Obiekt Canfranc Estación, a Royal Hideaway Hotel - Gran Lujo, położony w miejscowości Canfranc-Estación, oferuje usługę konsjerża, zakwaterowanie w pokojach dla niepalących, centrum fitness, bezpłatne Wi-Fi we wszystkich pomieszczeniach oraz bar. Odległość ważnych miejsc od obiektu: Canfranc Train Station – 300 m. Oferta obiektu obejmuje obsługę pokoju oraz restaurację. Na terenie obiektu znajduje się prywatny parking.
W każdym pokoju w obiekcie znajduje się biurko, telewizor z płaskim ekranem oraz prywatna łazienka. Pościel i ręczniki są zapewnione. W każdej opcji zakwaterowania w obiekcie zapewniono prywatną łazienkę z bezpłatnym zestawem kosmetyków i suszarką do włosów.
Na miejscu serwowane jest śniadanie w formie bufetu.
W miejscowości Canfranc-Estación i okolicy Goście obiektu mogą uprawiać rozmaite sporty, takie jak narciarstwo.
Obsługa recepcji, która mówi w języku angielskim, hiszpańskim i francuskim, zawsze chętnie służy pomocą.
Odległość ważnych miejsc od obiektu: Klasztor San Juan de la Peña – 47 km, Ośrodek narciarski Astun – 9,3 km.
„The staff felt unfriendly from the start. Their attitude was cold and rigid. There was no sense of warmth or welcome. Interactions felt uncomfortable. I couldn’t wait to leave.
Booking anything was overly strict. The pool and restaurant required rigid time slots. It didn’t feel like a vacation. It felt controlled instead of relaxing. The rules took away the enjoyment.
At the restaurant, I wanted to look around and admire the design, but I was told to stay seated. It felt patronizing and unnecessary, like being treated as a child. I’ve never felt this uncomfortable before.
Only at checkout, I was told the pool cost extra. This was never clearly mentioned before, but regardless of this ”misunderstanding”, for a five-star hotel to charge extra for using the pool is very disappointing. It felt cheap and not what you expect at this premium level.
The hotel is beautiful and the food was delicious. Unfortunately, the staff ruins the experience, and their attitude overshadows everything else. I recommend to visit it if you're passing by the area, but I wouldn’t recommend sleeping here at all.”