商家多平台開放訂房,但是銷售之後卻不關閉另外一個平台的房源,幾千塊的包棟就顯得像個笑話。節假日房源緊張,在我下訂單之後沒有房間卻不第一時間聯繫我們,下訂單後顯示一切正常,無論是商家還是平台都是在我前一天去確認是否可以正常入住時才跟我説沒房了。入住前一天與平台打了十幾個電話來協調房間,換了三四個客服聯繫我,每次都要重複描述情況,甚至解決方案都需要我來提供,商家給換了鄰居的房子,原本8室的包棟變成了別的5室包棟,房間數量不夠不説,條件差非常多,在我提出至少還需要兩間房才能滿足住宿需求的時候,提出給兩間條件好的需要我再加700元差價,要不就給兩間條件差的民房。一直協調到晚上7點以後也沒有什麼好的結果。因為出行人很多,家裡長者和小孩也比較多,必須要解決住的問題,所以我妥協了,去哪兒賠付了200元在賬户零錢裏。在入住後看到房間的對比,心裏更是不舒服,房間質量、活動區域、位置等都差太多太多。1、節假日散户售價高,房東選擇退掉整單的,沒房了要及時聯繫客户,而不是要我們像冤大頭一樣等着,如果不是提前電話確認,我們可能到了就直接辦不了入住也沒有其他房間可以住2、下單後客户不能退單,商家和平台卻可以無視客户利益,也不主動提供解決方案,訂單一直到入住日都顯示正常入住,沒有人告訴我需要更換或者退房3、房東為了一間房多賺幾十塊錢,把包棟的訂單退掉,得罪一家也不得罪多家,態度不友好,如果是合作平台的問題,那就去自行跟平台磋商,不要又要借用平台賣房間,賣超了就把矛盾轉嫁到平台與客户,自己偷着樂。總之,這次的訂房非常不滿意,這家店之後也會在我的黑名單中,要不是後面的房子房東態度稍微好一點,我想我堅持按照原訂單入住,造成的一切麻煩與矛盾原房東全責。
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