InterContinental Sanya Resort

Jeśli chcesz zatrzymać się w hotelu, w którym korytarze są pełne gekonów w nocy, możesz przyjechać i zatrzymać się na piętrze 11. Pokój jest daleko od windy, która jest drugorzędna. Nie ma lokaja, który dodał WeChat w recepcji podczas odprawy W nocy znalazłem dużego gekona na balkonie i jednego w wannie w pokoju.Po zgłoszeniu się do obsługi powiedzieli, że mogą przenieść się na 10 piętro, ale nie ma gwarancji, że nie będzie gekonów. Jest naprawdę za późno, albo naprawdę muszę uciekać na noc. Po godzinie 10 zamierzałam zejść na dół, aby pobiec nad morze, otworzyć drzwi i iść do windy na 11. To było jeszcze bardziej frustrujące. Rozumiem, że na otwartym balkonie i korytarzach są pluskwy. Naprawdę nie mogę zrozumieć, że na 11. piętrze jest tyle gekonów. Oburzające! Można tylko powiedzieć, że widok na morze jest piękny.

Drzwi są luźne, podłoga brudna, a kanapa pełna plam Łatwo jest dostać zasłony, a klimatyzator jest bardzo słaby Doświadczenie jest bardzo słabe! W ogóle nie spełnił oczekiwań, nie wróci do życia!

Nie sądzę, żebym był bardzo wybredny, ale tym razem byłem trochę zirytowany. 1. Recepcja melduje się i przepycha się nawzajem. Było prawie wpół do dziewiątej wieczorem, kiedy przyjechałem do hotelu.Kiedy wszedłem do drzwi, nie widziałem nikogo w recepcji chętnego do wejścia na górę, aby się zameldować.Dziewczyna wskazała na ladę po przekątnej i kazała nam przejść do lady po przekątnej. Kiedy zobaczyłem, że lada przy tych drzwiach była przeznaczona wyłącznie dla członków IHG, szybko pokazałem swoją kartę członkowską. Ale dlaczego najpierw nie zapytasz mnie, czy jestem członkiem i nie wypędzisz mnie, a nawet jeśli nie jestem członkiem, nie możesz się zameldować, kiedy jesteś pusty? 2. Aranżacje pokoi są mylące Następnie dziewczyna w okienku IHG powiedziała, że ​​pomogła nam zmienić pokój na pokój blisko morza.Widząc, że mamy dzieci, dodała, że ​​pokój był również bardzo blisko zajęć rodzic-dziecko. Jednak później okazało się, że budynek, w którym znajduje się tak zwany pokój o podwyższonym standardzie, znajduje się przy rzeźbie kucyka na plaży rafowej, powinien to być najdalszy koniec hotelu, najdalej od klubu dla dzieci i lobby. Z dzieckiem i bagażem pojechałem autobusem wahadłowym na pół koła i wspiąłem się na trzecie piętro. Droga była ciemna, a pokój był stary. Poczułem lekki niepokój w sercu. Na szczęście zdecydowałem się zmienić pokój tej nocy i zmieniłem go na pokój w pobliżu holu z pomocą obsługi klienta. W tym miejscu chciałbym podziękować młodszemu bratu z działu konsjerża, który pomógł nam wnieść największą i najcięższą walizkę na trzecie piętro, a potem w dół, zawsze entuzjastycznie i cierpliwie. 3. Słaba komunikacja hotelowa 1) Dzień przed zameldowaniem hotel zadzwonił, aby zapytać o wymagania dotyczące rodzaju pokoju i potwierdził, że pomoże mi to w zorganizowaniu dzielenia łóżek i bezproblemowego przetwarzania, ale wydawało się, że hotel zupełnie o tym zapomniał w dniu zameldowania, a pokój, który dostałem na początku, nie miał dzielenia łóżek. 2) Harmonogram zajęć rodzic-dziecko został wydrukowany w recepcji podczas zameldowania, ale rzeczywisty czas zajęć został zmieniony i nie można go zsynchronizować z recepcją. 3) Zamówienie zostało złożone na dwa dni, ale następnego dnia nie można było otworzyć karty do pokoju i trzeba było iść do recepcji, aby ponownie przesunąć. Zalety hotelu: Konsjerż i personel Kids Clubu są mili, entuzjastyczni i cierpliwi. Hotel ma piękną scenerię, a rafa i równiny pływowe zaspokajają pragnienie dzieci, by złapać morze. Ogólne wrażenia z hotelu nie są tak dobre, jak Holiday Inn Sanya Bay pod jego parasolem. Ponieważ jest to gość InterContinental, spodziewałbym się czegoś, ale tym razem byłem nieco rozczarowany. W windzie wpadłem na eleganckiego mężczyznę, który ciągnął swój bagaż, potrząsał głową i mówił bezradnie: „Obsługa tego hotelu jest naprawdę niezadowalająca. W rejonie Xiaodonghai jest tylko jeden pięciogwiazdkowy hotel międzynarodowej marki, który bez konkurencji szczyci się faworyzmem i niskim poczuciem obsługi. Mam nadzieję, że kierownictwo hotelu zwróci na to uwagę, wzmocni szkolenia i dorówna pięknym krajobrazom gór i morza oraz wysiłkom większości dobrych pracowników.

Odejmowanie punktów za lokajów, którzy są tylko z nazwy Dział sprzątania z chaotycznym zarządzaniem traci punkty Punkty usługowe dla klubów Punkty bonusowe dla kelnerów, którzy w upalny dzień biegają tam iz powrotem w autobusie wahadłowym, przewożąc bagaż w górę iw dół pokoje bez windy Pierwotnie pierwszym wyborem w obszarze miejskim nie był InterContinental, ale po przeczytaniu wielu rekomendacji i obejrzeniu pięknych krajobrazów, w końcu zarezerwowałem na dwie noce. Widok na morze jest dobry, a postawa obsługi nie jest zła, ale nie może rozwiązać problemu. Kierownictwo jest chaotyczne i prawie nie ma możliwości obsługi awaryjnej.Dobrze, że nie ma problemów.Jeśli jest problem, goście będą czekać.Na każdym kroku trzeba czekać na ich opinie i badania oraz na podjęcie decyzji przez lidera. Zrobiłem rezerwację z prawie miesięcznym wyprzedzeniem i poinformowałem mnie o żądaniu.Hotel skontaktował się ze mną dzień przed zameldowaniem i ponownie podniosłem żądanie.Podkreśliłem to do momentu zameldowania, a recepcja nie miała zastrzeżeń. W końcu, kiedy dostałem kartę pokoju o trzeciej po południu, wszedłem i zajrzałem, ale wciąż dostałem niewłaściwy pokój. Skontaktowałem się z gospodynią i nie było odpowiedzi, nikt nie odbierał telefonu, a dzwoniłem do obsługi klienta przez pół godziny bezskutecznie, a nie chciałem sobie zepsuć nastroju, więc pomyślałem, że w końcu mam pecha. Dział pokoi gościnnych przyznał, że kierownictwo popełniło błąd i zrekompensowało 300 posiłków, ale pierwotnie zarezerwowałem pokój ze świadczeniami administracyjnymi ze wszystkimi posiłkami. Jaki jest sens tej rekompensaty? I nie skorzystałem z tej rekompensaty, dopóki się nie wymeldowałem, co jest naprawdę niepotrzebne. Po wejściu do pokoju unosił się zapach przypominający pestycydy lub naftę.Na początku myślałem, że to wyjątkowy zapach hotelu lub zapach środka dezynfekującego i zameldowanie nie przebiegło bezproblemowo. Ale o 6 wieczorem naprawdę poczułem zawroty głowy, więc ponownie zadzwoniłem do personelu hotelu, aby personel hotelu mógł wejść do pokoju, aby potwierdzić zapach i znaleźć źródło. Personel hotelu przybył szybko, aby sprawdzić, czy rzeczywiście był to niezwykły zapach, ale nie mógł znaleźć jego źródła. W końcu około godziny 7 nie pozostało mi nic innego, jak skontaktować się z obsługą klienta w celu zmiany pokoju.Obsługa klienta powiedziała, że ​​muszą wyrazić opinię i dać mi odpowiedź później. Po chwili oczekiwania zadzwoniła obsługa klienta i zapytała: Proszę pani, czy zgłasza Pani, że w pokoju śmierdzi stęchlizną? Powiedziałem: Poprawcie się, to nie jest zapach stęchlizny. Zapach stęchlizny jest normalny w nadmorskich miastach, ale wy pachniecie pestycydami lub naftą. Potem w recepcji powiedziano, że można to zmienić, ale pokój dziecięcy jest ograniczony, a na sprzątanie muszę chwilę poczekać. Zastanawiasz się, czy wszystkie pokoje w hotelu są stale sprzątane od południa do nocy? Od Haikou przez półwysep Wanning Shenzhou po zatokę Sanya Yalong Zatokę Haitang, w tym Coral Hotel na wyspie Wuzhizhou, często przebywałem. Nigdy nie widziałem hotelu, który musiałby sprzątać pokój po 7 wieczorem, żeby zwolnić miejsce. Do 7:30 nadal nie było żadnych wiadomości, więc poszedłem ponownie do obsługi klienta i powiedziałem, że jestem bardzo zmęczony i nie utknąłem już w pokoju dziecięcym. Mogę ci dać inny typ pokoju na tym samym poziomie lub pokój o wyższym standardzie. Chcę tylko szybko odpocząć. Zabawne jest to, że cena pokoju, który poleciła mi obsługa klienta, jest o kilkadziesiąt juanów tańsza niż pokój, który zarezerwowałem. . . Cóż, trudno to ocenić. W końcu poprosiłem o podwyższenie standardu dodatkowego łóżka i ostatecznie zatrzymałem się o godzinie 8 wieczorem. Od przybycia do hotelu o 1:30 po południu, aż do ostatecznego zameldowania o 8:30 wieczorem, uciążliwa komunikacja zmarnowała nam całą noc, a wszystkie plany na ten dzień zostały odwołane. To było niezapomniane przeżycie.

Co za hotel bez słowa. Zarezerwowałem hotel, który mógłby mnie wyrzucić z pokoju na dwa dni. Przede wszystkim ta usługa lokaja to żart. Legendarny kamerdyner dodaje cię do WeChat i pyta, o której przyjdziesz. Potem nie będzie świadczyć żadnych usług, a nawet nie odpowie ci, gdy ją o coś poprosisz. Udogodnienia: To naprawdę zabawny projekt, jest ułożony w stos, więc jeśli mieszkasz na piętrze i musisz wchodzić po schodach, nie ma znaczenia, czy wchodzisz po schodach z wysoko uniesioną walizką. Potem zepsuło się światło w pierwszym pokoju i wtedy zaczął się mój koszmar. Zadzwoniłem po naprawę i czekałem pół godziny, aż przyjedzie. Podczas naprawy wyłączano prąd. Po pół godzinie naprawy nie wytrzymałem i zadzwoniłem do serwisu z prośbą o zmianę pokoju. Po pół godzinie nikt nie odpowiedział, więc musiałem iść do recepcji z prośbą o zmianę pokoju. To było zabawne. Po tym, jak przez ponad godzinę pracowałem dla nich za darmo jako kierownik naprawy, przenieśli mnie do pokoju tego samego typu, który był bardzo, bardzo daleko samochodem. Po tym, jak wyszedłem coś zjeść i wróciłem, żeby skorzystać z lodówki, niestety lodówka w nowym pokoju znowu się zepsuła, więc czekałem, aż wymienią mi lodówkę, a ja nie mogłem nawet wziąć prysznica itp. ... Minęła kolejna godzina. Nie wiem nawet, czy jestem tu na pobyt w hotelu, czy na szkolenie wojskowe. Obsługa: Najlepsze usługi to tylko konsjerż i sprzątanie. Sprzątaczka jest naprawdę miła. Jest bardzo odpowiedzialna za strach, że mi przeszkadza, gdy łóżko jest ścielone. Najgorszą inną usługą jest legendarna gospodyni, która dodała mnie na WeChat. Powiedziałem mu, że zepsuło się światło, ale pamiętał i odpowiedział mi następnego dnia, więc dlaczego dodałeś mnie na WeChat? Czy chcesz uzupełnić liczbę znajomych? Naprawdę najgorszy pięciogwiazdkowy hotel, w jakim kiedykolwiek byłem.

Pokój, który wybrałem dla siebie poza sezonem, nie jest w ogóle dobry. Nie widzę żadnego morza. Wstyd mi zapłacić 1200 za niezwyciężony pokój z widokiem na morze. To jest menu dla ludzi na zamówienie. Nigdy w życiu nie zatrzymam się w tym sklepie. Jest ciemno i widzę trochę morza, gdy go obrócę bokiem. Bardzo różni się od tego na zdjęciu. Lepiej mieszkać w Marriott. To nie pasuje do Marriott. Trochę widać z łazienki, nie mówiąc już o sypialni. W ogóle nie widać.

Po obiedzie wróciliśmy do pokoju.Powitały nas dwa duże karaluchy.Byliśmy tak przerażeni, że szybko zarezerwowaliśmy inny hotel na następny dzień trasy. Nie było gospodyni, która mogłaby dodać WeChat, kiedy się zameldowałem. Otrzymałem telefon z przeprosinami od gospodyni hotelowej o 11.48 i dodałem WeChat. Kiedy się wymeldowałem, dałem też mały prezent na przeprosiny. Hotel jest w porządku i nie za duży. Chodzenie nie będzie męczące, ale dziewczyny, które boją się robaków, nie powinny mieszkać w pokoju z widokiem na ogród. Można mieszkać na wyższym poziomie.

Hotel Woodpecker przyjechał do Sanyi 6 razy. Sheraton, MGM, Banyan Tree, Marriott, Ritz Carlton wszyscy żyli. Obsługa InterContinental jest bez wątpienia najgorsza i najgorsza. 1. Gdy zameldowałem się tego dnia w hotelu, kazano mi chwilę poczekać, a potem poszedłem na drinka powitalnego. Postawa dwóch kelnerów przy barze była letnia. Po złożeniu zamówienia i posiedzeniu, obaj głośno się kłócili, co w ogóle nie wpłynęło na klientów. Po czekaniu 40 minut nie mogłem się zameldować, więc zapytałem recepcję, która powiedziała, że ​​zajmie to 30 minut, 30 + 40 = 70 minut. 3. Hotelowa plaża to taka, która może skaleczyć stopy w obozie koncentracyjnym zwłok w muszli. Hotel może iść tylko tą samą drogą na plażę i wrócić tą samą drogą, ponieważ siatka izolacyjna jest ciągnięta na środku, co jest bałaganem. 4. Hotel może dostarczyć kostki lodu do twoich drzwi, pamiętaj, aby poprosić o szczypce, inaczej nie dadzą. Hotelowa waga elektroniczna nie działa i należy ją wymienić. Aby ją wymienić, trzeba wykonać 3 telefony co drugi dzień! 5. Słuchawki pozostawione w hotelu, hotel ich nie odbierze (słuchawki przyniosłem na noc do łóżka, następnego dnia w pośpiechu zaniosłem je pod kołdrę, więc nie wiedziałem czy dzwoniłem do hotelu!) 6. Hotel bardzo klimatyczny, a basen mówi o bezpieczeństwie i pewności siebie. Musisz przesunąć kartę, aby przejść do toalety! Każda toaleta wyposażona jest w czytnik kart.Bez karty nie można wyjść do toalety.Po pływaniu należy znaleźć kartę do pokoju, aby udać się do toalety.Po wcześniejszym wymeldowaniu nie będzie możliwości skorzystania z toalety bez karty. 7. Uśmiech hotelu widać tylko na twarzach klubu dziecięcego i wujka ochrony. Inni pracownicy obsługi są jak dzięcioły, kiwają głową, gdy cię widzą, sztywni i nudni. Wymeldowując się rano, Coco w recepcji nie znała nawet grzecznych wyrażeń proszę, proszę, więc jak trenowałeś InterContinental? Odpowiedzią na wezwanie do reklamacji jest wysłanie wiadomości tekstowej, a ja nie otrzymałem odpowiedzi na telefon przez jeden dzień! Jak taki hotel może być oceniany jako hotel 5-gwiazdkowy? Dlaczego usługa jest tak tandetna, mniej niż jedna dziesiąta Ritz - Carlton, Sanya nie zatrzyma się w hotelu InterContinental w przyszłości!

Plusy: personel jest przyjazny, otoczenie jest piękne, nadmorska samoobsługa smakuje dobrze, a cena jest wysoka. niedociągnięcie: 1. Zatrzymaliśmy się na dwie noce, klimatyzacja była zepsuta przez dwie noce, za pierwszym razem była naprawiana, następnego dnia była naprawiana przez długi czas i mówiono, że jest naprawiona, ale nie została naprawiona. Po nocy w upalnej pogodzie w Sanya wrażenia były bardzo słabe. 2. Kiedy wyszedłem następnego dnia, w zamku drzwi wyczerpała się bateria i musiałem długo czekać pod drzwiami, aby wymienić baterię, zanim mogłem wejść do domu (korytarz jest otwarty i bardzo gorący). 3. Hotel został zaprojektowany jako długi pas, ale winda nie znajduje się pośrodku, ale z jednej strony, co oznacza, że ​​jeśli twój pokój znajduje się z tyłu, musisz iść długo, aby dostać się do pokoju, i nadal jest w bardzo gorącym otoczeniu. Krótko mówiąc, doświadczenie zakwaterowania przez ponad 2000 nocy jest naprawdę złe.Zaleca się pobyt w nowo wyremontowanym hotelu.