Grand Rezen Hotel & Resort

It’s nice hotel and near to beach .. by taxi around 6-7min .. staff are nice and helpful.. give me more time for check out and appreciated

The service staff are really really nice, helpful and also eager to improve. I booked a standard room with garden view. View was pleasant. Room was big, clean enough and I loved that they had complimentary drip coffee sachets. Comfy bed, good Air Con. There’s a nice looking pool and a basic gym (some weights and cardio machines, nothing too new). Breakfast is ok (minimal western options). I was there mainly to surf and the hotel is an easy walk along new roads to the surf spot (about 20 mins). (Note: depending on covid situation check in may have special requirements e.g QR code’s or test result. No problem for me to check in after obtaining local government and hotel safety requirements). 服务人员真的非常好，乐于助人，也渴望改进。 我订的是园景标准间。 景色很愉快。 房间很大，足够干净，我喜欢他们有免费滴漏咖啡袋。 舒适的床，良好的空调。 有一个漂亮的游泳池和一个基本的健身房（一些举重和有氧运动机器，没什么新东西）。 早餐还可以（西式选择最少）。 我在那里主要是为了冲浪，酒店是沿着新的道路轻松步行到冲浪点（大约 20 分钟）。 （注意：根据疫情情况，入住可能有特殊要求，例如二维码或测试结果。我在获得当地政府和酒店安全要求后入住没有问题）。

nice😁😁😁

房間很大，二樓的泳池絕對是加分項，泳池很大，水因為是剛換的所以特別乾淨，美中不足的是所謂的園景房窗户外其實就是酒店入口的通道，我們住那天停了幾輛旅遊大巴，車輛發動着很久轟轟的吵死了，所以感覺跟普通房間相差的100元一點都不值，如果不是住海景房就直接選普通的就行了。房裡裏廁所沒有紙巾，房間沒有礦泉水，可能因為入住的人太多客房打掃太忙給忘記了吧。位置上距離東沙和南沙都很近，東沙需要開車，南沙步行就可以，性價比如果按普通房間算還是不錯的，以後有機會去還是會考慮再次入住。

7月中開始自駕遊，出來兩個星期了，這是我住過最差的一家酒店。如下： 1、四星級酒店，下午4點多開車到門口沒有任何人接待，保安都找不到。 2、因為帶着小孩行李比較多，我先進去要行李車，結果門口驗核酸的小姑娘説沒有行李車。我説你們四星級酒店怎麼會沒有行李車，她説我們就是沒有。結果晚上就看到兩個行李車扔在一個廢棄房間。 3、到了房間門口，房卡打不開房門，打了三個電話催促前台幫忙開門。整整等了10分鐘才有個小姑娘跑過來開門，是下午4點，不是凌晨4點。 4、房間有個大窗户，外面全是牆，我真的服了，這輩子沒住過這樣的牆景房。 5、酒店設備的維護等於0。房間電話根本沒通電，聯繫前台全靠手機。枱燈生銹+壞了。最可怕的是房門插銷都沒了，這都沒人修，晚上睡覺還得找個椅子頂住。 6、住的二號樓，門口有人在電網上晾衣服！且不説為什麼四星級酒店會有這樣的佈線，員工看到這麼危險的行為也完全不管。 7、帶娃去泳池，極其的臟，池底全是綠綠的東西，水面還有蟲子。木板很多都爛了，周圍的躺椅那些也全壞了。對了，酒店連個浴袍都沒有。帶娃去親子樂園，玩具基本都是壞的，有些車子模型爛了，透明塑料碎片鋪在地上也沒人管！ 8、早餐在早上9點就沒了！我從沒見過9點停早餐的親子酒店！也沒有任何人在辦理入住過程中提醒你。 9、酒店什麼洗漱用品都沒有，辦入住時沒有任何標語或者人工提醒。等晚上發現沒牙刷打電話過去，也沒人給你送過來，讓我自己去前台領。我領完最後兩個牙刷，連個棉簽護理包都沒有！最好笑的是，牙刷上印的牌子是另一個酒店！？ 不想説太多了，酒店宣傳的那個南沙景區，也是個純粹的坑錢景點，大家自己去看看就懂了。這酒店我是真的服了，準備去麗呈官網投訴，才發現攜程頁面有一行字，説本酒店與麗呈集團無關……

訂的園景大床房，前台給免費升級了海景房，帶陽台，對面就是大海，很感謝前台小哥哥。入住當天吃了附近的海鮮排檔，晚上在酒店的泳池游泳，孩子們很開心。酒店距離南沙很近，走路幾分鐘，第二天去東沙看日出。很開心的一次體驗。

前台姑娘給免費升級了園景房，雖然看不到海，但房間很寬敞，還有個沙發躺椅。酒店裡有小童樂園和健身房，還有個免費泳池，帶着孩子來遊玩的很適合。早餐挺豐富的，水果，包子，現煮的海鮮麪，還有孩子們愛吃的雞柳，魷魚圈等。體驗感很好。而且酒店離南沙很近，走過去10分鐘吧。正趕上梭子蟹季節，去舟山吃了好多，太美味了

服務很差，服務不及時！電話機的內設號碼居然都是錯的💢被套床單潮濕，打了三次電話才給更換。幾個枕芯污染嚴重，又更換一次。 大堂很多網線裸露！ 餐廳早餐非常一般！ 唯一的優點，家庭房能放三張床。 很多年沒住過這麼糟心的酒店了！

1、酒店外觀看起來好像不錯，但是內部就是一副無人管理的樣子，室外泳池步梯也是壞的，2號樓門口甚至有雜草 2、房間確實像很多評論裏面説的那樣，有比較重的黴味 3、淋浴間的玻璃已經開始搖晃了，隨時感覺要脱膠掉下來 4、早餐也非常一般，六點時想去前台諮詢一點東西，結果沒人 整個居住感受比較差，這家如果自駕散客來玩，就不要定了，酒店應該主要靠接團盈利了