Gość
1 listopada 2023 r.
Unikaj tego miejsca! Często jeżdżę do Neapolu i nigdy nie miałem tak złych doświadczeń! Kiedy przyjechałem przed B&B, nikt nie odpowiedział na domofon, zadzwoniłem pod numer referencyjny, który znalazłem w mojej rezerwacji i powiedziano mi, że osoba przyjdzie, aby otworzyć mi drzwi. Pani, która przyjeżdża, mówi mi, że dowiedziała się od właściciela, że moja rezerwacja nie istnieje i zaprasza mnie, abym poszedł za nią do hotelu za rogiem, aby znaleźć rozwiązanie. Właściciel zmienia historię przez telefon i mówi, że ma rezerwację, ale nie otrzymał płatności i prosi mnie o zapłacenie 90 euro, ja zapłaciłem już około 30 euro za pokój, ale według niego to niemożliwe, że zapłaciłem tak mało . Proszę go o kontakt ze stroną, na której dokonałam rezerwacji, ale on odmawia, twierdząc, że w soboty nikt nie odbiera. Po kilkukrotnym skontaktowaniu się z obsługą klienta w celu dostarczenia mu nowej elektronicznej karty kredytowej, właściciel nawet nie odpowiada na telefony z obsługą klienta, która oferuje mi zwrot pieniędzy (jeszcze nie dotarł) i zaprasza do znalezienia nowego zakwaterowania. Na szczęście znalazłem hostel niedaleko!
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google