Villa Calipso

W aneksie bardzo duże, przestronne i czyste pokoje, doskonałe śniadanie

Byliśmy gośćmi w aneksie Hotelu Palace, który jest obecnie w remoncie. Bardzo ładna lokalizacja, przytulne, czyste i funkcjonalne pokoje, naprawdę przyjazny, wydajny i kompetentny personel. Rzut kamieniem od morza z wyposażeniem w cenie. Polecane nawet w oczekiwaniu na nową strukturę,

Największe nieszczęście, jakie przydarzyło mi się w ciągu 50 lat podróży. Musiałem anulować rezerwację opłaconą z góry ze względu na Covid. Od tego czasu nie mogę wykorzystać vouchera, który przyznał mi hotel, ze względu na niedostępność w terminach mojej następnej podróży. Kilka razy prosiłem o zwrot pieniędzy, ale na próżno. Ciągła zmiana personelu, w końcu zmiana kierownictwa.... Jeśli taki jest styl struktury.... Absolutnie należy tego unikać!

Dzień dobry, przebywałem z Państwem od 7.07 do 18.07.2022 w agencji powiedziano nam, że aneks Mondello Palace Hotel dlaczego nazywa się Awa? Więcej niż hotel i pensjonat, nie ma szafy, w pokoju, kiedy włączyłeś powietrze, był nieprzyjemny zapach, wszyscy byli bardzo mili, od Alessandro, pani Carli, której nie spotkałem osobiście, po obsługa jadalni jak pani Ilenia bardzo miła, najpiękniejsze jest to, że do morza jest rzut kamieniem, dziękuję także Emanuele, plażowiczowi, który jest zawsze uprzejmy i bardzo miły, dziękuję

Hotel z śmieszną obsługą. Zamawiamy pokój rodzinny. Na lato 2020. Biorąc pod uwagę sabat, nie można przyjechać. Oferujemy kupon. Jak dotąd nie ma problemu, chyba że skontaktujemy się ponownie i zostaniemy poinformowani, że hotel jest w budowie. Brak dostępu do basenu, oddzielne zakwaterowanie i obowiązek wzięcia kilku pokoi zamiast początkowo zarezerwowanego pokoju jednoosobowego, a na dodatek bez śniadania. Hotel odpowiada na każdy e-mail aż do dnia, w którym proszę o zwrot pieniędzy, biorąc pod uwagę, że nie oferuje już tych samych usług, co te, na które zarezerwowaliśmy i, co dziwne, nie ma już odpowiedzi. Po kilku upomnieniach nadal brak odpowiedzi... możemy mówić o kradzieży 500 euro. Żałosny hotel. Jeśli chodzi o obsługę, nie oferuje absolutnie nic, ale ci, którzy nie odpowiadają na nic, radzą sobie bardzo dobrze. Liczba 1 gwiazdek w recenzjach mnie nie dziwi. To nawet nie zasługuje na gwiazdkę.

Poprosiliśmy naszego agenta o zarezerwowanie tego hotelu na podstawie zdjęć w Internecie i jego udogodnień. Kiedy przyjechaliśmy, po drugiej stronie wejścia na parking znajdowała się brama. Musieliśmy znaleźć sposób, aby dostać się na parking przez inną, mniejszą bramę, która na szczęście była otwarta. Wygląd zewnętrzny hotelu był okropny. **** jest zarośnięty, na parkingu nie ma samochodów, wszystkie drzwi są zamknięte i wygląda na to, że okna zostały wybite. Udało nam się znaleźć otwarte drzwi i wejść do środka. W holu nie ma nikogo, wszystkie meble są plastikowe, a szyby przyklejone taśmą. Miejsce wyglądało na potępione. Słysząc głosy dochodzące z góry, poszedłem za nimi na górę, gdzie spotkałem panią, która powiedziała mi, że są zamknięte (przez tłumacz google) i nie mają dla mnie miejsca. Po kilku minutach wyrażania moich obaw i błaganiu, ponieważ nie mamy dokąd pójść, w końcu odprowadziła nas na zewnątrz i dalej ulicą do małego budynku, który wyglądał jak dwupiętrowy dom. Pokazali nam pokój w środku, który w niczym nie przypominał tego, czego się spodziewaliśmy. Brak udogodnień w hotelu, brak widoku na morze itp. Wcale nie to, czego się spodziewaliśmy i za co zapłaciliśmy. Pokój miał również nieprzyjemny zapach. Zadzwoniłem do menedżera, aby wyjaśnić, że wyjeżdżamy z powodu przynęty, która według nas miała miejsce, a on natychmiast oświadczył, że nic z tym nie zrobią. Wszystko to miało miejsce na początku czerwca 2022 r. i nadal staramy się uzyskać od nich jakąkolwiek odpowiedź w nadziei, że zwrócą nam pieniądze. Zaproponowałem nawet, że zapłacę za jedną noc, jeśli zwrócą pozostałe 2. Brak odpowiedzi. Nie mam więc innego wyboru, jak tylko sięgnąć po ten hotel innymi środkami i napisać tę recenzję. To była bardzo rozczarowująca sytuacja i jeszcze bardziej rozczarowująca reakcja hotelu. Hotel był zamknięty, a oni wiedzieli, że jest zamknięty i nigdy nie skontaktowali się z nami wcześniej, abyśmy mogli sobie z tym poradzić. Czekali na nasz przyjazd, umieścili nas w małym budynku w śmierdzącym pokoju i mieli nadzieję, że sobie z tym poradzimy. To było okropne i będę opowiadać tę historię tyle razy, ile będę mógł, jeśli uchroni to innych przed podobną przynętą ze strony tego hotelu. Nie miałem innego wyjścia, jak tylko znaleźć inny hotel, podczas gdy moja żona płakała nad tą sytuacją, a następnie zamówić taksówkę, która przewiezie nas do nowego hotelu. I nigdy nie prosiłem o nic poza zwrotem pieniędzy za 2 noce za moją rezerwację na 3 noce, z której nie mogliśmy się cieszyć.

Mieliśmy pewne trudności ze znalezieniem wejścia do willi, ale wysłali do nas kogoś, aby pomógł!

Mieszkaliśmy w aneksie hotelu tylko na jedną noc, ale bawiliśmy się świetnie! Lokalizacja jest doskonała, pokoje przestronne, a obsługa bardzo miła (przyjechaliśmy godzinę później z powodu opóźnienia lotu i czekali na nas bez problemów, więcej niż ze zrozumieniem!)...jedyna wada to śniadanie: mały pokój używany jest naprawdę bardzo mały

Najlepsza lokalizacja 200 metrów od plaży, z własnym klubem plażowym.