W czasie pobytu w obiekcie Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG znajdziesz się w samym centrum miasta takiego jak Kitchener, 10 minut piechotą od atrakcji takich jak Kitchener-Waterloo Art Gallery i Centre In The Square (teatr i sala koncertowa). Hotel (z atmosferą przyjazną rodzinom) znajduje się 2 km od atrakcji takiej jak Kitchener Memorial Auditorium Complex (kompleks sportowo-widowiskowy) i 4,4 km od miejsca takiego jak Uniwersytet Wilfrid Laurier.
Zrelaksuj się w spa, które oferuje masaż, zabiegi na ciało i zabiegi na twarz. Ten hotel oferuje również udogodnienia takie jak bezpłatny bezprzewodowy dostęp do internetu, obsługa portierska i sala/salon gier.
Spróbuj dań kuchni takiej jak kuchnia amerykańska, które serwuje Aqua Lounge Restaurant, restauracja, gdzie znajduje się doskonale wyposażony bar/salon klubowy. Możesz też zostać w pokoju i skorzystać z obsługi pokojowej w określonych godzinach.
Udogodnienia biznesowe to bezpłatny przewodowy dostęp do internetu, centrum biznesowe oraz ekspresowe wymeldowanie. Jeżeli planujesz spotkanie w mieście Kitchener, hotel oferuje centrum konferencyjne oraz 11 sale konferencyjne o łącznej powierzchni 1394 m kw. (15000 stopy kwadratowe). Udogodnienia na miejscu to samodzielne parkowanie (za opłatą).
Poczuj się jak w domu w 201 pokojach, których wyposażenie to lodówka i kuchenka mikrofalowa. Bezpłatny przewodowy i bezprzewodowy dostęp do internetu zapewni łączność ze światem, a 37-cal. telewizor LED i telewizja kablowa — rozrywkę. Prywatna łazienka — wyposażenie: głębokie wanny i prysznic z deszczownicą. Udogodnienia obejmują telefon oraz biurka i zestawy do parzenia kawy i herbaty.
„The room was clean but quite outdated, with a musty odor, reminiscent of damp towels. The bed and pillows were comfortable, which was a plus. However, there were no toothbrushes, toothpaste, or slippers provided. The coffee machine in the room had water pooled in the tray, likely from the previous guest's usage and it appeared never have been cleaned. Additionally , there was no hot water kettle or bottled water provided in the room which was disappointing. The lobby, corridors, and other public areas had a strong smell of bleach, which was overwhelming.
The buffet breakfast was a highlight. For CAD$20, it offered a wide selection, and the quality was excellent, making it a great value.
Service was a bit of a mixed bag. Restaurant staff, especially Erica, was fantastic—attentive, polite, and thoughtful. She checked in with every guest to ensure they were satisfied with their meal. Unfortunately, some of the male staff seemed to be less eager to serve non-Caucasian guests, which was disappointing and made the experience feel less welcoming.
I also want to give a special mention to Chitra at reception. I arrived early, and she went out of her way to accommodate me, even managing to arrange an early check-in. She also informed me about the late check-out benefit available to IHG members, which the other male receptionist had not explained when he simply rejected my request.
Overall, the hotel is somewhat pricey, but the breakfast and service (especially from Erica and Chitra) made up for some of the other shortcomings.”