Hotele z: Gym w Viti Levu Group, Fiji

„Ośrodek jest bardzo dogodnie położony, blisko wszystkiego. Na terenie ośrodka znajduje się sklep nurkowy, idealny dla nurków. Personel ośrodka jest niezwykle gościnny i oferuje doskonałą obsługę. Codziennie oferujemy wiele bezpłatnych atrakcji, w tym spacer po ogniu, ceremonię kava i karmienie ryb. Wycieczki można zarezerwować w punkcie rezerwacji wycieczek w recepcji. Gorąco polecamy to miejsce osobom poszukującym nurkowania i innych aktywności na świeżym powietrzu.”

„This is not up to standard with a 5-star resort. Overall it’s a nice stay, but overpriced and don’t go expecting 5-star luxury. It unfortunately has not kept up with the maintenance it has needed over the years. Negatives - had aircon issues and slept without aircon, they moved us rooms to fix this - had a leak above our shower in both tooms - fridge was broken in both rooms - lack of pool towels for number of guests, tried getting a pool towel on multiple occasions to be told they were out. When we eventually got some they were stained. - lack of snorkle gear for guests, we unfortunately couldn’t snorkle because they were always out. We spoke to other guests who went and bought some because they couldn’t get any either - aircon in rooms is very loud - internet access drops out constantly - we couldn’t watch tv as the internet was down for netflix on the tv and we were told we could only watch it on phones or ipads - food menus in the room are dirty and falling apart Positives - most of the staff is really friendly - adults only pool is calm and quiet - good assortment of activities and things to do in the hotel - staff is mostly helpful when you need things We actually tried to refund the end of our stay so we could leave. I wouldn’t recommend it to people and just know if you do stay here it is more like a 3 to 4 star resort.”

„The hotel is a bit aged but well maintained. The fire show on Monday night is impressive and entertaining. Kids club is a bit small and doesn’t have much to do inside. Outside playground is nice and new.”

„We chose to stay here for one night as a transit, which helped given our flight was delayed and we were travelling with a toddler. We waited for 30 mins for the free shuttle as we didn’t know we were waiting in the wrong area. They didn’t have a driver waiting with a sign and they didn’t communicate with help desk (we contacted help desk to call the hotel to let them know we arrived) about clear instructions where to meet. Waiting with a toddler wasn’t fun, so would appreciate if you had a driver waiting or check on flight status, despite delay - as I provided them the details or wrote in the email to wait straight ahead, not where the taxis were waiting. Hotel was a few minutes drive from airport. Room was spacious, shower was ok, bed was ok (sheets need bleach as there were old - not fresh dirty marks on it), they didn’t provide free water or filtered water, so we had to buy water. Breakfast was a fair spread. The playground looked great for kids/ toddler but it was raining so we couldn’t use it. Simple things (free water, better communication with shuttle, cleaner sheets) could have improved the experience and that’s why I’m providing this rating,”

„Excellent choice downtown Suva. Rooms are spotless and large. Gym and washing machines are very convenient. But the wifi is painfully slow at times - so slow that it becomes impossible to even read emails.”

„Great place to experience the real fiji people, culture and service. Very friendly staff and always something going on , with the reef and walks , swimming etc plenty to do. The food is very good , breakfast is very good and cooked to order, compliments to the Chef. Dinner was also very enjoyable , portion size is large, and well received. The Dinning room is well spread with larger groups down the bottom and individuals and families up the top , never felt too crampt or over whelmed. Rooms were great not 5 star by any means but they don't try to be the rooms were very good nice mattresses good sleeping a shower inside and outside for something different. The gardens are excellent with garden staff maintaining them constantly its a real bounus they do a wonderful job. The Staff in general are great always smiling and open for a chat. They all help one another and make it a fun organised resort . The Room staff who makeup and clean rooms are wonderful throughout the whole place nothing was a chore The Gym i used everyday needs a bit of a spruce up needs a treadmill and a new workout bench but I made do and still did well. A lovely lovely place for a holiday! Don't hesitate to book as after a few days you'll ask why didn't you book for longer like we did.”

„Komunikacja z personelem jest praktycznie nieistniejąca. Za ponad 1000 USD za noc nie można zameldować się wcześniej niż dokładnie o 15:00. Nawet nie godzinę wcześniej personel nie zawraca sobie głowy sprawdzaniem, czy pokój jest dostępny, po prostu mówi nam, że nie można się zameldować. Napisałem na WhatsAppie do kierownika dyżurnego i dostałem jedną odpowiedź, a on już nie odpisuje??? Wygląda na to, że nie mogę zadzwonić do hotelu. Proces rezerwacji był torturą w podróży, aby uzyskać takie same/podobne pokoje, musiałem zmienić obsługę klienta 3 razy, aby ktoś mógł właściwie przekazać hotelowi, że chcemy pokoje blisko siebie. Ponadto zarezerwowaliśmy pełne wyżywienie i mieliśmy lunch wliczony w plan podróży przy wymeldowaniu, ale hotel powiedział, że nie jest wliczony. Ale wycieczka powiedziała, że ​​możemy ubiegać się o rekompensatę. Co jest dobrą rekompensatą z ich strony. Ogólnie rzecz biorąc, nie zatrzymam się ponownie.”

„Personel był bardzo przyjazny i pomocny podczas mojego pobytu. Zauważyłem, że prześcieradło nie było całkowicie czyste, ale bez problemu znalazłem personel sprzątający, który szybko rozwiązał problem. Pracownicy Epic Transfers and Tours byli szczególnie pomocni, gdy miałem nieprzyjemny incydent z taksówkarzem. Basen i bar na dachu wyglądały ładnie, a bar był w dobrym stanie, ale woda w basenie była zimna i nikt z niej nie korzystał. Dodatkowo, mimo że hotel jest dla niepalących, przy windach znajdowały się stare kosze na śmieci z pokrywkami przypominającymi popielniczki; aby hotel był objęty zakazem palenia, musi być wyraźnie o tym napisane, zwłaszcza że w niektórych krajach palenie w hotelach jest nadal dozwolone. Największym problemem poza pokojami hotelowymi były jednak śniadania w formie bufetu, w których czasami brudne szczypce używane przez innych gości nie były wystarczająco szybko wymieniane na czyste; bezpieczeństwo żywności powinno być poważnym priorytetem w każdym lokalu serwującym jedzenie. Sam pokój wyglądał dość czysto, z patio wychodzącym na zalesiony teren za domem; jednak drzwi tarasowe nie zamykały się łatwo, co stanowiło pewien problem ze względu na dużą liczbę owadów. Była tam również sofa rozkładana, ale wyglądała na wgniecioną w lewym ramieniu. Łazienka była często uzupełniana o nowe kosmetyki, być może zbyt często, ponieważ codziennie dostawałem nową kostkę mydła, ale była też pleśń próbująca przesiąknąć przez fugi za umywalką; sprawdziłem ją i wydawała się być całkowicie zamknięta w fugach, ale to problem, który wkrótce zostanie rozwiązany. Dodatkowo, w łazience czasami unosił się okropny zapach, jakby z wentylacji wydobywał się zapach ścieków; przyczyną mógł być odpływ podłogowy, ale wentylacja sufitowa wyglądała na wymagającą czyszczenia i również nie była odpowiednio uszczelniona. Był tam uchwyt na papier toaletowy, ale był źle umieszczony i było oczywiste, że zastąpił inny, który był w odpowiednim miejscu. W kabinie prysznicowej, po ścianie, w miejscu, gdzie znajdowała się słuchawka prysznica, znajdowała się plama, która wyglądała na pionową. Ręczniki były czyste, a większość miała naszywki z nazwą hotelu, ale na niektórych widniała nazwa hotelu, najwyraźniej napisana niezmywalnym markerem, co było dość dziwne, zwłaszcza jak na hotel z kategorią 4*. Hotel ma ocenę 4* na Trip.com i oferuje udogodnienia, które na to pozwalają, ale jakość tych udogodnień musi uzasadniać jego istnienie; w przeciwnym razie nie można go brać pod uwagę. Personel był przyjazny i starał się, aby pobyt był dla mnie jak najprzyjemniejszy, więc problemy wydają się wynikać głównie z zaniedbań kierownictwa i właścicieli, którzy nie sprawdzają regularnie pokoi i nie dbają o jakość i atmosferę hotelu. Samo posiadanie 4* udogodnień nie oznacza automatycznie, że hotel jest 4* i chociaż Trip.com ma taką ocenę, obecnie oceniłbym go na 3*, ponieważ hotel wymaga dalszych ulepszeń, aby jakość udogodnień uzasadniała przyznanie mu 4* w przyszłości. Szukając hotelu na dowolnej stronie rezerwacyjnej, sprawdź również inne strony i stronę internetową hotelu, ponieważ powinna ona istnieć. Zdjęcia, które widziałem na Trip.com, były dość kuszące, ale zawierały również zdjęcie Jack’s of Fiji, którego nie było na miejscu, oraz losowe zdjęcia pleneru, które nie znajdowały się w pobliżu hotelu, ponieważ jest on położony bardziej w głębi lądu, a nie nad oceanem. Hotel to najważniejszy i najdroższy element każdych wakacji, dlatego ważne jest, aby poświęcić więcej czasu na sprawdzenie każdego odpowiedniego hotelu przed poszukiwaniem pokoju. Nie daj się ponieść pośpiechowi, gdy strony internetowe informują Cię, że jest tylko ograniczona liczba pokoi; w każdej lokalizacji jest wiele hoteli, więc zawsze masz dostęp do opcji.”

„Very expensive and “clean” room, but empty The service is pretty good The advantage is that it is close to the airport”

„One of the best ways to increase customer satisfaction and encourage more reviews from guests is by providing excellent customer service. Make sure your employees are well-trained and know how to handle any situation that may arise. They need to go out of their way to help visitors where they can, from personally booking tickets to scheduling itineraries for their stay. If any stressful events occur, they must know how to remain calm and deal with it swiftly. Making your guests the highest priority will ensure they leave with a positive lasting impression, and your reviews will reflect this.”