Gość
29 grudnia 2023 r.
Cześć wszystkim! Chcę podzielić się nieprzyjemną sytuacją, która przydarzyła mi się podczas meldowania się w Congress & Wellness Hotelu Olsanka, a także przestrzec. Po przybyciu do hotelu umieszczono mnie w pokoju, który W OGÓLE nie odpowiadał opisowi w rezerwacji. Od słowa W CAŁOŚCI! Pokój ten ma długi korytarz i pokój z bardzo wąskimi oknami. Na korytarzu z dwóch lamp paliła się tylko jedna, w pokoju z czterech też tylko jedna. Szczerze mówiąc myślałem, że mnie wsadzili do jakiejś piwnicy. W ciągu dnia jest też bardzo ciemno. Od razu poszedłem do recepcji i opowiedziałem o problemie, na co powiedziano mi, że przyjedzie elektryk, sprawdzi co jest nie tak i to naprawi. Przyszedł elektryk, pstryknął włącznikami, podrapał się w tył głowy i gdzieś poszedł, mówiąc: zaraz wracam. Wszedł. Powiedział, że muszę iść do recepcji i porozmawiać z osobą, która melduje klientów. Przyjechałem, zgodzili się, że przenocuję w tym pokoju, a rano zmienią mi pokój, bo była 2 w nocy, nie było już miejsca. A rano pokój będzie wolny i Was tam umieścimy. Ale przepraszam! Nie zarezerwowałem pokoju w ostatniej chwili! O co chodzi? Ogólnie za 6 nocy zapłacono 300 euro. Dlaczego taka postawa? Gdybym miał taki sukces, mógłbym wynająć pokój w hostelu, zapłaciłbym taniej i nie byłoby żadnych skarg. Krótko mówiąc, noc spędziłem w pokoju, a rano udałem się do recepcji, gdzie pracowały już inne osoby. Zdziwiłem się, że oni sami nie zainteresowali się moim problemem, ale muszę iść i zażądać czegoś za swoje pieniądze, których kwota nie jest dla mnie mała. Teoretycznie nocna zmiana powinna była powiedzieć dziennej zmianie, że klient ma problem i potrzebuje pomocy w jego rozwiązaniu. Ale tak nie było. Ponownie poprosiłem o przysłanie do mnie elektryka. Facet zadzwonił do niego i powiedział, że elektryk będzie na miejscu w ciągu 40 minut. Tak! Nieważne jak to jest! Nikt nie przyszedł! Zignorowałam to wszystko i poszłam na spacer. Po chwili wracam, w pokoju nic się nie zmieniło. Po prostu widać, że przyszła sprzątaczka, posprzątała i tyle. Poszedłem ponownie do recepcji. Powiedział, że nic mi nie zrobili. Zadzwoniłem do elektryka, po czym pojechaliśmy z panem, do którego rano zgłaszałem problem z problemem, sami we dwójkę pojechaliśmy do elektryka, ale do niego nie dotarliśmy. A teraz uwaga! TYLKO WTEDY POSTANOWILI PODAĆ MI KOLEJNY NUMER!!! I taki, który pasował do opisu. Uważam, że to co mi się przydarzyło jest niedopuszczalne i powinni byli natychmiast zmienić mój numer!!! I to nie ja żądam czegoś za zapłacone pieniądze. O samym hotelu złego słowa nie mogę powiedzieć, ale o osobach pracujących w recepcji....Obsługa ta sama! Więc bądź ostrożny, jeśli wybierzesz ten hotel na pobyt. Numer 218, który miał problemy. Do posta dołączone jest zdjęcie tego, co faktycznie otrzymałem, zrzut ekranu płatności i zrzut ekranu zdjęcia tego, co powinienem otrzymać.
Pierwotny tekstPrzetłumaczono w usłudze Google