"To był okropny pobyt. Uważam, że rezerwacja hotelu była kompletną stratą pieniędzy. Po pierwsze, dlaczego systemy meldunkowe dla budynków A, B, C i D nie są połączone? Dlaczego można się zameldować tylko z budynku C? Dlaczego nie jest to wyraźnie zaznaczone na Ctrip? Oznaczenia budynków A, B, C i D w hotelu są bardzo niejasne. Portier, który pomagał nam z bagażem, był bardzo niepomocny; musiałem sam wnieść jego część. Poza tym, dlaczego nie mogli go wnieść na górę? Podczas meldowania się, mężczyzna z drugiego końca pokoju wyraźnie był dostępny, aby nam pomóc, ale nie powiedział nam o tym. Musieliśmy tam czekać, aż kobieta z personelu skończy meldować się, zanim nas zameldowali. Co to za podejście? Po zarezerwowaniu pokoju natychmiast skontaktowałem się z hotelem przez Ctrip, aby poprosić o pokój z dala od hałasu budowy. Jednak podczas meldowania powiedziano nam, że takiego nie mają i musieliśmy poprosić o zmianę pokoju. Czy dobry hotel nie powinien oferować klientom rozwiązania, które pozwoli im uniknąć pytań? Kupiłem pakiet Ctrip, który obejmował bilety na plac zabaw dla dzieci. Tym razem przyjechałem ze znajomymi i powiedziałem, że nie chcę biletów na plac zabaw, pytając, czy mogą zapewnić coś innego. Hotel odpowiedział, że nie ma, co świadczy o braku elastyczności. Bezpłatny pakiet fotografii podróżniczej, który oferowali, nie obejmował fotografki; to był brak empatii. Kiedy rezerwowałem hotel, nie wspomniano o bocznym widoku na morze; wspomniano o nim dopiero przy zameldowaniu. Po zameldowaniu powiedziano, że lokaj doda mnie na WeChat, ale zajęło to dużo czasu — zbyt długo. Talerz owoców nie był zbyt świeży. Skoro podawali twarde owoce, takie jak gruszki, czy nie powinni byli zaoferować noża do owoców lub zapytać, czy go potrzebuję? To nie było zbyt przemyślane. Skoro w pokoju jest pralka, dlaczego zapewniono tylko jedną saszetkę detergentu do prania? Przygotowanie było zdecydowanie zbyt niewystarczające. Nie było też instrukcji obsługi pralki; Musiałem sam to rozgryźć, kiedy napotkałem drobny problem. Pralka nie ma funkcji suszenia. Suszarka do włosów też była zepsuta; czyż nie powinni jej sprawdzić przed zameldowaniem gości? Telewizor był bardzo mały, mniejszy nawet niż niektóre sieci hotelowe. Miejsce przy biurku nie było dokładnie posprzątane; widać było nawet łupiny słonecznika pozostawione przez poprzedniego gościa – obrzydliwe! Dostarczony kubek na szczoteczkę do zębów nadal miał w środku nieumyte resztki – obrzydliwe! Toaleta i dozownik papieru toaletowego były zbyt daleko od siebie – bardzo nierozsądna konstrukcja. Port ładowania przy łóżku przy drzwiach zauważalnie się nagrzewał po krótkim czasie; obawiałem się, że uszkodzi mi telefon. Haki na wieszakach na ubrania na balkonie się zacięły, a dwóch pętelek nie da się otworzyć. Pakiet Ctrip oferuje kupony na zakupy w sklepach wolnocłowych, które wymagają wcześniejszej rezerwacji telefonicznej. Zadzwoniłem do recepcji hotelu zgodnie z instrukcją, ale powiedziano mi, że przekierują mnie do kogoś innego, a potem się rozłączyli. Co to oznacza? Podczas śniadania w pojemniku na sztućce były tylko trzy pałeczki, a nie było łyżki. Co to znaczy? Na koniec chciałbym powiedzieć, że hotel nie wspomniał o remoncie, kiedy rezerwowałem pokój. Kiedy się meldowałem, powiedziano mi, że to duży hotel wykorzystuje swoich klientów, a remont rozpoczął się bardzo wcześnie, hałasem nawet o 2 w nocy. Czy to rozsądne? Mam nadzieję, że możecie mi wypłacić godziwe odszkodowanie! Proszę o kontakt telefoniczny."

"To był nasz pierwszy raz w Atlantis z dziećmi i hotel naprawdę sprostał oczekiwaniom. Wszystko było świetne, od udogodnień po obsługę, a park wodny w szczególności zachwycił dzieci – nie chciały stamtąd wychodzić! Nasz lokaj (Pan Krab) był fantastyczny. Skontaktował się ze mną jeszcze przed naszym przyjazdem, informując o wszystkich ważnych rzeczach, był bardzo uważny. Po wyjeździe okazało się, że mój syn zapomniał zegarka-telefonu. Lokaj sam się ze mną skontaktował i pomógł mi go odesłać pocztą do domu. Niesamowita dbałość o szczegóły, dziękuję Panu Krabowi! Jeśli będziemy mieli okazję, na pewno wrócimy do Atlantis."

"Pobyt w tym hotelu był cudowną niespodzianką. Wszyscy zapewnili mi doskonałą obsługę, a szczególnie pani Qiqi w recepcji. Wiedząc, że podróżuję z dzieckiem, przyniosła buteleczkę środka na komary, mówiąc, że jest ich mnóstwo i dziecko powinno go nosić przy sobie. Przypomniała mi również o dostępnym pakiecie dla dzieci, którego nawet nie zauważyłam rezerwując pokój. Jestem jej za to bardzo wdzięczna! Sam pokój również był miłym zaskoczeniem, a wieczorem widzieliśmy nawet zachód słońca – był absolutnie przepiękny!!! Zrobiłam mnóstwo zdjęć. Na pewno zatrzymam się w tym hotelu ponownie."

"Usługa jest dobra , wygodna lokalizacja, blisko obszaru plaży z dobrymi widokami na wyspę Phoenix"

"Hotel oferuje wygodny transport busem. Obsługa hotelowa jest doskonała; wszyscy pracownicy są bardzo gościnni, a Anna, która powitała nas w hotelu, była szczególnie gościnna. Pokój, który nam przydzielono, miał fantastyczny widok i piękny morski pejzaż. Powietrze na wyspie jest świeże. Gorąco polecam!"

"Mieliśmy fantastyczny pobyt w JW Marriott. Lokalizacja jest fantastyczna, blisko wielu świetnych barów i restauracji. Pokój był przestronny i miał piękny widok z balkonu. Personel był niezwykle pomocny, spełniając kilka drobnych próśb. Sharry w szczególności okazała się niezwykle profesjonalna i sprawiła, że ​​nasz pobyt był wyjątkowy, sprawiając, że chcieliśmy tu wrócić! Dziękujemy."

"Widoki są absolutnie przepiękne, ale nie odważyłbym się zostać dłużej, bo to naprawdę blisko natury. W nocy coś wpadło mi na głowę – chyba jakiś owad. Sugerowałbym zainstalowanie moskitier. Za oknem rechot żab słychać było przez całą noc, a ptaki zaczęły śpiewać bardzo wcześnie rano. Śniadanie było obfite, a widoki również piękne. Niestety, teren obiektu jest ogromny i wszędzie trzeba jeździć meleksami, co jest dość niewygodne. Na górze jest też mało miejsc, gdzie można coś zjeść, więc zamówiłem jedzenie z obsługi hotelowej. Ale widoki są naprawdę, naprawdę piękne. Resztę można zignorować."

"Ten pobyt był wyjątkowo niezadowalający i poważnie wpłynął na moją podróż. Myślałem, że Ritz-Carlton będzie idealnym zwieńczeniem mojej podróży, ale okazał się moim ostatnim pobytem w tym hotelu. Zarezerwowałem dwie noce w Apartamencie Prezydenckim, nie oczekując szczególnie wysokich standardów, a jedynie przywilejów i oczekiwanego poziomu obsługi. Poniższa recenzja jest całkowicie obiektywna i stara się unikać osobistych uprzedzeń. Udogodnienia: Wyposażenie pokoi hotelowych było dość przestarzałe, być może ze względu na dość chiński styl. Hotel jako całość sprawiał wrażenie okazałego i imponującego, co idealnie wpisywało się w styl Ritz-Carltona. Trudno jednak uwierzyć, że oznaczenia przełączników światła w Apartamencie Prezydenckim były niejasne. Nawet gdy były opisane, nie rozumiem, dlaczego wszystkie były po angielsku. Czy to dlatego, że chińscy goście są uważani za mniej ważnych? Hotel ma trzy salony i dwie sypialnie, ale w każdym pokoju nie było koszy na śmieci, co było uciążliwe. Dozowniki chusteczek higienicznych również nie były dostępne we wszystkich pokojach; Aby dostać papier toaletowy, musiałem przejść przez trzy pokoje. Czy te szczegóły naprawdę są takie trudne do ogarnięcia? Czystość: Obsługa hotelowa była bardzo odpowiedzialna, a sprzątanie było skrupulatne i uporządkowane, a każdy szczegół dopracowany perfekcyjnie. Jestem szczerze wdzięczny pracownikowi o nazwisku Fu ze zdjęć, które wysłałem; dziękuję. Okolica: Lokalizacja pokoju jest idealna, z panoramicznym widokiem na góry i morze. Otoczenie hotelu w zatoce Yalong jest również najwyższej klasy, z ptakami i wiewiórkami odzwierciedlającymi harmonię z naturą. Plaża i woda morska są również bardzo czyste, a personel zapewnia koce, dzięki czemu pobyt jest niezwykle komfortowy. Obsługa: Wszystkie wspaniałe aspekty zostały ostatecznie zrujnowane przez obsługę. Od momentu powitania po przyjeździe poczułem wyjątkową jakość Ritz-Carltona. Przyjazna obsługa była najgorszą, jakiej doświadczyłem podczas mojej podróży do Sanya; nie będę porównywał jej do innych hoteli, ponieważ nie ma to większego znaczenia. Przed zameldowaniem odebrałem telefon z informacją, że po przyjeździe mam skontaktować się z personelem, który zaprowadzi mnie bezpośrednio na piętro executive. Po przyjeździe zadzwoniłem do wyznaczonego miejsca w hotelu, ale personel przy wejściu wydawał się niepewny, do czego służy. Po kilku rozmowach ktoś poprowadził nas przez hol do windy. Docierając do apartamentu executive na szóstym piętrze, ze zdziwieniem odkryłem, że pracownik w środku kazał nam skręcić w prawo, iść prosto, a następnie ponownie skręcić – to było zaledwie kilka kroków. Byłem zdumiony: czy nie mogliby nas po prostu zaprowadzić do końca? Po znalezieniu apartamentu executive i zameldowaniu się okazało się, że moje imię się nie zgadza. Obwinili o moje nietypowe imię, co sprawiło personelowi trochę kłopotów. Obsługa w recepcji była nadal bardzo dobra, a nawet dodali mnie na WeChat, co, jak przypuszczałem, było tzw. usługą kamerdynera. Pomyślałem więc, że mógłbym zapytać ich o plan mojego pakietu, taki jak sesja zdjęciowa, rezerwacje w świątyni Nanshan i sprawy hotelowe. Myliłem się jednak. Chociaż mogłem pytać, mogli albo odpowiedzieć, albo nie, a nawet jeśli odpowiadali, to nic nie robili. Dlatego musiałem sam skontaktować się z odpowiednim personelem, aby rozwiązać problem. Wygląda na to, że apartament prezydencki nie oferuje usług lokaja. Obiektywnie rzecz biorąc, doceniłem personel recepcji, który odprowadził nas do pokoju i krótko nas przedstawił. Mała niespodzianka przy zameldowaniu – list powitalny był bardzo wzruszający, ale proszę pisać poprawnie imię i nazwisko gościa; „dengyun” to nie „dengbin”. Jeśli naprawdę nie rozpoznajesz imienia, proszę szybko to sprawdzić. To drobne niedopatrzenie jest lekkim rozczarowaniem. Następnie przyszedł czas na minibar. Po zameldowaniu odkryłem, że minibar był niekompletny. Skontaktowałem się z tak zwanym lokajem, który powiedział, że powiadomią go o konieczności uzupełnienia. Czekałem długo, aż wróciłem po kolacji, ale w końcu został uzupełniony. Po wypiciu dwóch drinków i piwa, poprosiłem o kolejne uzupełnienie następnego dnia. Tak zwany kamerdyner poinformował mnie, że minibar jest uzupełniany co trzy dni za dodatkową opłatą i obiecał, że powiadomią personel o konieczności ponownego uzupełnienia. Chciałbym zapytać, czy potrzeby klienta są ważniejsze niż regulamin hotelu? Jeśli hotel ma regulamin korzystania z minibaru, proszę o jego wyraźne określenie, zamiast prosić klientów o jego uzupełnienie. Co więcej, wyraziłem swoją prośbę: potrzebowałem uzupełnienia napojów, a nie o to, żebyście mi oszczędzili. Rzeczywiście, do następnego dnia, kiedy wymeldowaliśmy się, minibar, zgodnie z regulaminem, nie został uzupełniony. Naprawdę podziwiam wspaniałomyślność hotelu Ritz-Carlton. Kiedy wychodziliśmy, hotel zadzwonił z pytaniem, czy mamy bagaż i zaproponował podesłanie samochodu do holu. Zgodziłem się i umówiłem się na odbiór bagażu o godzinie 12:00, żebyśmy mogli się wymeldować. O 12:05 nikt nie przyjechał. Skontaktowałem się z obsługą klienta, ale linia była zajęta. Byłem pod wrażeniem punktualności i gościnności hotelu Ritz-Carlton. Podczas wymeldowania recepcja zapytała, czy mamy bagaż. Byłem już na skraju załamania nerwowego i powiedziałem im, że nie potrzebujemy już ich pomocy i zajmiemy się tym sami. Pracownik recepcji, prawdopodobnie menedżer, polecił młodszemu pracownikowi, aby nas odprowadził. Odmówiłem i tak właśnie kierownictwo hotelu postąpiło – to było naprawdę szokujące. Młody mężczyzna i tak odprowadził nas do windy. Po drodze wyraziłem swoje niezadowolenie, a moje nastawienie nie było zbyt dobre, mimo że to nie była jego wina. Przepraszam go za to. Nigdy więcej nie wybiorę marki Ritz-Carlton, nigdzie. Jednak biorąc pod uwagę kulturę korporacyjną, której byłem świadkiem podczas tej podróży, wierzę, że Ritz-Carlton nie tęskniłby za moim gościem."

"Hotel był świetny, pokoje przestronne, a tuż obok znajdowało się centrum handlowe, co ułatwiało zakupy jedzenia i napojów. Woda w hotelowym basenie była ciepła, a zachody słońca w pogodne dni były piękne. Zatrzymało się tam wielu Rosjan. Śniadanie było pyszne i z szerokim wyborem, a otoczenie było piękne i komfortowe."