Codziennie od 3 dni mam kontakt z hotelem w Atenach Olvia Suites w Atenach. Zapytałem czy jest możliwość zwrotu pieniędzy lub przeniesienia na późniejszy termin. Powiedzieli, że biorąc pod uwagę fakt, że zmarła matka mojego partnera i był to powód, dla którego nie mogliśmy już przyjechać do Aten, powiedzieli, że pracują nad tym, aby zostać zatwierdzonym. Początkowo odetchnęliśmy z ulgą, że rozważyli tę kwestię. Ponieważ rezerwacja została dokonana dzisiaj, powiedziałem im, że Transavia zrozumiała naszą sytuację i 21 września zapewniła nam bezpłatną zmianę rezerwacji do Aten oraz, jeśli to możliwe, otrzymali potwierdzenie, abyśmy mogli lepiej planować. Powiedzieli, postanowili anulować naszą rezerwację, wiedząc, że nie możemy już przyjechać, ponieważ zmarła matka mojego partnera, bez zwrotu pieniędzy i zmiany rezerwacji. Powiedziałem im wtedy, czy mogę po prostu dać nasz pokój naszym przyjaciołom ze śniadaniem dla 2 osób w Atenach, aby się nie zmarnowało, powiedzieli, że to niemożliwe, ponieważ już zdecydowali się anulować rezerwację, wiedząc, że nie możemy przyjechać. Myślę, że w przypadku tego hotelu, zamiast współczuć, wykorzystali nawet tę smutną sytuację… :(( To bardzo, bardzo smutne i rozczarowujące, jak Olvia Suites z Aten potraktowała nas, a nawet „skapitalizowała” tę sytuację…
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google