Hotele Romantic w: Macau, China

Pokój nie był czysty, zużyty wacik kosmetyczny był przyklejony do lustra. Jedna z umywalek w pokoju była zatkana, woda w ogóle nie spływała. Najważniejsze jest to, że pokój był reklamowany jako ”rodzinny pokój z widokiem na morze”, ale w rzeczywistości tylko z balkonu, patrząc z boku, można było zobaczyć kawałek tego rzekomego morza (patrz zdjęcie), o Macau Tower nawet nie wspominając – widać było tylko drugą część hotelu. To było naprawdę wielkie rozczarowanie! Zadzwoniłem na recepcję z pytaniem, czy mogę zmienić pokój, a recepcjonistka powiedziała, że wszystkie rodzinne pokoje z widokiem na morze znajdują się w tym samym miejscu na każdym piętrze, więc widok z każdego pokoju jest mniej więcej taki sam… Czułem się, jakbym został oszukany. Izolacja akustyczna pokoju była słaba, hałas z korytarza i sąsiednich pokoi był bardzo głośny i przeszkadzał w odpoczynku. Centrum handlowe na dole miało bardzo mało sklepów, nie było tam nic ciekawego do obejrzenia.

Ten hotel jest dogodnie położony. Sklep, food court i kasyno znajdują się tuż pod hotelem. Prawie wszystkie markowe punkty sprzedaży detalicznej znajdują się w sklepie. Od sklepów po lokale gastronomiczne, po lokalne produkty upominkowe z Makau, są łatwo dostępne w sklepie. Ale szczerze mówiąc, ceny są wyższe niż w przypadku zakupów poza sklepem. Pokoje hotelowe są dwa razy większe niż w innych hotelach. Udogodnienia są bardzo podstawowe. Na przykład nie ma ekspresu do kawy. W pokoju są 2 zestawy telewizorów. Są bezpłatne usługi transferowe, takie jak na lotnisko, ale działają tylko po godzinie 11:00, co 15 minut.

Wrażenie było niezapomniane. Prawdziwy pięciogwiazdkowy hotel z doskonałą obsługą. Chciałabym odwiedzić Makau i zarezerwować ich ponownie, bo naprawdę są światowej klasy. Jenny w lobby – nie mogę jej wystarczająco pochwalić. Wow. Pamiętała mnie, dziewczyno, też pracuję w branży hotelarskiej i nie przywiązuję aż takiej wagi do szczegółów. Czyli przyjechałam wcześniej, prawda? Jeszcze zanim doszłam do lady, podeszła do mnie ta dziewczyna, Jenny. Zapytała, jak mogę do ciebie zadzwonić? Powiedziałam Maria. Powiedziała, że ​​mogę zostawić bagaż u concierge'a. Powiedziałam, że dobrze, zjem lunch na 18. piętrze. Kiedy zszłam z powrotem do lobby, zobaczyłam, że nie ma wolnych miejsc, więc skorzystałam z okazji, żeby wypłacić trochę gotówki. Wróciłam i szukałam toalety, Jenny mnie zobaczyła. Zapytała: „Maria, czy mogę prosić o twoje imię i nazwisko?”. A potem powiedziała: „Zaprowadzę cię na 17. piętro, żebyś mogła poczekać w saloniku”. Pamiętała mnie. A przy wymeldowaniu, przywitała mnie i zapamiętała. Co?! Nie mogłem w to uwierzyć. Szkoda, że ​​nie udało mi się zrobić z nią zdjęć. Ona też jest taka miła!

Overall we had an excellent stay at The Londoner and would gladly come back. The shuttle transfer from the Hengqin border was a bit confusing at first. The signage was not very clear and seemed to point in the wrong direction, and the employee at the pickup point unfortunately spoke neither Mandarin nor English. After some searching we managed to find the correct shuttle and arrived at the hotel without further problems. Once at the property we were immediately assisted by one of the staff members. Check-in can take some time since many guests arrive at the same time. If you travel as a group and request rooms on the same floor, the process may take even longer. It almost felt like receptionists had to compete with each other to secure rooms before they were assigned elsewhere. The organization seemed a little unusual, but eventually everything worked out. We were offered rooms on the same floor, which happened to be a smoking floor. The staff explained that smoke smell should not be noticeable. This turned out to be accurate. The rooms themselves had no smoke smell at all, and only a very faint smell was noticeable in the hallway. For non-smokers it is therefore perfectly manageable to stay on such a floor. The rooms themselves were excellent. They were spotless, spacious and very well equipped. Amenities included a coffee machine with capsules and creamer, more than enough drinking water, a large comfortable bed and easy-to-use electronic controls. The blackout curtains work perfectly for anyone who prefers complete darkness while sleeping. The bathroom area was also very spacious and featured a large mirror, a very nice shower, a bathtub and a Japanese-style toilet. One of our rooms was designed for disabled guests and therefore did not include a bathtub, which was perfectly fine. What stood out positively was how well the accessibility features were integrated. The bathroom was beautifully designed and did not feel like a simple retrofit, which is a very thoughtful touch for guests who need these facilities. The Londoner complex itself is huge and beautifully designed. Staff are present everywhere and are generally friendly and helpful. The complex focuses heavily on shopping and entertainment. Western food and bar options are somewhat limited, but this likely reflects the fact that Macau today caters largely to mainland Chinese visitors. We still easily found options such as the Cheesecake Factory and the Gordon Ramsay Pub & Grill, which served our needs well. One major advantage of the location is connectivity. From The Londoner you can walk via enclosed skybridges to the Four Seasons, The Venetian and The Parisian, and other casino resorts can be reached either on foot or with a short and inexpensive taxi ride. If you want to explore the historic Macau Peninsula, reaching the metro system from the casino complex is not entirely straightforward. However taxis are plentiful and affordable, making the trip very easy. There also appear to be public buses available, although we did not try them ourselves. Overall the hotel complex works very well as a base for visiting the other side of Macau. One small logistical note for travelers heading to Hong Kong Airport: the reception staff could only point us to bus services going to the Hong Kong–Zhuhai–Macau Bridge terminal. Direct transfers from the hotel to Hong Kong Airport were not really available through the hotel, so we ended up arranging a private car ourselves. In practice the hotel can easily get you to the bridge terminal, but from there you will need to organize the onward journey yourself unless you book a private transfer in advance. Overall it was an incredible stay and a hotel we would happily choose again. Just keep in mind that Macau is not Las Vegas and caters much more to mainland Chinese visitors, so expectations should be adjusted accordingly.

The room was amazing, nicely decorated, confortable and very quiet. The hotel is close to the metro station as well as several bus stops that take you anywhere, whether on the Peninsula, in Taipa, Coloane or Cotai. The room is cleaned every day, and the supplies are replenished. The staff is very kind and helpful.

Zatrzymaliśmy się na urodziny mojego męża i dostaliśmy darmowy tort. Hotel ma bezpośredni transfer z/do portu HKMB, co jest bardzo wygodne. James zapewnił nam wczesne zameldowanie i częściową aktualizację do widoku Wieży Eiffla. Obiekt jest utrzymany i czysty. Zdecydowanie wrócimy i zatrzymamy się tu ponownie

Gwiazdki: Bardzo podobała mi się obsługa Nany podczas zameldowania, była niezwykle skrupulatna i troskliwa. Ogólnie rzecz biorąc, większość kobiet z obsługi jest bardzo pomocna i potrafi zrozumieć problemy gości podróżujących z dziećmi, co jest naprawdę miłe. Krytyka: Recepcjoniści płci męskiej są bardziej „interesujący”. Na przykład, jeśli zapytasz o duży namiot, odpowiedzą, że jest tylko dla gości z pokojami Executive. Gdy zapytałeś o dwa pokoje blisko siebie podczas rezerwacji, ich tok myślenia jest taki, że pokoje połączone byłyby droższe, ale odpowiadają ci, że „wszystko jest dziś zarezerwowane, nie ma możliwości zmiany”. To tak, jakby twoje drobne prośby były stanowczo odrzucane. Taki sposób komunikacji z klientem jest trochę ryzykowny. Plus: Mężczyźni z działu logistyki, którzy rozstawiali namioty, dostarczali szlafroki i montowali barierki, byli zarówno z Makau, jak i z Chin kontynentalnych. Wszyscy byli bardzo sprawni i uprzejmi. Kolejny plus: Porównując z odpowiedziami kobiet: „Duży namiot po rozłożeniu może utrudniać poruszanie się dzieciom, więc dostarczamy mniejszy do zabawy”, „Najbliższy pokój sąsiedni to pokój dwuosobowy, co może różnić się od rezerwacji, czy możemy przenieść się do pokoju naprzeciwko?” Cały pobyt był bardzo przyjemny, sprzątanie również było bardzo dokładne, z wyjątkiem męskich recepcjonistów, z którymi komunikacja była trudna…

If you’re looking for a truly elevated luxury experience in Macau, Grand Lisboa Palace Resort Macau absolutely delivers on every level. From the moment you step into the resort, everything feels grand yet thoughtfully organized. Despite the massive scale of the property, the flow is incredibly smooth—staff coordination, guest movement, and overall operations are handled with impressive precision. Nothing feels chaotic; instead, there’s a calm, refined efficiency throughout. One of the standout highlights is the buffet. The food selection is exceptional, offering a wide variety that spans East to West—fresh seafood, refined Western dishes, authentic Asian cuisine, and an indulgent dessert section. Every station is well-managed, constantly replenished, and presented beautifully. It’s clear that both quality and diversity are taken seriously here. Equally impressive is the room service and housekeeping. The rooms are maintained to a very high standard—spotlessly clean, well-organized, and refreshed with great attention to detail. The staff are discreet yet attentive, ensuring everything feels seamless without being intrusive. The resort itself is a destination on its own. The scale is enormous, yet aesthetically cohesive. The beautifully landscaped gardens, elegant pools, and European-inspired architecture create a unique atmosphere. There’s even a charming “castle-like” design element that adds a whimsical, almost fairytale touch to the surroundings—making it feel more like a luxury retreat than just a hotel. Overall, Grand Lisboa Palace is not just about luxury—it’s about execution. The combination of outstanding dining, meticulous service, and thoughtfully designed spaces makes it one of the most complete and satisfying resort experiences in Macau.

The first room we checked in got leakage problem around the bowl in bathroom. Then we reported this problem to the front desk. The staffs told us they will arrange room change for us immediately. Really thanks for their prompt action. Very good services standard!

Great hotel with very large and comfortable room. The room was very clean and well maintained. The breakfast was very nice, with a lot of choice. The location is convenient with bus just downstairs the hotel. I recommend this hotel for a stay in Macau.