Położony w mieście Tulum (Zama), Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive znajduje się 10 minut samochodem od atrakcji takich jak Plaża Tulum i Ruiny Majów w Tulum. Obiekt (all inclusive) znajduje się 5,2 km od atrakcji takiej jak Playa Paraíso i 9,9 km od miejsca takiego jak Rezerwat Biosfery Sian Ka'an.
Zrelaksuj się w spa, które oferuje masaż, zabiegi na ciało i zabiegi na twarz. Ten obiekt oferuje również udogodnienia takie jak bezpłatny bezprzewodowy dostęp do internetu i obsługa portierska. Do dyspozycji gości jest bezpłatny wahadłowy autobus kursujący na plażę.
Zachwyć się kuchnią taką jak kuchnia francuska w restauracji Bordeaux, jednej z 10 restauracji w obiekcie takim jak obiekt. Możesz też zostać w pokoju i skorzystać z obsługi pokojowej w określonych godzinach lub pójść po przekąskę do kawiarni. Ożywcze napoje znajdziesz w jednym z lokali: 5 bary/salony klubowe. Hotel oferuje bezpłatne śniadanie w formie bufetu codziennie od 7 do 11.
Udogodnienia biznesowe to centrum biznesowe, recepcja całodobowa oraz personel wielojęzyczny. Jeżeli planujesz spotkanie w mieście Tulum, obiekt oferuje centrum konferencyjne oraz 2 sale konferencyjne o łącznej powierzchni 465 m kw. (5000 stopy kwadratowe). Udogodnienia na miejscu to bezpłatne parkowanie przez obsługę.
Poczuj się jak w domu w 301 oryginalnie udekorowane pokojach, których wyposażenie to bezpłatny minibar i ekspres do kawy. Bezpłatny bezprzewodowy dostęp do internetu zapewni łączność ze światem, a 50-cal. telewizor płaskoekranowy i telewizja kablowa — rozrywkę. Wyposażenie łazienki: prysznic (prysznic z deszczownicą) i bezpłatne przybory toaletowe. Udogodnienia obejmują telefon oraz sejfy na laptopa i bezpłatna woda butelkowana.
„I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived.
Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality.
Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury.
We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal.
On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous.
Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort.”