadzący rachunek płatniczy, z którego użytkownik dokonuje płatności, może skorzystać z alternatywnego kursu walutowego, za potwierdzenie którego użytkownik jest odpowiedzialny. Podmiot prowadzący rachunek płatniczy może również pobierać od użytkownika opłatę za płatności międzynarodowe. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w momencie dokonywania płatności w trakcie korzystania z Produktu turystycznego (np. przy zameldowaniu się w hotelu) kurs wymiany mógł ulec zmianie między momentem rezerwacji a momentem płatności.
Jeśli podczas dokonywania płatności użytkownik napotka na jakiś problem, prosimy nie dokonywać ponownej płatności. Użytkownik może potwierdzić, czy rezerwacja została dokonana pomyślnie, kontaktując się z nami, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
Wszelkie zwroty zostaną dokonane pierwotną metodą płatności, chyba że zostanie uzgodnione inaczej. Data, w której zwrot zostanie dokonany na konto użytkownika, zależy od podmiotu prowadzącego rachunek płatniczy.
Poważnie traktujemy bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika i informacji dotyczących płatności oraz stosujemy rygorystyczne środki w celu zapewnienia, że jego dane są bezpieczne.
PRZYGOTOWANIA DO PODRÓŻY
Do obowiązków użytkownika należy zapewnienie odpowiedniego ubezpieczenia i wymaganych dokumentów podróżnych na wyjazd. Obejmuje to (ale nie ogranicza się do) paszport/dowód osobisty, wizy oraz dokumenty medyczne (takie jak dowód szczepienia).
Oferując Produkty turystyczne do lub w określonym miejscu docelowym, nie doradzamy ani nie potwierdzamy, że można podróżować do niego i/lub poruszać się po nim bez ryzyka. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie wszelkich ostrzeżeń lub ograniczeń w podróży w miejscu docelowym, do którego podróżuje i/lub jego okolicy, zarówno przed dokonaniem rezerwacji, jak i przed podróżą.
Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że otrzyma on wszelkie szczepienia wymagane w trakcie podróży oraz że zastosuje się do wszelkich otrzymanych porad medycznych.
GWARANCJA ŚWIADCZENIA USŁUG
Informacje dotyczące gwarancji świadczenia usług znajdują się pod adresem https://www.trip.com/pages/customer-service.
CZŁONKOSTWO I MONETY TRIP COINS
Jeżeli użytkownik jest zarejestrowany na stronie Trip.com, ma dostęp do systemu poziomów członkowskich i nagród Trip Coins. Więcej informacji i warunki, które mają zastosowanie, można znaleźć tutaj https://pl.trip.com/customer/points/faq?locale=pl_pl.
5) WARUNKI PRZELOTU
REGULAMIN LINII LOTNICZYCH
Jak zaznaczono w części „O niniejszych regulaminie”, rezerwacja podlega również odpowiedniemu regulaminowi Dostawcy (w tym przypadku linii lotniczych). Taki regulamin można z reguły znaleźć na stronie internetowej linii lotniczej. Jeśli wystąpią jakiekolwiek niezgodności pomiędzy tym regulaminem a regulaminem linii lotniczej, np. w przypadku wybrania tańszego biletu lotniczego, którego nie można zmienić ani zwrócić, zastosowanie będzie miał niniejszy regulamin. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących regulaminu, który ma zastosowanie do biletu lotniczego użytkownika (np. dotyczących zasad zmiany/anulowania/bagażu), można skontaktować się z nami bezpośrednio (korzystając ze szczegółów w części 1 niniejszego regulaminu) w ramach naszych usług obsługi klienta.
PROCES REZERWACJI
Gdy płatność zostanie potwierdzona, użytkownik otrzyma od nas wiadomość e-mail z informacją „Płatność za lot zakończona powodzeniem”. Użytkownik zgadza się sprawdzić dane w wiadomości e-mail i poinformować nas natychmiast, jeśli któreś z nich są nieprawidłowe. Dołożymy wszelkich starań, aby wystawić użytkownikowi bilet lotniczy w terminie, o którym poinformowaliśmy go podczas procesu rezerwacji, zgodnie z informacjami podanymi w wiadomości e-mail „Płatność za lot zakończona powodzeniem”. Jeśli bilet lotniczy użytkownika nie zostanie wystawiony w tym terminie, należy skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
Po wystawieniu biletu lotniczego użytkownik otrzyma od nas wiadomość e-mail „Potwierdzenie rezerwacji lotu”, która będzie zawierać również plan podróży oraz potwierdzenie elektroniczne. Czasami, w przypadku wybrania tańszego biletu lotniczego, jego wydanie może potrwać nieco dłużej, ale zostanie on wydany nie później niż 72 godziny przed planowanym odlotem. Ponadto, podczas rezerwacji biletu lotniczego w ciągu 3 dni przed planowanym odlotem, bilet zostanie wydany w ciągu 72 godzin przed odlotem. W obu przypadkach zostanie to zaznaczone podczas procesu rezerwacji.
Podczas odprawy bilet lotniczy będzie miał formę biletu elektronicznego.
Przypiszemy numer rezerwacji Trip.com do rezerwacji użytkownika i w wiadomości „Płatność za lot zakończona powodzeniem” powiadomimy go, czym ten numer jest. Podanie przypisanego numeru rezerwacji Trip.com podczas każdego kontaktu w sprawie rezerwacji bardzo nam pomoże. Gdy bilet lotniczy zostanie wystawiony, w wiadomości e-mail „Potwierdzenie rezerwacji lotu” podamy również numer referencyjny rezerwacji linii lotniczej (lub podobny). Jeśli wiadomość „Potwierdzenie rezerwacji lotu” nie będzie zawierać tej informacji, należy skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
ZMIANA LUB ANULOWANIE REZERWACJI
Udzielimy użytkownikowi informacji na temat jego praw do zmiany lub anulowania biletu lotniczego (oraz wszelkich związanych z tym opłat) w trakcie procesu rezerwacji; być może wybrał on tańszy bilet lotniczy, który nie może zostać zmieniony lub zwrócony. Informacje te stanowią część niniejszego regulaminu i należy je dokładnie przeczytać przed sfinalizowaniem rezerwacji. Informacje te można również znaleźć poprzez link w wiadomości e-mail „Potwierdzenie rezerwacji lotu” lub po zalogowaniu się na swoje konto na naszej Stronie internetowej i przejrzeniu szczegółów rezerwacji. Jeśli użytkownik nie jest pewien, czy jego bilet lotniczy pozwala na zmiany i/lub zwrot pieniędzy w przypadku anulowania rezerwacji, należy się z nami skontaktować, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
Jeżeli bilet lotniczy pozwala na zmiany i/lub zwrot pieniędzy w przypadku anulowania rezerwacji, można o to poprosić w części poświęconej szczegółom rezerwacji po zalogowaniu się na swoje konto na naszej Stronie Internetowej lub kontaktując się z nami, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
Jeżeli użytkownik nie posiada konta Trip.com, może sprawdzić dane swojej rezerwacji i (jeżeli jest to dozwolone) złożyć wniosek o zmianę lub zwrot pieniędzy za bilet lotniczy na naszej Stronie internetowej, korzystając z adresu e-mail, którym dokonał rezerwacji.
Kiedy bilet lotniczy pozwala na zmianę, loty, które można zmienić, mogą być ograniczone przez linie lotnicze lub innego dostawcę biletów lotniczych, a zatem wszystkie opcje na naszej Stronie internetowej mogą być niedostępne dla użytkownika. Po otrzymaniu prośby o zmianę biletu lotniczego, udzielimy użytkownikowi informacji na temat dostępnych opcji.
Jeżeli bilet lotniczy zostanie zmieniony lub odwołany przez odpowiednią linię lotniczą, zasadniczo zastosowanie będą miały warunki tej linii lotniczej. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami (korzystając z danych zawartych w części 1 niniejszego regulaminu), a my pomożemy w ramach obsługi klienta.
WAŻNE INFORMACJE O LOTACH
W miarę możliwości udzielimy użytkownikowi informacji na poniższe tematy:
mającej zastosowanie do biletu lotniczego użytkownika podczas procesu rezerwacji, jednak zawsze należy sprawdzić szczegóły na stronie internetowej odpowiedniej linii lotniczej.
Za informacje na tematy takie jak:
szczegółowe informacje należy znaleźć na stronie internetowej danej linii lotniczej, ponieważ różne linie lotnicze mogą mieć różne zasady i reguły.
Jeśli użytkownik chciałby zamówić specjalne posiłki i/lub usługi, należy się z nami skontaktować, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu. Użytkownik może również skontaktować się z nami, jeśli ma jakiekolwiek pytania dotyczące rezerwacji biletów dla niemowląt/dzieci.
Odpowiedzialnością użytkownika jest zadbanie o to, aby przybyć na odpowiedni terminal pasażerski z dostatecznym zapasem czasu na odprawę, kontrolę paszportową i kontrolę bezpieczeństwa. Przed podróżą należy przygotować wymagane dokumenty podróżne (takie jak paszport/dokument tożsamości i wizy).
Należy pamiętać, że bilety lotnicze muszą być wykorzystywane w kolejności określonej w planie podróży, w przeciwnym razie odpowiednia linia lotnicza może nie dopuścić do odprawy lub wejścia na pokład samolotu. Np. jeżeli pasażer nie skorzysta z biletu danym kierunku, linia lotnicza może nie zezwolić na skorzystanie z biletu na lot powrotny. Szczegółowe informacje należy znaleźć na stronie internetowej danej linii lotniczej, ponieważ różne linie lotnicze mogą mieć różne zasady i reguły.
PAKIET TRANSFERU INDYWIDUALNEGO
Jeśli bilet lotniczy użytkownika zawiera nasz „Pakiet transferu indywidualnego”, warunki określone w Gwarancji transferu indywidualnego (https://pl.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=pl-pl) mają zastosowanie również do tego biletu lotniczego. Rezerwując bilet lotniczy zawierający nasz „Pakiet transferu indywidualnego”, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie tego regulaminu. Ważne jest, aby uważnie go przeczytać, ponieważ informuje on o tym, co obejmuje gwarancja i co należy zrobić, aby z niej skorzystać.
Przed dokonaniem rezerwacji biletu lotniczego, który zawiera nasz „Pakiet transferu indywidualnego” należy upewnić się, że czas przewidziany na przelot z przesiadką/lot połączeniowy jest wystarczający dla indywidualnych potrzeb użytkownika.
Jeśli użytkownik nie jest pewien, czy jego bilet lotniczy obejmuje Pakiet transferu indywidualnego, należy się z nami skontaktować, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.、
6) WARUNKI HOTELU
REGULAMIN HOTELU
Jak zaznaczono w części „O niniejszych regulaminie”, rezerwacja podlega również odpowiedniemu regulaminowi Dostawcy (w tym przypadku hotelu, w którym użytkownik nocuje). Taki regulamin można z reguły znaleźć na stronie internetowej hotelu. Jeśli wystąpią jakiekolwiek niezgodności pomiędzy tym regulaminem a regulaminem hotelu, np. w przypadku wybrania tańszego pokoju, którego nie można zmienić ani zwrócić, zastosowanie będzie miał niniejszy regulamin. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących regulaminu, który ma zastosowanie do rezerwacji pokoju hotelowego, można skontaktować się z nami bezpośrednio (korzystając ze szczegółów w części 1 niniejszego regulaminu) w ramach naszych usług obsługi klienta.
PROCES REZERWACJI
Dołożymy wszelkich starań, aby wydać użytkownikowi potwierdzenie rezerwacji hotelowej w terminie, o którym poinformowaliśmy go w trakcie procesu rezerwacji. Jeśli potwierdzenie pokoju hotelowego użytkownika nie zostanie wystawiony w tym terminie, należy skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu. W przypadku wielu z naszych pokoi potwierdzenie jest natychmiastowe. Jak tylko rezerwacja użytkownika zostanie potwierdzona, wyślemy mu e-mail z powiadomieniem o tym i od tego momentu ma on zapewniony pokój. Jeśli nie będziemy w stanie potwierdzić rezerwacji, zwrócimy pełną kwotę.
Jeśli po potwierdzeniu rezerwacji użytkownik skontaktuje się bezpośrednio z hotelem i nie ten będzie mógł zlokalizować rezerwacji użytkownika, nie ma powodów do obaw. Rezerwacja użytkownika jest nadal zagwarantowana; hotel może nie dysponować jego danymi osobowymi do momentu zbliżenia się do terminu rezerwacji. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych zawartych w części 1 niniejszego regulaminu.
ZMIANA, ANULOWANIE LUB PODNIESIENIE POZIOMU REZERWACJI
Udzielimy użytkownikowi informacji na temat jego praw do zmiany lub anulowania rezerwacji pokoju hotelowego (oraz wszelkich związanych z tym opłat) w trakcie procesu rezerwacji; być może wybrał on tańszy pokój, który nie może zostać zmieniony lub zwrócony. Informacje te stanowią część niniejszego regulaminu i należy je dokładnie przeczytać przed sfinalizowaniem rezerwacji. Jeśli użytkownik nie jest pewien, czy jego rezerwacja pokoju pozwala na zmiany i/lub zwrot pieniędzy w przypadku anulowania rezerwacji, należy się z nami skontaktować, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
Kiedy rezerwacja hotelowa zezwala na zmiany, hotel i/lub pokoje, które można zmienić, mogą być ograniczone przez hotel lub podmiot zewnętrzny będący dostawcą zapasów hotelowych, a zatem wszystkie opcje na naszej Stronie internetowej i/lub alternatywne pokoje w tym hotelu mogą być niedostępne dla użytkownika. Po otrzymaniu prośby o zmianę rezerwacji hotelowej, udzielimy użytkownikowi informacji na temat dostępnych opcji.
Jeżeli rezerwacja zostanie zmieniona lub odwołana przez odpowiedni hotel, zasadniczo zastosowanie będą miały warunki danego hotelu. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami (korzystając z danych zawartych w części 1 niniejszego regulaminu), a my pomożemy w ramach obsługi klienta.
OCENY HOTELI
Oceny naszych Gości są oparte na zweryfikowanych opiniach użytkowników. Nasze klasyfikacje gwiazdek są oparte na połączeniu informacji, takich jak klasyfikacja podana bezpośrednio przez hotel (włączając, gdzie to możliwe, liczbę gwiazdek hotelowych w oparciu o standard kraju, w którym znajduje się hotel), udogodnienia, zdjęcia, oceny gości i cenę. To wszystko ma na celu podanie jak najlepszych wskazówek dotyczących standardu hotelu. Jednakże, jeśli potwierdzisz i zaakceptujesz, że klasyfikacja gwiazdek jest jedynie wskazówką, a standardy różnią się pomiędzy krajami, odpowiadasz za samodzielne zweryfikowanie wszystkich informacji o hotelu umieszczonych na naszej Stronie, aby upewnić się, że będziesz zadowolony/-a ze standardu hotelu, zanim go zarezerwujesz.
7) REGULAMIN KOLEI
REGULAMIN OPERATORA KOLEJOWEGO
Jak zaznaczono w części „O niniejszych regulaminie”, rezerwacja podlega również odpowiedniemu regulaminowi Dostawcy (w tym przypadku operatora kolejowego), o którym poinformowaliśmy użytkownika podczas procesu rezerwacji. W poniższych krajach można go również znaleźć tutaj:
Wielka Brytania: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx
Niemcy: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml
Korea Południowa : https://pages.trip.com/trains/terms-pl-pl.html
BILETY KOLEJOWE W CHINACH
Jeśli bilet kolejowy użytkownika dotyczy podróży w Chinach, poniższy regulamin ma również zastosowanie do jego biletu: https://pl.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=pl-pl.
ZMIANA, ANULOWANIE LUB PODNIESIENIE POZIOMU BILETU
Należy zapoznać się z warunkami danego operatora kolejowego w celu uzyskania informacji na temat praw do zmiany lub anulowania biletu. Należy również zwrócić uwagę, że możemy również udzielić pewnych informacji na temat praw pasażera podczas procesu rezerwacji, informacje te stanowią część niniejszego regulaminu.
Jeżeli rezerwacja zostanie zmieniona lub odwołana przez odpowiedniego operatora kolejowego, zasadniczo zastosowanie będą miały warunki danego operatora. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami (korzystając z danych zawartych w części 1 niniejszego regulaminu), a my pomożemy w ramach obsługi klienta.
BILETY DZIELONE (TYLKO WIELKA BRYTANIA)
JEŚLI UŻYTKOWNIK ZAREZERWOWAŁ BILET DZIELONY NA PODRÓŻ, BĘDZIE MIAŁ WIĘCEJ NIŻ JEDEN BILET NA PODRÓŻ. WSZELKIE OPŁATY ADMINISTRACYJNE POBIERANE PRZEZ WŁAŚCIWEGO OPERATORA KOLEJOWEGO ZA ZMIANĘ LUB ANULOWANIE BILETU BĘDĄ MIAŁY ZASTOSOWANIE DO KAŻDEGO Z BILETÓW W RAMACH PODRÓŻY.
W trakcie procesu rezerwacji poinformujemy użytkownika, że jego bilet jest biletem dzielonym. Jeśli użytkownik nie jest pewien, czy jego bilet jest dzielonym biletem, należy się z nami skontaktować, korzystając z danych podanych w części 1 niniejszego regulaminu.
ZMIANA POCIĄGÓW
Jeśli podróż użytkownika wymaga zmiany pociągu, chociaż staramy się sugerować jedynie podróże, które zapewniają wystarczającą ilość czasu na zmianę pociągu, użytkownik musi upewnić się, że zapewniony czas jest wystarczający dla jego indywidualnych potrzeb.
8) WYCIECZKI I BILETY (INNE PRODUKTY NA NASZEJ STRONIE INTERNETOWEJ, TAKIE JAK TRANSFER Z LOTNISKA, BILET NA ATRAKCJE, WYPOŻYCZALNIA SAMOCHODÓW ITP.)
REGULAMIN DOSTAWCY
Jak zaznaczono w części „O niniejszych regulaminie”, rezerwacja podlega również odpowiedniemu regulaminowi Dostawcy (w tym przypadku wypożyczalnia samochodów lub firma dokonująca transferu z lotniska). Taki regulamin można z reguły znaleźć na stronie internetowej Dostawcy. Gdzie to możliwe, na etapie dokonywania rezerwacji w kasie podamy użytkownikowi łącze do niniejszych warunków.
ZMIANA, ANULOWANIE LUB PODNIESIENIE POZIOMU REZERWACJI
Należy zapoznać się z warunkami danego Dostawcy w celu uzyskania informacji na temat praw do zmiany lub anulowania rezerwacji. Należy również zwrócić uwagę, że możemy również udzielić pewnych informacji na temat praw pasażera podczas procesu rezerwacji, informacje te stanowią część niniejszego regulaminu.
Jeżeli rezerwacja zostanie zmieniona lub odwołana przez odpowiedniego Dostawcę, zasadniczo zastosowanie będą miały warunki danego Dostawcy. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami (korzystając z danych zawartych w części 1 niniejszego regulaminu), a my pomożemy w ramach obsługi klienta.
9) W JAKI SPOSÓB MOŻEMY WYKORZYSTAĆ DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA
Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika wyłącznie w sposób określony w naszej Polityce Prywatności i Plików Cookie (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-pl-pl.html)
10) ODPOWIEDZIALNOŚĆ
NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA STRATY LUB SZKODY PONIESIONE PRZEZ UŻYTKOWNIKA
WIELE INFORMACJI NA NASZEJ STRONIE INTERNETOWEJ ZOSTAŁO DOSTARCZONYCH PRZEZ ODPOWIEDNICH DOSTAWCÓW I/LUB UŻYTKOWNIKÓW NASZEJ STRONY INTERNETOWEJ, KTÓRZY DOSTARCZYLI RECENZJE PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCH. DOŁOŻYMY WSZELKICH STARAŃ, ABY INFORMACJE TE BYŁY DOKŁADNE I KOMPLETNE, JEDNAKŻE W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY LUB SZKODY PONIESIONE PRZEZ UŻYTKOWNIKA W WYNIKU NIEDOKŁADNOŚCI LUB NIEKOMPLETNOŚCI INFORMACJI.
NIE SKŁADAMY ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ, GWARANCJI ANI WARUNKÓW W ODNIESIENIU DO JAKICHKOLWIEK INFORMACJI, KTÓRE SĄ PODAWANE NA NASZEJ STRONIE INTERNETOWEJ, A WSZELKIE TAKIE OŚWIADCZENIA, GWARANCJE LUB WARUNKI SĄ WYŁĄCZONE, Z WYJĄTKIEM ZAKRESU, W JAKIM TAKIE WYŁĄCZENIE JEST PRAWNIE ZABRONIONE.
W ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY LUB SZKODY PONIESIONE PRZEZ UŻYTKOWNIKA W WYNIKU:
BRAKU MOŻLIWOŚCI SKONTAKTOWANIA SIĘ Z UŻYTKOWNIKIEM Z WAŻNYMI INFORMACJAMI O JEGO REZERWACJI, W PRZYPADKU PODANIA NIEPRAWIDŁOWYCH DANYCH KONTAKTOWYCH.
NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z PRODUKTU TURYSTYCZNEGO (NP. WEJŚCIA NA POKŁAD SAMOLOTU LUB POCIĄGU, ZAMELDOWANIA SIĘ W HOTELU, WYNAJĘCIA SAMOCHODU, SKORZYSTANIA Z USŁUGI TRANSFERU NA LOTNISKO LUB SKORZYSTANIA Z BILETU NA ATRAKCJĘ) ZE WZGLĘDU NA DANE IDENTYFIKACYJNE (W TYM NARODOWOŚĆ) PODANE PRZEZ PASAŻERA PODCZAS REZERWACJI, KTÓRE NIE ODPOWIADAJĄ DANYM PODANYM NA JEGO DOKUMENCIE TOŻSAMOŚCI.
NIEZASTOSOWANIE SIĘ DO ODPOWIEDNICH WARUNKÓW DOSTAWCY.
NIESTAWIENIE SIĘ NA CZAS LUB NIEZAREZERWOWANIE WYSTARCZAJĄCEJ ILOŚCI CZASU NA ODPRAWĘ, WEJŚCIE NA POKŁAD LUB (W RAZIE POTRZEBY) KONTROLĘ PASZPORTOWĄ.
ZACHOWANIE UZNANE PRZEZ ODPOWIEDNIEGO DOSTAWCĘ ZA NIEDOPUSZCZALNE.
ZDARZENIA LOSOWE, POWODZIE, SUSZE, TRZĘSIENIA ZIEMI LUB INNE KLĘSKI ŻYWIOŁOWE;
EPIDEMIE LUB PANDEMIE;
ATAK TERRORYSTYCZNY, WOJNĘ, ZAMIESZKI LUB ROZRUCHY, ZAGROŻENIE WOJNĄ LUB PRZYGOTOWANIE DO NIEJ, KONFLIKT ZBROJNY, NAŁOŻENIE SANKCJI, EMBARGO LUB ZERWANIE STOSUNKÓW DYPLOMATYCZNYCH;
SKAŻENIE NUKLEARNE, CHEMICZNE LUB BIOLOGICZNE ALBO GROM DŹWIĘKOWY;
WSZELKIE PRAWA LUB DZIAŁANIA PODJĘTE PRZEZ RZĄD LUB ORGAN PUBLICZNY; ORAZ
NIESTABILNOŚĆ INTERNETU, SYSTEMU LUB URZĄDZENIA, WIRUSY KOMPUTEROWE I ATAKI HAKERÓW.
NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE NASZĄ STRONĘ INTERNETOWĄ UDOSTĘPNIAMY WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU DOMOWEGO I PRYWATNEGO. UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ NIE UŻYWAĆ NASZEJ STRONY INTERNETOWEJ DO JAKICHKOLWIEK CELÓW KOMERCYJNYCH LUB BIZNESOWYCH, A MY NIE PONOSIMY ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, UTRATĘ DZIAŁALNOŚCI, PRZERWANIE DZIAŁALNOŚCI LUB UTRATĘ MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH.
ZŁAMANIE REGULAMINU PRZEZ UŻYTKOWNIKA
Niespełnienie tych warunków lub niespełnienie wymogów obowiązujących norm i przepisów prawa może być podstawą do podjęcia przez nas następujących kroków w każdej chwili i bez uprzedzenia:
Użytkownik potwierdza, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności za żadne szkody bądź straty wynikłe w związku z niedostosowaniem się przez użytkownika do treści niniejszego regulaminu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie straty poniesione przez nas w wyniku korzystania przez niego z naszej Strony internetowej i/lub usług rezerwacji, które nie są zgodne z niniejszym regulaminem.
Jeśli anulujemy rezerwację, możemy nie przestawić wyjaśnienia, jeśli ujawnienie powodów, zgodnie z naszą oceną, (a) doprowadziłoby do naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub (b) utrudniłoby wykrywanie oszustw lub innych działań niezgodnych z prawem bądź zapobieganie im.
Jeśli anulujemy rezerwację, użytkownikowi może nie przysługiwać zwrot środków. Może tak nastąpić w przypadku, gdy użytkownik naruszył nasz regulamin lub jakiekolwiek obowiązujące przepisy prawa, jeśli regulamin Dostawcy nie zezwala na zwrot środków, lub jeśli ustalimy w drodze naszej niezależnej decyzji, że użytkownik nie kwalifikuje się do zwrotu środków ze względu na podejrzenie oszustwa lub innego nadużycia. W przypadku, gdy użytkownika spotka odmowa dostępu do naszych usług, użytkownik zobowiązuje się nie podejmować próby użycia naszej Strony internetowej lub usług pod innym nazwiskiem lub za pośrednictwem innego użytkownika. Jeśli użytkownik jest zdania, że jego rezerwacja została anulowana nieprawidłowo lub że przysługuje mu zwrot środków, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Użytkownik potwierdza, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności za żadne straty ani koszty w takich sytuacjach.
11) REKLAMACJE
W razie jakichkolwiek pytań lub reklamacji związanych z naszą Stroną internetową lub usługami rezerwacji prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych zawartych w części 1 niniejszego regulaminu.
ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI
Jeśli podejrzewasz, że jakakolwiek treść zamieszczona na naszej stronie jest niezgodna z prawem, możesz to zgłosić.
Przykłady treści niezgodnych z prawem to: mowa nienawiści, treści o charakterze dyskryminacyjnym, nielegalne produkty, oszustwa, naruszenia praw własności intelektualnej i inne szkodliwe lub niezgodne z prawem materiały.
„Zaufany sygnalista” to status przyznawany specjalnie wyznaczonym podmiotom, które mają szczególne doświadczenie i kompetencje w zakresie zwalczania nielegalnych treści. Będziemy priorytetowo przeglądać raporty przesłane przez zaufanych sygnalistów.
12) PRAWO KTÓREGO KRAJU MA ZASTOSOWANIE DO WSZELKICH SPORÓW?
Niniejszy regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) wynikające z niniejszego regulaminu, jego przedmiotu lub powstania podlegają prawu Singapuru i są interpretowane zgodnie z nim, jednak nie pozbawia to użytkownika żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z prawa kraju, w którym użytkownik mieszka.
Zarówno użytkownik, jak i my zgadzamy się, aby sądy w Singapurze były właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń (w tym sporów lub roszczeń pozaumownych) wynikających z niniejszego regulaminu lub w związku z jego przedmiotem lub powstaniem, chociaż nie pozbawia to użytkownika jakiegokolwiek obowiązkowego prawa wyboru w celu rozwiązania takiego sporu lub roszczenia w sądach kraju, w którym użytkownik mieszka.
13) JĘZYK
Jeśli oryginalna angielska wersja niniejszego regulaminu została przetłumaczona na inne języki, w przypadku jakichkolwiek niezgodności między wersjami pierwszeństwo ma wersja angielska.
14) INFORMACJE OGÓLNE
Niniejszy regulamin dotyczy relacji między nami a użytkownikiem. Żadna inna osoba nie ma żadnych praw do egzekwowania któregokolwiek z niniejszych warunków.
Jeśli jakikolwiek sąd lub odpowiedni organ stwierdzi, że część niniejszego regulaminu jest niezgodna z prawem, pozostała część pozostanie w pełnej mocy i nadal będzie obowiązywać.
Nawet jeśli opóźnimy wyegzekwowanie niniejszego regulaminu, możemy w dalszym ciągu podjąć kroki przeciwko użytkownikowi w późniejszym terminie.
Kliknij TUTAJ, aby uzyskać informacje o średniej liczbie aktywnych odbiorców w miesiącu.