Banyan Tree Suzhou Shishan

服務：回家的感覺 所有的服務人員都很親切 貼心 這次是和太太結婚紀念日 像是房間特別佈置 贈送的蛋糕 都非常滿意 環境：小而美 算是悦榕莊系列內比較小的 步行可以到達蘇州博物館西館 附近還有遊樂園 遊玩很方便 早餐是半自助的形式 菜單採取新穎的📰 可以吃到地道的蘇式紅湯麪套餐 也可以嚐到各種粵式點心 值得一提的是下午茶套餐太太很喜歡 環境好 有現場演奏琵琶 每一款點心都非常有特色 也很美味 整體是很難忘的紀念日假期行程 滿意

以往都去安吉悦榕莊泡湯，今年蘇州新開的 就過來就近體驗一下。 整體體驗很好 會提前聯繫我們入住喜好。 知道我在孕期 給我房間準備了孕婦枕和低敏的枕頭，還給升級了套房。晚上有鋪夜床 送了冰箱貼，離店送了小獅子玩偶。 奈何房間空調不給力 不過後續服務也有跟進。 早餐是服務員來下單單點的 需要注意出餐品質和服務及時性的提升！我們點的早餐裏有頭髮，蛋卷我讓去了辣椒其他全要 居然給我上了個啥餡都沒的蛋卷… 這服務員挺無語的就。 入住整體印象OK，我們以後還會來這邊入住。希望下次可以提前把湯池洗一下 這點安吉悦榕做的比你們好喔。當然新酒店可以理解 加油改善 期待下次再見。

中毒太深，悦榕莊的美好體驗真的會讓人上癮！這次來蘇州是特地為了體驗新開的這家悦榕莊，果然不失所望，甚至比想象的還要更好。非常感謝好客大使Leslie，出行之前就有很熱情貼心的跟我細緻溝通，瞭解客人的習慣和喜好，而且做出了很好的安排，非常驚喜，真的體會到了賓至如歸的感覺，入住體驗特別好，特別開心。 這次體驗的是這家悦榕莊裡最好最大的房型，是有私湯泡池的， 房間面積 90m²的 獅山別院。房間私密性非常好，視野開闊，在泡池泡澡的時候看到的就是俊秀的獅子山，主卧對着的也是這個方向。房間衞生間裏面也有大浴缸，配有泡澡的浴鹽浴液搓澡巾，細節做的特別好。 體驗了大名鼎鼎的悦容 spa，東北大姐的手藝槓槓的好，而且嘎嘎熱情，很舒適。 早餐環境優美，彷彿置身山腳園林之中。是半自助半點餐，配備齊全的蘇式麪條，儀式感給你拉滿，點餐的廣式茶點也是新鮮好味，給餐廳點贊。 大堂吧的獅來運轉下午茶內容豐富多彩，蛋糕點心精緻美觀口味純正，分量紮實，用餐環境美到極致，太享受了！ 總而言之是一次美好體驗，感謝悦榕莊的優質服務，下次還來。

雖然住過那麼多家五星酒店，但悦榕品牌的服務還是在細節上讓人耳目一新。硬件就不多説了，你能想到的悦榕都有了：電動紗簾、智能馬桶、戴森吹風機、接觸式手機充電音箱、加濕器、空氣凈化器、帶等的梳粧鏡等讓人好感度UP。處處是細節，處處是用心。 【入住前】前一天有工作人員致電瞭解入住的情況，然後填寫相關的入住習慣。 【辦理入住】可以坐着辦理，不緊不慢，還送上茶點、暖手的毛巾和特製的香囊，一下子消除了4小時的車程疲憊。工作人員見到小朋友，送上了兩把小水槍，絕對讓孩子高興不已。工作人員業務根據要求進行了入住安排，讓人驚喜。 【入住】禮賓小夥帶我們去了房間，路上幫忙提箱子，還會介紹下酒店的設施，到了房間也會詳細介紹房間的特點、告知餐飲的菜系、房間的泡池使用等等，很細緻。歡迎水果品種也很豐富，還有特製的點心，擺盤非常出彩。 【房間】套房很大，景緻很好，有庭院景有獅山景。泡池水温很合適，放水也快。無論是午後懶洋洋躺在池邊曬太陽還是晚上泡着澡看獅山景，總有一款適合度假的你。房間內都配了線香和精油，讓度假也有了一種儀式感。 【SPA】SPA館還有公共的温泉泡池供住客使用，男女分開。悦榕SPA很有名，訂了一個大師理療，理療師會根據身體特點定製按摩程序。做Spa前的等待時間，還可以蒸桑拿。SPA房間很大，做完後還有甜湯供應。 【早餐】早餐種類很豐富，口味也在線。無論是粵式粥粉腸，還是蘇式麪湯包，都體現了水準。但是清明幾天住客比較多，白雲餐廳座位還是顯少，服務有些應接不暇。 【其他】雖然酒店新開業、但是裝修的氣味幾乎沒有。酒店的建築很有安藤忠雄的味道，大方的中式風格，外加點睛的光影運用，與外圍獅山公園渾然天成。我也去隔壁的悦椿兜了一圈，雖然悦椿的色調更為明快，但我仍心悦於悦榕的低調端莊。酒店的工作人員非常友好，無論是前台、禮賓、打掃、送餐、餐廳，都非常友善，對小朋友也很NICE。

到了一年一度的母親節，又恰逢媽媽生日，開業的時候購買了三張酒店優惠套餐，藉此機會，便帶着媽媽和丈母孃一起到新開業的蘇州獅山悦榕莊來happy一下。酒店運用了不少古蘇州船帆和蘇綉設計，進入酒店即是蘇式園林之感，幽靜舒適。地理位置優越，位於蘇州高新區，在酒店就能看到獅山，毗鄰蘇州博物館西館，周邊配套設配齊全。離上海不遠，驅車一個多小時就能到，住店前一天，便會有熱情的好客大使Leslie提前聯繫我們，為我們提前安排好下午茶和SPA時間，讓我們整個入住流程都很順暢，入住時還有入住小禮物（一個小香囊），我們還有幸將房間升級到了翠悦別院，房間很大，還有室內泡池，超讚。在享用完了下午茶之後，天空下着雨，酒店周到地安排了高爾夫車，帶着我們環遊獅山，還全程細緻講解，享受到了雨中獅山的美景。夜幕降臨，雨漸漸停了，我們出去走走看看，夜晚的獅山也很好看，隨後便是夜晚的SPA時光。悦榕莊的SPA是有名的，體驗下來確實很棒，配合音樂感覺全身心都得到了放鬆，就是30分鐘的時間讓人意猶未盡，下次來體驗完整的SPA，好好享受一下。游泳池都來不及去玩，水不深，1.2m，記得帶好泳衣和泳帽。半自助的早餐也不錯，水果很新鮮很甜，早餐的蘇式紅湯麪很不錯，各自蘇式和粵式的點心現點現做。然後退房的時候遇到了帥氣的小哥Dylan，耐心詢問我們住宿體驗如何，還送給我們小獅子玩偶作為退房禮物。我們下午安排了遊蘇州博物館西館，他安排車輛送我們前往，還特地為我們預留了一張房卡，方便我們參觀完博物館，回酒店取車回家。服務態度、硬件設備，入住體驗都不錯，美中不足的是房間打掃時還要再細緻一些，公共區域的衞生間的清潔還要再重視一點，所以小扣一些分。作為新開業的酒店，留一些進步的空間，再接再厲，希望下次來的時候能有個更加完美的體驗。

房間整體佈局挺好，必竟新酒店，床很舒適，布草品質差；早餐整體不錯，中式點心可以，西點是敗筆；服務整體水平較同類型酒店顯得非常不專業，酒店任何事情斤斤計較，沒有體驗感可言。泳池更衣室備品不全，化粧棉，潤膚露等全都沒有，泳衣甩幹機沒有，桑拿房，濕蒸房全都沒有，與房價不匹配，這個價格不如住蘇州四季。但是泳池有一名救生員很熱心，知道我們游泳技巧，很感謝。

非常棒的一次體驗 好客大使Anna在入住前一天就有打電話詢問 來到酒店後前台經理Leo和前台tali小姐姐都非常熱情 介紹了酒店的活動 早餐 泳池時間等等 尤其tali小姐姐 非常親切 細心 服務真的很贊[強] 經理Leo還給房間做了升級 自帶的私湯真的太不錯了 最近天氣太熱 回到房間泡一下不要太舒服 還會在來的 退房送的小獅子也好可愛 推薦大家

用心的設計和服務，保證了私密性和舒適度。服務人員都比較有禮。餐食也很新鮮可口。不如意的是枱燈接觸不良，一直在閃，修了也閃，還好不用。另外半夜空調突然異響，當時也不方便找服務人員，自己關了，白天檢修時又正常了，有點不爽。洗澡的水偏硬，淋浴房地漏下水稍微慢了一點。Leo加了微信，並多次道歉。希望今後不要碰到這樣的情況。本來抱着5分的期望，現在看來還要加油哦

悦榕莊蘇州獅山新店，必須給全五星： 入住前一天和客服程先生加了微信，不同於其它酒店的預入住提示，悦榕莊發了一個問卷星，裏面各項選擇圍繞房間、寢具、餐飲喜好、以及客人特殊要求都有細緻的選擇。因為本人麩質過敏，又是生日入住，這些情況都在問卷中告知了酒店。 到達酒店後，房間給升了級，另外很開心地收到了酒店特製的草莓蛋糕，因為當天下午預約了下午茶，草莓蛋糕退房後帶回家，同伴品嚐後表示：蛋糕體優秀，奶油不甜，是生日蛋糕裏的優品，另外，送的蛋糕蠟燭也是匹配生日的年齡。 悦榕莊的特色是每間房都有獨立泡澡池，短短兩天一晚的入住，在房間泡了兩次，泡池邊有貴妃床，點上悦容莊的香，躺在貴妃床上，看着窗外的獅山和棧道上鍛鍊的行人，這樣的美好讓人心生眷戀。 房間設施：房間的硬裝色調和很多温泉酒店很像，但是細節之處又完全不同：衣帽間的拉門有一面是整張鏡子，床品果然根據問卷星配備了支數極高的全棉，一晚上床品翻來翻去沒有一點沙沙聲——上海的幾家超五星酒店做不到這樣高的全棉床品。房間還有沐浴油～～對於一天泡澡兩次的我很友好。因為房間是升級的，但是基礎房的設施應該是強於金普頓，奢華性遜於四季。 説一下攜程套餐裏的SPA:30分鐘的精油推背，兩位理療師推按的手法和輕重正正好好，不同於市面上大多數的SPA，兩位理療師全程沒有一句閑言碎語，讓人在安寧的氣氛中體驗了一次身心的徹底放鬆，以至於同伴後來説：你知道我在想什麼嗎？我在想以後再去自己買卡的那家SPA,做的時候直接給理療師100元，讓她閉嘴別**叨了。 再説一下悦榕莊的早餐：實事求是，對比四季和金普頓的早餐，悦榕莊的早餐雖然也有自己特色——主打廣式點心，但是從麪包的製作上，和前兩家比還是有提高空間：牛角的起酥，菠蘿包麪包體的發酵程度還需要改進。新開酒店，可能麪包師還沒掌握烘焙機器的脾氣。套餐裏包含了下午茶，下午茶內容很多，但是目前為止，所有酒店的下午茶，拍照功能強於口感。 再説一下酒店的地理位置：從遊玩角度來説，強於四季和金普頓。悦榕莊的後門直接刷卡出去就是獅山的步道，入住期間從獅山北入口上山，南入口下山，封頂獅山一覽蘇州獅山地區的高樓和湖泊，是入住悦榕莊的必須項目。 另外，因為喜歡這家悦容莊，給酒店提個改進建議：晚上去客房的路上，很多上下台階處沒有燈光照射，建議管理人員晚上走一遍，台階處要麼增加燈光要麼增加熒光，否則很容易出意外。 寫了那麼多，最後總結一下：作為服務型行業的酒店，要説找不到弊處的是不可能的，但是當你喜歡上一家酒店，一定是因為它的特點讓人印象深刻念念不忘，獅山悦榕莊就是。 這次體驗很愉快，退房時拿着酒店送的小獅子和小烏龜，和可愛可親的酒店員工打招呼道“再會”：再會就是再次相會哦。