Hotele Family w: West Java, Indonesia

„All your staffs are absolutely stunning and very inspiring. They are great workers they deserve more applause and honorarium. Im in the field of hospitality industries also and I experienced an amazing feeling in your Hotel Keep it up.. Allahumma baarik Faisal Al Filibiny”

„Secara keseluruhan pengalaman menginap di hotel ini cukup baik. Pelayanannya ramah dan stafnya bersikap sopan kepada tamu. Namun dalam beberapa situasi terlihat bahwa ketika ada hal yang tidak mereka ketahui, kebingungannya cukup terlihat sehingga informasi yang diberikan kurang meyakinkan. Mungkin ke depannya bisa ditingkatkan lagi dari sisi pelatihan staf. Untuk fasilitas hotel secara umum tergolong lengkap, bersih, dan nyaman. Area kamar maupun fasilitas lainnya cukup terawat sehingga memberikan pengalaman menginap yang cukup menyenangkan. Namun ada beberapa catatan khusus untuk tipe kamar rooftop. Pada bagian kamar mandi, area toilet duduk terpisah dan tidak dilengkapi exhaust fan. Walaupun terdapat ventilasi, bau dari area tersebut masih cukup terasa sehingga agak mengganggu kenyamanan. Selain itu, fasilitas TV juga beberapa kali mengalami kendala karena koneksi WiFi yang sering gagal tersambung ke TV. Koneksi WiFi untuk penggunaan biasa juga terkadang mengalami gangguan atau galat. Hal lain yang perlu diperhatikan adalah pada bagian balkon kamar rooftop. Balkon tidak memiliki penutup seperti hordeng atau tirai sehingga terasa cukup terbuka. Selain itu, kedap suara kamar kurang optimal sehingga suara dari lapangan di luar masih cukup terdengar dari dalam kamar. Untuk akses menuju lokasi hotel, agak membingungkan karena tidak terdapat plang atau penanda hotel yang cukup jelas di area sekitar. Selain itu, petunjuk dari Google Maps juga sempat mengarahkan ke lokasi yang kurang tepat sehingga beberapa kali tersasar sebelum akhirnya menemukan hotelnya. Akan lebih membantu jika tersedia penanda yang lebih jelas di area sekitar. Terlepas dari beberapa kekurangan tersebut, secara umum hotel ini tetap nyaman untuk menginap. Dengan sedikit peningkatan pada fasilitas, konektivitas internet, serta penunjuk lokasi hotel, pengalaman menginap tentu bisa menjadi jauh lebih baik.”

„-Room is clean and it has a decent vibe -I got a work emergency and I needed a bit more time in the room. The receptions granted me free late checkout. -Breakfast is abundant but some dishes could be too greasy. -The hotel is attached to a mall. Shopping and dining out are super easy.”

„If you need a place just to relax and do nothing, its the best place for you. Cozy Place, no need to use AC, silent and you can feel the nature…. They provide water in a Galon, no need to bring your own.. you can watch Netlix, Youtube, WeTV. The stafs is really nice and helpful.”

„It was great for a short trip I guess. Quite unique I can say. Maybe for me who can’t really stay in small room, this is a bit too suffocating. The light wasn’t bright enough and toilet door wasn’t that sealed so if you go with Family, it’s kinda annoying. But maybe not gonna be an issue if we go with our couple.”

„Nice hotel. Near restaurant at Lembang, so sad they allowed smoking in the pool where a lot of children swimming, should be consider to place smoking area further. Overall good”

„Great staff. Nice lobby. Free parking. Clean room with AC. Good water pressure in the shower. No amenities. Pool + sauna included. Towels are old, and should be changed. Very good price for a 3 star hotel.”