Anonimowy użytkownik
20 lipca 2023 r.
Niedawno zatrzymałem się w hotelu Axel w Berlinie na konferencji akademickiej i byłem rozczarowany moim doświadczeniem w hotelu, a nawet usługami Trip.com. Pomimo wysokich kosztów rezerwacji w porównaniu do pobliskich hoteli lub ***********, hotel nie zapewniał podstawowych udogodnień, takich jak klimatyzacja, szczoteczki do zębów, pasta do zębów, czajnik, kapcie i chusteczki higieniczne. Kiedy zgłosiłem swoje wątpliwości personelowi hotelu, nie rozpatrzyli moich skarg ani nie zaproponowali żadnych rozwiązań. Niestety mój pobyt dodatkowo skomplikowały problemy zdrowotne, które dodatkowo pogłębił brak klimatyzacji. Mimo że pozostały mi jeszcze cztery dni pobytu, personel hotelu odmówił naprawienia sytuacji lub zaproponowania mi nowego pokoju w ciągu pierwszych trzech dni. Później zapewnili wszystko, ale za każdym razem trzeba iść do recepcji. Ogólnie nie polecam hotelu Axel w Berlinie ze względu na brak podstawowego wyposażenia i kiepską obsługę klienta.
W międzyczasie porównałem ceny między *********** i trip.com, ponieważ mój znajomy preferuje inne strony. Jego rezerwacja obejmuje taksówkę, śniadanie w dużym pokoju, ale w moim przypadku zapewniają po prostu pokój. Mam nadzieję, że trip.com również ulepszy swoje usługi i sprawdzi jakość hoteli.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google