NH Collection Berlin Mitte

Ogólnie rzecz biorąc, podoba mi się ten hotel. Jednak obsługa przez jedną nieuprzejmą recepcjonistkę powinna zostać poprawiona. Doświadczenie związane z zameldowaniem zostało zrujnowane przez recepcjonistkę. Obsługa w recepcji Pełna płatność, w tym podatki miejskie, została zapłacona moją kartą kredytową podczas dokonywania rezerwacji. Zapłacone płatności i rozbicie, w tym podatki miejskie, są bardzo wyraźnie podane na voucherze rezerwacyjnym. Jednak pomimo tego poproszono mnie o zapłatę depozytu w wysokości około 600 euro, co stanowiło pełną kwotę mojego pobytu, którą zapłaciłem moją kartą kredytową. Po zapytaniu zapytałem stażystkę/Lenę, dlaczego muszę zapłacić tak dużo ponownie, skoro zapłaciłem całą kwotę kartą kredytową. Lena następnie sprawdziła z inną recepcjonistką depozyt, który powinien zostać zabezpieczony. Jednak ta recepcjonistka poinformowała nas, że musimy zapłacić depozyt w wysokości 50 euro, co nie stanowi dla mnie problemu. Jednak niegrzecznie poinformowała mnie, że muszę zapłacić podatek miejski. Powiedziałem jej, że został zapłacony i pokazałem jej voucher rezerwacyjny, który wyraźnie pokazuje, że podatki miejskie zostały zapłacone. Ale ona niegrzecznie poinformowała mnie, że kwota została pobrana w innej walucie, a nie w euro. Poważnie, kiedy to usłyszałem, byłem w szoku, widząc „inteligencję” tej pani recepcjonistki. Powinna się dowiedzieć, co to jest „ekwiwalent w obcej walucie” i mieć trochę zdrowego rozsądku. Zaprzeczyłem temu i nalegałem, że zapłaciłem całą kwotę, wliczając podatki miejskie, co było bardzo wyraźnie zaznaczone na voucherze rezerwacji. Lena zgodziła się ze mną i powtórzyła tej pani recepcjonistce, że voucher rezerwacji rzeczywiście stwierdzał, że wszystkie płatności, wliczając podatki miejskie, zostały zapłacone. Następnie pani recepcjonistka odeszła niegrzecznie, nie przepraszając. Recepcjonistki powinny zostać przeszkolone, a ich obsługa powinna zostać ulepszona. Po pierwsze, powinny sprawdzić, czy zapłaciłem w całości i nie powinny pobierać depozytu w wysokości prawie 600 euro. Dopiero kiedy zapytałem, sprawdziły ponownie, ale bez przeprosin. Po drugie, nawet po ponownym sprawdzeniu nie sprawdziły wyraźnie, czy podatki miejskie zostały zapłacone i nalegały, abym zapłacił podatki miejskie. Nie przeprosiły również, kiedy się o tym dowiedziały. Obsługa recepcjonistki (niższa dziewczyna z kręconymi włosami) była tak nieuprzejma i nie przeprosiła, mimo że od początku się myliła. Zwróciłem uwagę na ten problem i przekazałem opinię kierownikowi zmiany, Andreasowi Levi, i powiedziałem mu o recepcjonistkach. Natychmiast poszedł sprawdzić i potwierdził, że wszystkie płatności, w tym podatki miejskie, zostały wcześniej zapłacone kartą kredytową. Dziękuję Andreasowi Levi za sprawdzenie i ulepszenie naszego pobytu. Łóżko Nie wiem, dlaczego niektóre łóżka mają kołdry/nakładki, a niektóre nie. Łóżka z kołdrami są tak wygodne! Nasze łóżko bez kołder. Śniadanie Myślę, że jak na standardy europejskie śniadanie w tym hotelu jest uważane za dobre. Z niewielką ilością ciepłych potraw, takich jak przesmażony boczek, przesmażona kiełbasa, fasola pieczona i jajka. Omlet jest dobry (dzięki szefowi kuchni!). Kilka rodzajów pieczywa, duży wybór dobrej jakości herbat. Kilka rodzajów soków. Ekspres do kawy. Świeży plaster miodu. Woda uzupełniająca Dziwne, że woda uzupełniająca jest dostępna dla gości tylko przez pierwszą noc, mimo że ja zostaję na 3 noce. To pierwszy raz, kiedy doświadczam czegoś takiego w Europie. Być może goście powinni dokonywać innej rezerwacji na każdą noc. Bliskość pociągów i atrakcji Bliskość stacji kolejowych i niektórych głównych atrakcji. Podsumowanie Ogólna obsługa była dobra (poza 1 niegrzeczną recepcjonistką). Nadal będę polecać ten hotel. Weź śniadanie.

Very convenient location easily accessible by metro and well connected!

Was top schone kamers, uitstekend ontbijt. Locatie meer dan prima.