Gość
16 września 2023 r.
Dobra: świetna lokalizacja, tuż obok dworca kolejowego Garibaldi. Wiele miejsc do jedzenia w pobliżu. Winda jest świetna. Ma szczelinę, w której można wrzucić 10 centów, ale jeśli nie masz dziesięciocentowej monety, winda nadal działa. Złe: zarezerwowaliśmy i zapłaciliśmy za 14 nocy pobytu w Chez Moi. Przyjechaliśmy pierwszego dnia o 18:00. Zadzwoniliśmy do właściciela, a on przysłał kobietę. Poszliśmy za nią do recepcji. Potem powiedziała nam, że nie możemy tam zostać. Po przeczytaniu innych recenzji pomyślałem: „OK, zostaniemy wysłani za rogiem do hotelu Poker”, co czasami robi Chez Moi. Ale nie, nie mieliśmy tyle szczęścia. Powtarzała, że nie możemy tam zostać. Pokazałem jej dowód rezerwacji i zapłaty (korzystając zarówno z telefonu, jak i wydruków papierowych), ale powiedziała, że nie możemy zostać. Następnie wyprowadziła nas z lokalu i zamknęła drzwi. Rozumiem, że czasami zdarzają się pomyłki, ale nie ma potrzeby tak poniżać gości. Zadzwoniłem do naszego biura podróży (które dokonało rezerwacji) i powiedzieli, że skontaktują się z właścicielem Chez Moi, aby rozwiązać problem. Po kilku godzinach zadzwoniłem do nich ponownie, a potem jeszcze kilka razy. Kilka razy pojawiał się ktoś z Chez Moi i mówił nam, że nie możemy zostać. Powiedziałem: „Czy możesz przynajmniej oddać mi pieniądze, żebyśmy mogli znaleźć gdzie indziej?” Ale oni po prostu odeszliby. Większość nocy spędziliśmy siedząc na schodach przed be & be z naszymi walizkami. Sprawiliśmy, że inni goście, którzy przechodzili obok nas, czuli się bardzo nieswojo. Myślę, że myśleli, że jesteśmy żebrakami i na nasz widok zaniepokoili się. Ale płaciliśmy gościom takim samym jak oni. W końcu o 3:30, 9 i pół godziny po przybyciu, otrzymałem e-mail (na szczęście miałem jeszcze kilka procent baterii w telefonie) od mojego biura podróży, w którym poinformowałem, że Chez Moi przepełnił rezerwację i nie miał już wolnych pokoi, i powinniśmy znaleźć gdzie indziej się zatrzymać. Było już za późno, aby znaleźć gdziekolwiek w tym czasie, ale cieszę się, że mogę powiedzieć, że dotarliśmy gdzie indziej na pozostałe 13 nocy. Wiemy, że traktowanie, jakie otrzymaliśmy w Chez Moi, nie jest reprezentatywne dla reszty narodu neapolitańskiego. Wrócilibyśmy do Neapolu. Ale nie chcemy jechać do pensjonatu, który z pogardą traktuje płacących gości. Uwaga dla Cheza Moi: Wygląda na to, że masz ładne miejsce w doskonałej lokalizacji, ale wyciągnij wnioski z tego doświadczenia i zacznij traktować swoich gości jak ludzi – dziękuję.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google