Estimar Marina Farnals

Chciałbym móc zostać tam całe lato. Piękny hotel z niesamowitymi udogodnieniami, dużymi pokojami/apartamentami i dobrze utrzymany. Najlepszy ze wszystkiego jest zespół, który tam pracuje. Od recepcji po dział F&B, po sprzątaczy i zespół konserwacyjny, wszystko niesamowite. Gratulacje dla kierownictwa za zebranie tak oddanego zespołu. Jedzenie w restauracji podczas wszystkich 3 posiłków było wyśmienite. Odpady są duże, a hotel znajduje się zaledwie kilka kroków od niesamowitej plaży. Gorąco polecam pobyt tutaj.

Hotel jest źle zarządzany. Zarezerwowaliśmy dwa pokoje i zapewniono nas, że jeden z nich może być dwuosobowy (osobne łóżka) dla naszych dzieci. Jednak nie było to możliwe - hotel mógł jedynie przygotować dwa pojedyncze materace na podstawie typu king. Obsługa baru na dachu jest bardzo powolna, a gdy nie mogą przygotować napojów z menu, po prostu je wymieniają i nie informują o zmianach (pomimo nietolerancji wobec zamienników). Każdy rachunek za jedzenie/napoje był wystawiany powoli, niedokładny, poprawiany powoli i rozliczany powoli w pokoju. To sprawiało, że każda wizyta w barze/restauracji była stresująca i zmniejszało przyjemność z wakacji. Pomimo częstych rozmów z recepcją nie uzyskano żadnego rozwiązania ani przeprosin. Kierownik nigdy nie był dostępny, inni pracownicy byli przedstawiani jako starsi, ale niezdolni do zaproponowania żadnego sensownego rozwiązania. Podczas wymeldowania kierownik recepcji wysłuchał mnie, ale powiedział mi, że nie ma uprawnień do złożenia oferty na naprawienie pobytu. Będę musiał zgłosić tę sprawę do firmy obsługującej moją kartę kredytową i zamiast tego ubiegać się o częściowy zwrot pieniędzy. Jednak - budynek jest przyjemnie udekorowany, pokoje są wygodne, śniadanie jest dobre, a basen jest fantastyczny (choć znowu wydaje się, że jest obsługa, ale jest prawie nieistniejąca - byliśmy przy basenie cały dzień, ale nigdy nie poprosiliśmy o zamówienie drinków, w porównaniu do niedawnego pobytu w Vegas to było bardzo nie na miejscu). W pobliżu nie ma dedykowanego parkingu.

Hotel jest piękny i nowy, więc nie ma o czym mówić... Ale jest kilka punktów, o których warto wspomnieć... Personel jest tak zagubiony i niedoświadczony, szczególnie weithers, ale wydaje się, że wszyscy ci menedżerowie po prostu nie zwracają na nich uwagi i niczego nie organizują. Jeden z nich przyjmuje zamówienie, drugi przynosi sztućce, trzeci przynosi napoje, a czwarty chodzi po całej restauracji i pyta każdego stolika, czy to zamówił... jakby nie było żadnej prostej organizacji... Następną rzeczą jest to, że kiedy dostajesz jedzenie i bierzesz mały kęs, przynoszą rachunek i proszą o zapłatę, kiedy zapytałem dlaczego, powiedzieli, że taka jest polityka hotelu... i robią to przy każdym zamówieniu do każdego... To takie złe... jeśli zamawiam jedzenie, chciałbym mieć przynajmniej chwilę spokoju, żeby je zjeść i żeby nikt mi nie przeszkadzał, żebym mógł od razu zapłacić... bardzo nieprofesjonalne... jeśli zamawiasz napój przy basenie, będziesz musiał na nie poczekać co najmniej 15, 20 minut, ponieważ jak mówią, robią mojito „świeże i ręcznie robione” 😂 jak zwykle w innych miejscach maszyna to robi, więc dostajesz je w kilka minut… Muszę wspomnieć, że wszyscy są mili i uśmiechnięci, więc to nie był duży problem, ale jest tu tak wiele rzeczy, które nie działają… mam nadzieję, że to poprawią, ponieważ hotel naprawdę zasługuje na wysoką ocenę.

Amazing stay - hotel was just perfect , best beds and pillows I’ve ever laid on ! nice little touches like it had its own scent , pillow menu! free Beach bag / pillow spray / sun hat / toiletries / tooth brushes / shampoo / shower gel - coffee machine etc all in room. Beach just across the road The food was great , lovely breakfast each morning and the omelette station outside was a lovely touch - roof top bar is lovely in the evenings . Lovely pizza / pasta restaurants & ice cream shops/ tobacconist & pharmacy all round the corner near by and a supermarket just 10 mins walk away . they also have a free shuttle bus into Valencia that drops you to their sister hotel . We had a great stay - we couldn’t have asked for a better stay and I will definitely be back

This is an amazing hotel...any complaints I have are totally trivial...it is simply perfect in many ways...perfectly placed...perfectly cleaned...staff awesome...food awesome...room awesome ...local restaurants amazing...beach awesome...service was with a smile...it is clear that the management has done a tremendous job picking the best staff...amazing touches , like a straw hat in the room...umbrella for the beach...we are coming back for sure!

Would highly recommend this hotel, perfect balance of relaxation and exploration. The local area had plenty of lovely little local restaurants and bars to eat and drink in and would recommend exploring those! Most of which in less then a 10 minute walk from the hotel. The hotel staff were approachable, friendly and always willing to help us. The transport into Valencia is ideal and is very punctual. Drops you off in the centre of the city right where you would want to be. Would definitely recommend to friends and family. Clean, tidy, great location couldn’t ask for more.

A beautiful hotel in a perfect location on the beach and yet just a short taxi ride from the city. One can walk for miles along the boardwalk. The staff are incredibly welcoming, charming, knowledgeable and professional. The junior suites have double balconies with views of the sea and pool.

We booked this trip for a joint birthday celebration and were left extremely disappointed by this hotel. The noise from the upstairs bar kept us up until after 2am both nights resulting in us leaving with three days left on our stay. No further alternative was provided meaning we had to purchase a stay at another hotel. They enforce some pretty ridiculous rules one being if we wanted to leave poolside for lunch, it would mean sacrificing our beds. It is very remote and have little options if not dining/drinking in the hotel. They do have bus runs (once an hour) up to a certain point of the day (and week) with the alternative being expensive taxis to and from the city centre. Overall they lack experience in dealing with customers and didn’t seem too bothered by our departure.

This hotel was one of the best hotels I have ever stayed in. The service was excellent and your room was cleaned every day. Even if things went wrong, they were resolved immediately by the staff. I never leave reviews, but for this good service I had to. It wasn't just the service, but you can also do everything! You have a gym, a swimming pool, a restaurant, a Beach and a rooftop. Thank you for this beautiful stay! :)