GGośćNaprawdę nieprofesjonalna obsługa w recepcji. Chodzi o to, że dołączam do dwudniowego spotkania.
Moja grupa zarezerwowała już dwa noclegi bez płatności (dyrektor pokryłby koszt jednego noclegu, a ja muszę zapłacić za jeden nocleg zgodnie z naszą umową).
Następnie zarezerwowałam jeden nocleg dla siebie i zapłaciłam online, a pozostała jedna noc, którą pokryłby dyrektor.
Kiedy przyjechałam na zameldowanie, recepcja natychmiast zażądała płatności za jeden nocleg, ale nie mogli znaleźć mojego imienia ani nazwiska mojego męża w żadnej rezerwacji – nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak okropną sytuacją (nie sprawdzają, ale łatwo to zmienić, nie dbają o moje dane, w ogóle nie słuchają, kiedy podałam nazwę grupy).
Pracownicy hotelu nie mogą znaleźć rezerwacji nawet na trip.com ani od grupy 😂. Muszę wtedy zapłacić za jeden nocleg (który dyrektor zapłaci później), a on nadal prosi o numer mojej rezerwacji na trip.com. To fatalna praktyka, nigdy wcześniej nie spotkałam kogoś, kto ma wszystkie dane, ale nie potrafi ich sprawdzić…
Może być Typowa osoba tutaj, bez nastawienia na obsługę i bez próby zrozumienia.
Zajmuje mi to 2 godziny, żeby porozmawiać i stać się swoją winą za podwójną rezerwację... 😒, a on pyta mnie: „Skąd wiem, że zapłaciłem w drugą noc 🙄?”, prosi o okazanie wyciągu online w mojej bankowości elektronicznej !?!?!? , Kiedy pokazałem, powiedział, skąd mam wiedzieć, że to podłe dla Stanleya (wyciąg pokazuje idealne podobieństwo liczby dziesiętnej do płatności pod nazwą trips.com...????)
Tak bezsensownie potraktowana obsługa.
W końcu odzyskałem pieniądze, z pomocą moich greckich kolegów.
Jeśli musisz tu rezerwować, proszę nie oczekiwać, że będą blisko standardu hotelu jednogwiazdkowego.
To jedna z najgorszych usług, z mojego doświadczenia.
Dobrze sprzątany pokój, blisko metra, ale nic w okolicy, proste udogodnienia.
Pokaż więcej