Ładny hotel, który zarezerwowaliśmy po przeczytaniu wielu dobrych recenzji, ale zawiódł nas obsługa klienta/złe doświadczenia. Przyjechaliśmy i powiedziano nam, że zostaliśmy przeniesieni na pierwszą noc, a następnie będziemy musieli przenieść się do pokoju, który pierwotnie zarezerwowaliśmy na pozostałą część naszego pobytu. Ponieważ przyjechaliśmy późnym wieczorem i mieliśmy wyruszyć na wycieczkę następnego ranka, powiedzieliśmy, że nie chcemy zmiany pokoju na lepszy, ponieważ nie mielibyśmy czasu na ponowne spakowanie/zmianę pokoju. Zarezerwowaliśmy już pokój, z którego jesteśmy bardzo zadowoleni. Następnie osoba meldująca nas powiedziała nam, że będziemy mogli pozostać w pokoju o podwyższonym standardzie przez cały czas naszego pobytu. Na tej podstawie zaakceptowaliśmy pokój o podwyższonym standardzie. Jednak następnego ranka, próbując szybko zjeść śniadanie przed naszą wycieczką, personel poinformował nas, że muszą spakować rzeczy i przenieść pokoje. Odesłaliśmy ich z powrotem do naszej rozmowy z poprzedniego wieczoru i powiedzieliśmy pracownikowi, że nie będziemy przenosić pokoi, dopóki nie wrócimy z wycieczki tego wieczoru. Ciągle naciskali, że potrzebują pokoju z powrotem. Po krótkiej wymianie zdań wydawali się niezadowoleni, ale nie mieli innego wyjścia, jak tylko się wycofać i pozwolić nam wyruszyć na wycieczkę. Następnie hotel zadzwonił do kierowcy naszej wycieczki, aby dowiedzieć się, gdzie jesteśmy i kiedy wrócimy. Całe doświadczenie zepsuło początek naszego czasu w Kandy.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google