Przeglądaj autentyczne oceny i opinie prawdziwych podróżników, które pomogą Ci znaleźć idealne zakwaterowanie
Opublikowano28 sty 2025
Gość
Conveniently located in the city centre and within walking distance of most attractions. The room was sizeable and comfortable for a couple, with enough room to open up two luggage bags on the floor. We were also pleasantly surprised with a goodie bag of local treats (chocolate, cookies and honey) in a reusable tote bag.
Pokaż więcej
Cena za noc od:3 167 MXN
Opublikowano7 paź 2025
Discontinuedgrape
UNIKAJCIE ZA WSZELKĄ CENĘ, ponieważ ten hotel nie jest wart ani pieniędzy, ani zaufania gości.
Przebywałam w Le Grand Hôtel Strasbourg od 5 do 6 października 2025 roku (pokój 317). To, co wydarzyło się tamtej nocy, było nie do przyjęcia dla żadnego hotelu, a co dopiero dla trzygwiazdkowego.
Około 2:00 w nocy nagle obudziło mnie głośne pukanie. Mężczyzna na zewnątrz odmówił podania nazwiska, mówiąc jedynie: „Wzywał pan coś; przyniosę panu”. O nic nie prosiłam. Nie chciał podać swojego nazwiska, a ja nie mogłam go potwierdzić bez wizjera. Następnie zapytał: „Czy jest pani Chińczykiem w pokoju 317?”. Jestem *****ą podróżującą samotnie. Kiedy powiedziałam, że nie, odparł: „Och, może zamieniliście się pokojami albo ktoś opowiedział żart” i wyszedł.
Próbowałam dodzwonić się do recepcji z telefonu przy łóżku, ale był zepsuty. Następnie zadzwoniłem z telefonu komórkowego pod numer z Map Google; odebrał ten sam mężczyzna, potwierdzając jedynie, że jest pracownikiem hotelu. Powiedział, że dzwonił „Chińczyk” z prośbą o pomoc, podając, że jest w 317 i poprosił recepcjonistkę o przybycie, ponieważ ma niepełnosprawność. Zamiast zweryfikować tę prośbę (która ostatecznie okazała się pochodzić od gościa hotelu ibis), recepcjonista po prostu sprawdził w systemie hotelowym, przeczytał moje imię i nazwisko na głos, założył, że jest poprawne, ponieważ „wyglądało na chińskie”, i zapukał o 2 w nocy.
Kiedy zapytałem, czy potwierdził imię i nazwisko dzwoniącego, odpowiedział: „Zwykle nie pytamy o imiona naszych gości”. Odmówił mi również podania swojego imienia. Dopiero następnego ranka menedżerka powiedziała, że ma na imię „Francis”. Kiedy zapytałem o nazwisko, odpowiedziała: „Tak się tu posługuje”.
Całe to zdarzenie świadczy o poważnych zaniedbaniach w zakresie bezpieczeństwa, profesjonalizmu i prywatności:
- Brak nocnego protokołu bezpieczeństwa; personel puka do drzwi gości o 2 w nocy bez weryfikacji.
- Zepsuty telefon w pokoju i brak wizjera świadczą o ewidentnym zagrożeniu bezpieczeństwa.
- Pracownik nie potwierdził tożsamości dzwoniącego.
- Uzyskał dostęp do mojego pełnego imienia i nazwiska na głos, co stanowi naruszenie prywatności.
- Jego założenie, że chińskie imię oznacza Chińczyka, świadczy o dyskryminacji rasowej i płciowej.
- Zamiast przeprosić, próbował zrzucić odpowiedzialność na mnie, kogoś, kogo obudził OD NIEGO.
DOBRA WIADOMOŚĆ: Niejasna odpowiedź kierownika dotycząca jego tożsamości świadczy o dobrej ochronie prywatności w hotelu. Tyle że prywatność nie miała nic wspólnego z gośćmi.
Z tego powodu spędziłem noc w poczuciu zagrożenia i nie mogłem spać do 4 rano. Cierpię na neurastenię, a takie budzenie wywołało u mnie poważny stres. Następnego ranka kierownik recepcji przyznał, że właściwy protokół wymaga sprawdzenia imienia i nazwiska gościa przed wejściem do jego pokoju – co oznacza, że pracownik całkowicie zignorował standardową procedurę. Powtarzała: „To pierwszy raz, kiedy nam się to przydarzyło”. To oświadczenie po raz kolejny pokazało niesamowitą kulturę korporacyjną tego hotelu: przerzucanie odpowiedzialności na niewinnych gości. Próbowała przedstawić incydent jako odosobniony przypadek, a nie problem systemowy. Gdyby jednak ich szkolenie było naprawdę profesjonalne i ujednolicone, taki błąd nigdy by się nie wydarzył.
Cała ta sytuacja BYŁA problemem systemowym: słabe przeszkolenie personelu, brak nadzoru i lekceważenie prywatności i bezpieczeństwa gości. Hotel nie był w stanie odróżnić połączeń wewnętrznych od zewnętrznych, co oznacza, że nie mógł zweryfikować, skąd pochodzi połączenie. Gdyby mężczyzna pod moimi drzwiami nie był pracownikiem, nie miałbym jak się bronić.
Goście zasługują na bezpieczeństwo, przejrzystość i szacunek – a nie na strach, zaniedbanie i dyskryminację. Dopóki hotel nie weźmie odpowiedzialności i nie wdroży realnych środków bezpieczeństwa, nadal będzie istniało ryzyko, że inny gość zostanie zakłócony o 2 w nocy, nadal będzie dochodziło do naruszania prywatności przez personel, a także istnieje ryzyko zmarnowania pieniędzy, a w nocy nie da się spać i cierpi się psychicznie.
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 613 MXN
Opublikowano14 sty 2024
Momo05
Right in the old town, 2 mins away from Petite France. Stayed there during Christmas and have chosen the hotel specifically because it’s easy to get to the various Christmas markets on foot. Nice modern room with a view of the street, so I can see the Christmas decor on the streets right from my window. Room is sound proof so no worries on street noise. Free spiced mulled wine which is a good gesture that can be enjoyed at the restaurant. They also gave 2 chocolates and free minibar consisting of soft drinks that are refilled daily. Breakfast is adequate. Overall a comfortable stay that is just 8 mins walk from the railway station.
Pokaż więcej
Cena za noc od:2 117 MXN
Opublikowano15 paź 2025
J. Geller
Położenie jest świetne, bardzo centralne i zapłacony garaż jest bardzo blisko. Chociaż rezerwowaliśmy z parkingiem, parking był oczywiście pełny. Hotel jako taki jest przyjemny, ale przestarzały i potrzebuje remontu. Drzwi między pokój hotelowy a korytarzem nie są izolacyjne w ogóle, więc można usłyszeć dowolną rozmowę na zewnątrz. Łóżka nie są świetne, ale w porządku. Czym się podobało było zdolność do wyrzucenia bagażu w magazynie.
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 890 MXN
Opublikowano27 sty 2025
Jkrist
Our stay was incredible! The view from the hotel was breathtaking, and the entire property was spotless. The room was spacious and comfortable, making it a perfect place to relax after exploring the area.
The staff truly went above and beyond—they were friendly, helpful, and even surprised us with free cookies! They also gave us great tips on places to visit, which made our trip even better.
We’d definitely book here again if we ever come back. Highly recommended for anyone looking for a clean, spacious room with excellent service and an amazing view!
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 750 MXN
Opublikowano26 gru 2023
Gość
We had the family studio room for 3. Overall not too bad. Studio room w small kitchen and small fridge. Not much amenities. Bring your own stuff. The location was good and mall right next to it. Very convenient for shopping. And grocery too.
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 876 MXN
Opublikowano4 maj 2025
ExploreWithMo
The location is the main catch - 7 mins drive to the airport and 1 min walk to the France/Swiss border. Bus stop is right in front of the property and the tram stop is just 4 mins away.The apartment is ok, just basic. The property is a bit old but well maintained but can use some renovations especially the carpet. I perceived a funny smell as I stepped into the room (I think it's from the carpet). The service is fantastic, the staff attends to you with smiles always. There's a private swimming pool . There's a kitchenette in the room with some essentials(fridge, kettle , pots, plates, microwave, cutlery , induction and co)though I didn't get to use them. The room is spacious but the shower room is small.The cleaning can be done better - found some hair strands on the floor, dust/stains on the chair and the barrier at the back door/balcony. I like that the main door is always locked and you are given a code to unlock it from outside, feels safe. There's someone at the front desk 24 Hours. There is a restaurant directly opposite the property, I had dinner there on my first night, not bad and the price is reasonable. More cafes, shops and restaurants down the street about 3/4 minutes walk. The Lady at the front desk assisted me to order a taxi to the airport. New hand towel and sponge in the kitchenette Overall, not bad and it's reasonably priced.
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 246 MXN
Opublikowano26 sty 2025
Gość
스트라스부르역에서 조금 떨어져 있지만 걸어서 다닐만한 거리고 유명 관광지 인근이어서 좋은 점도 있었습니다
룸 컨디션도 좋고, 넓습니다. 무엇보다 주방이 갖춰져 있어 장점인데, 그 이유로 전 사용자가 남긴 음식냄새가 단점이기도 합니다
전반적으로 괜찮았습니다
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 299 MXN
Opublikowano24 kwi 2025
MK Loh
Walkable to Strasbourg Central Train station about 12 min.
Pleased that our room has a kitchenette with induction stove to boil water to make simple meals as it was raining whole afternoon when we arrived.
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 016 MXN
Opublikowano29 cze 2025
LeniGer
Ca 15-20 min fußläufig in die Innenstadt, saubere großzügige Zimmer, Klimaanlage funktioniert, Dusche super, Mikrowelle/Küchenzeile nicht benutzt aber vorhanden, funktionale Zimmer ohne Seele.
Fahrstuhl funktioniert nicht, Parkplatz angeblich nicht mehr vorhanden, parken an der Straße möglich, aber max 3h für 35€, sehr laut in Lobby und Frühstücksraum
Pokaż więcej
Cena za noc od:1 268 MXN