6 sposobów Trip.com na wyjątkową obsługę klienta

Od momentu powstania Trip.com zapewnia najlepszą możliwą obsługę i wrażenia dla naszych użytkowników. Dbamy o nich i zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każda podróż przebiegała bez stresu.

Z dumą możemy powiedzieć, że dziś jesteśmy wierni temu zobowiązaniu. Nasi profesjonalni i pomocni pracownicy Działu Obsługi Klienta codziennie kontaktują się z tysiącami użytkowników, odpowiadając na ich pytania i rozwiewając wątpliwości. Pełne skupienie na kliencie to nie tylko filozofia pracy, lecz coś, co nasi użytkownicy są w stanie odczuć podczas kontaktu z Trip.com.

Zdarzyło Ci się kiedyś usłyszeć, że mimo opłacenia lotu zabrakło dla Ciebie miejsca na pokładzie?

Trip.com dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować użytkownikom podróż, gdy ich płatność zostanie potwierdzona. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Jeśli z powodu problemu związanego z serwisem Trip.com lub jednym z naszych dostawców nie możesz zameldować się w hotelu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. My pilnie podejmiemy działania, aby pomóc Ci rozwiązać problem, z którym się borykasz.

Czasami podróż nie przebiega zgodnie z planem. Czy zdarzyło Ci się otrzymać odmowę wejścia na pokład z powodu literówki w nazwisku? Albo przyjechać na lotnisko o 3 nad ranem tylko po to, aby dowiedzieć się, że anulowano Twój lot?

W Trip.com jesteśmy przygotowani na każdy scenariusz. Nasz profesjonalny zespół ekspertów ds. lotów i hoteli zapewnia wsparcie i pomoc w znalezieniu najlepszego rozwiązania przez całą dobę, 7 dni w tygodniu – po angielsku, kantońsku, japońsku, koreańsku i tajsku.

Służymy pomocą zawsze, gdy nas potrzebujesz.

Skontaktowanie się z obsługą klienta czasem bywa uciążliwe. Niekiedy standardem jest nawet półgodzinne oczekiwanie.

W Trip.com nie pozwalamy, aby nasi klienci czekali w kolejce, gdy chcą z nami porozmawiać.

Uważamy, że pewne problemy należy jak najszybciej zgłaszać i rozwiązywać. Gdy zadzwonisz do nas, dołożymy wszelkich starań, aby od razu odebrać telefon.

Wiemy, że komplikacje podczas podróży mogą być źródłem stresu. Z nami możesz mieć pewność, że zawsze odbierzemy i powitamy Cię słowami: „Dziękujemy za kontakt z Trip.com. Jak możemy pomóc?”.

Wiemy, jak wysokie mogą być rachunki za połączenia telefoniczne z zagranicą. W Trip.com dbamy o wszelkie szczegóły, aby nasi klienci mogli skupić się na tym, co najważniejsze – przyjemności podróżowania. Oznacza to między innymi, że pomożemy Ci zaoszczędzić, gdy tylko to możliwe.

Korzystamy więc z bezpłatnych telefonicznych połączeń internetowych. Wybierz opcję VoIP w aplikacji i zadzwoń do nas bez opłat.

Możesz do nas zadzwonić z dowolnego miejsca na świecie – za darmo!