bardzo zła obsługa klienta ze strony pana Cruza - nie mają oni żadnych umiejętności obsługi klienta i nawet jeśli masz dziecko wymienione w rezerwacji, pobiorą dodatkową opłatę za każde dziecko już wymienione w Twojej rezerwacji online. Próbują po prostu zarobić dodatkowe pieniądze, a kiedy pokażesz im dowód, że dziecko jest już wymienione w Twojej rezerwacji, oświadczyli, że nie współpracują z tą firmą (trip.com) i że akceptują rezerwację tylko wtedy, gdy została zrobiona z zatrudnianą przez nich firmę zewnętrzną. Stwierdził, że Trip.com jest wyżej o trzecią firmę i nie przyjmują ich rezerwacji i to był ich błąd, że nie pokazali dziecka w swoim systemie i trzeba było uiścić dodatkową opłatę. Pan Cruz i inni pracownicy przeglądali każdą rezerwację, musieliśmy zobaczyć, jak mogą nas zdobyć i obciążyć opłatami, a nawet nie próbowali rozwiązać tego problemu i poprosili nas o uiszczenie opłaty, w przeciwnym razie anulowaliby i pojechali znajdź inny hotel i poproś o zwrot pieniędzy od Trip.com. bardzo zła obsługa personelu i nie polecam pobytu tam, jeśli masz ze sobą nieletnich, ponieważ zostaniesz poproszony o zapłacenie około 65 dolarów za noc za nieletniego dziennie! Całkowicie zdzierstwo, wiedzą, że zapłacisz, ponieważ już tam jesteś! Potwierdziliśmy nasz pobyt kilka tygodni wcześniej, a oni potwierdzili liczbę gości i noce pobytu, ale nagle nie otrzymali żadnych takich informacji!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google