Guoerzhao Hotel

Ze względu na przedrostek „国” i ocenę 4,8 zdecydowałem się na pobyt w hotelu Guoerzhao. Trudno opisać słowami wrażenia z czterech dni. Porozmawiajmy najpierw o zaletach: lobby robi wrażenie, a do tego znajduje się bardzo blisko stacji metra, co ułatwia podróżowanie. Ale jest wiele niedociągnięć. Po pierwsze, w łazience śmierdziało. Po zgłoszeniu tego w recepcji wysłaliśmy kogoś, aby sprawdził i potwierdził, że jest nieprzyjemny zapach, więc zatkaliśmy każdy odpływ podłogowy workiem na wodę (patrz zdjęcie). ale efekt był minimalny. Wchodząc lub wychodząc z łazienki, natychmiast zamykaj drzwi, w przeciwnym razie smród rozprzestrzeni się po pomieszczeniu i będzie jeszcze gorszy. Ponieważ bałam się kłopotów z szatniami, niechętnie znosiłam to przez cztery dni. Po drugie, prędkość Internetu jest wyjątkowo niska. Zmierzona prędkość wynosi od 1 do 2 Mbit/s, co znacznie odbiega od potrzeb czasów. Przez cztery dni potrzebowaliśmy Internetu do działania. Koszt transmisji danych w telefonie komórkowym był zbyt wysoki, więc musieliśmy skorzystać z hotelowego Wi-Fi. Po zgłoszeniu tego w recepcji, personel, który później sprawdzał, wyraźnie zauważył, że testowaliśmy ich prędkość sieci na miejscu i przetestowaliśmy własną. Wystąpiła tak ogromna różnica w szybkości telefonu komórkowego (patrz zdjęcie), że faktycznie zgłosił się do recepcji, że jest „normalna”. Czy tacy pracownicy naprawdę nie rozumieją, czy udają, że nie rozumieją? Należy poprawić zarówno wiedzę, jak i jakość. Po trzecie, pierwszego dnia mojego pobytu temperatura w pomieszczeniu nie zmieniła się przez trzy i pół godziny od włączenia klimatyzatora i nie spadła nawet o pół stopnia. Kiedy zgłosiłem to w recepcji, pierw ja to zrobiłem poprosił małą dziewczynkę, żeby to sprawdziła. Nie było mowy, ustawienia panelu były w porządku, a potem powiedzieli, że wyślą fachowca, ale nie przyjechał po ponad dwóch godzinach oczekiwania. Zadzwonili ponownie około 10:00 i dopiero wtedy przyszło dwóch pracowników obsługi technicznej. Powiedzieli, że przyszli zaraz po otrzymaniu zgłoszenia. Przyjazd recepcji trwał ponad dwie godziny. Czy rzeczywiście są Państwo obojętni na zgłaszane przez nas problemy? Niezrozumiały. Następnie sprawdziłem i stwierdziłem, że filtr wylotu powietrza jest brudny i zapchany. Po jego wyjęciu i wyczyszczeniu funkcja chłodzenia wróciła do normy. Po czwarte, postawa niektórych pracowników była bardzo zła. Kiedy osobiście zgłosiliśmy problem, jej twarz była poważna i wyglądała na bardzo zniecierpliwioną. Wierzymy, że powyższe punkty są całkowicie spowodowane niepowodzeniami kierownictwa hotelu, jeśli szanujemy klientów i mamy normalną koncepcję obsługi i podejście do pracy, te rzeczy można całkowicie wyeliminować. To dlatego, że nie podeszliśmy do tego poważnie, wystąpiło tak wiele problemów . Mamy nadzieję, że hotel zwróci uwagę na nasze opinie, zwróci uwagę na szczegóły, szybko dokona sprostowań i poprawi ogólny wizerunek hotelu.

Great for business travelers!

地理位置優越，距離地鐵西直門站500米以內；大堂氣勢恢宏，房間寬敞且乾淨整潔；早餐品種多，西點稍少了一點；本來看到酒店有點老舊，但設施維護很好；除最後一天房卡刷不了，跑上跑下兩次，有點不舒服，其他服務都很好；這個價格，性價比高